Holland at Home中國官網客服聯系方式 荷蘭之家中文客服郵箱

 

　　怎么聯系Holland at Home中國官網的客服？當您閱讀我們的常見問題后，如果您有任何進一步的問題，投訴或意見，可以隨時聯系我們的客戶服務。您可以通過我們網站中的在線聯系表格，或寫電子郵件至china@holland-at-home.nl。除此之外，您還可以與我們的客戶服務的同事在服務時間內實時聊天。

 

　　荷蘭之家官網：http://www.holland-at-home.com

 

 

　　如果我的包裹被損壞了我該怎么做?

　　在這種情況下，您需要盡快聯系我們的客服人員,通過發郵件聯系china@holland-at-home.nl我們的客服人員會向您詢問訂單號，并且要求您提供損毀包裹的照片。他們會進行進一步的調查并且通知您下一步做法。

 

　　我的包裹里少了一個商品。 我該怎么辦?

　　在這種情況下，您可以通過china@holland-at-home.nl盡快聯系我們的客戶服務。 我們建議您向我們提供您的訂單號和失蹤產品的信息。客服人員將進一步調查和處理其余部分。

 

　　我可以使用中國文字填寫我的地址嗎?

　　很抱歉不能，在國際包裹范疇內，我們只能用英文地址。通過保稅專區下單的顧客可以填寫中文地址。欲了解更多信息，請參閱標題‘保稅專區發貨’。

 

　　為什么我的送貨地址在PostNL的系統沒有完整顯示?它會影響到包裹的送貨流程嗎?

　　有時在PostNL的系統，遞送地址僅一部分是可見的。您不必擔心這一點。您在其系統中的地址將和您下訂單時填寫的一致。

 

　　我可以使用英文名字作為收件人的名字嗎?

　　我們有客戶填寫自己的英文名也能收到包裹。但是，我們不建議這樣做。也有一些提供了英文名的顧客收不到包裹因為名字和他們身份證上面的不一樣。我們建議您使用中國拼音填寫收件人的姓名。

　

　包裹如何從荷蘭送給中國的客戶?

　　HAH荷蘭之家--- PostNL--中國機場海關(廣州，重慶和北京) - 中國國際郵政 - 中國郵政EMS(當地) - 中國海關檢查(當地) - 中國EMS寄包裹到離客戶最近的郵局。

 

　　你是通過直郵還是代理出貨?

　　我們直郵。這意味著，在下單后，您可以在家中等候貨物到達。報關和清關將全部由中國郵政辦理。

 

　　一旦包裹到達中國，誰負責它呢?

　　當包裹到達中國，需要經過中國海關清關。清關后，中國郵政EMS將收集并發送包裹到不同的省份。中國郵政熱線為11183。