亞馬遜的退貨政策是什么?

 

　　亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達時間起30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。根據各種產品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異，大家可以參照商品的退換貨政策。

 

　　以下情況不予辦理退貨：

 

　　1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品;

 

　　2. 任何已使用過的商品，但有質量問題除外;

 

　　3. 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

 

　　注：亞馬遜系統顯示退換貨期限按照預計送達時間計算，預計送達時間可在 我的帳戶-我的訂單中查詢，如果由于實際送達時間與預計送達時間不符，導致您在退換貨規定時限內不能正常辦理，請通過自助服務聯系客服中心申請辦理。

 

　　亞馬遜的換貨政策有何注意事項?

 

　　1. 亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達30天內，如果您的商品有質量問題，我們會為您更換同件商品。如果您想更換為其它商品，建議您辦理退貨后重新訂購。根據各種產品的特性不同，換貨政策具體實施細則存在差異，關于這一點大家可以參照商品的退換貨政策。

 

　　2. 入駐賣家(亞馬遜物流)出售的商品只能辦理退貨服務，不辦理換貨服務。如果商品符合換貨政策，可以將商品退回。退貨后會將商品相應款項退至您的禮品卡帳戶或電子帳戶中。如您還需要此商品，建議您重新訂購。

 

　　3. 換貨只能換同款式、同顏色和同尺碼的商品，為換貨方便, 請您務必保留原包裝(包括外包裝箱或外包裝袋)、品牌鞋盒、內帶附件(如紐扣等)、商品吊牌、標簽、說明書、保修單等，如有發票或贈品需同商品一起退回。如果缺少上述包裝及文件，換貨將不予辦理。

 

　　如何提交退換貨申請?

 

　　目前絕大多數亞馬遜出售或配送的商品，已經開放在線退換貨中心自助退換貨服務。亞馬遜推薦客戶通過在線退換貨中心自助進行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯系客服中心的步驟，不僅節省了等待時間同時可根據個人時間隨時進行退換貨服務。非亞馬遜物流配送的入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)的商品，不支持使用在線退換貨服務，請直接和入駐賣家之間友好協商，達成關于退貨及退款方式的一致意見。關于入駐賣家的退換貨流程和規則。

 

　　退換貨申請提交后，多長時間能處理完畢?

 

　　支持上門辦理退貨訂單，自退貨申請被受理后4天內，亞馬遜會安排上門取貨。根據地址不同自退貨申請被受理后7天左右，退貨商品會處理完成。退貨商品運輸情況可以在線退換貨中心查詢。自商品退貨完成后會將款項支付到您的電子帳戶或禮品卡帳戶，之后根據原支付方式，客戶可要求將退款退至您的銀行賬戶或原支付卡。不支持上門辦理退貨訂單，自退貨申請被受理后，請您將有問題的商品以平郵形式寄回此商品的發貨庫房。根據地址不同通常自商品寄出后2-4周后退貨商品會處理完成。自品退貨完成后我們會將款項支付到您的電子帳戶或禮品卡帳戶。之后根據原支付方式，客戶可要求將退款退至您的銀行賬戶或原支付卡。

 

　　亞馬遜退換貨是否需要收取額外費用?

 

　　符合亞馬遜退換貨政策的商品，經亞馬遜核實并予以接受后，一律不再收取額外費用(退貨配送費等)，由亞馬遜原因造成的的商品退貨，亞馬遜會返還一部分發貨時所產生的配送費用，由客戶原因造成的商品退貨，已支付的配送費用不做退款處理。關于退換貨配送費執行細則，請看退貨配送費承擔。

 

　　如何了解我的退換貨申請是否受理?

 

　　亞馬遜的工作人員會通過郵件形式和您確認退換貨申請以及退款的情況。通過在線退換貨中心提交的退換貨申請后，您會收到一封退換貨申請確認郵件。退貨商品被處理完成以及退款成功后，您也將分別收到退貨商品處理及退款確認信。之后，您可登錄“我的賬戶-我的禮品卡中查詢退款金額。

 

　　以上這些具體的退貨細則都是來自亞馬遜官網的，大家可以仔細的研究哦，先不說程序的負責性，多多了解有備無患。