荷蘭之家在2005年由一位荷蘭母親Chrystal van Goor den Oosterlingh女士創立， 是成立時間最久并且認知度最高的荷蘭在線超市，目前提供超過5000種的荷蘭產品。荷蘭之家是荷蘭首家為中國客戶提供中文購物界面，中文客服&在線客服，和支付寶付款(還有銀聯，財付通，PAYPAL等選擇)的電商企業。荷蘭之家與PostNL合作提供全球直郵。從2015年開始，荷蘭之家還開始提供杭州的保稅倉發貨這個選項，來服務那些希望更快收到商品的顧客。

 

　　荷蘭之家官網：http://www.holland-at-home.com/

 

　　支付寶 (Alipay)

　　我們通過Adyen公司專門為中國客戶接入了支付寶支付，支持支付寶余額，信用卡和銀聯卡支付。

　　最安全、輕松的付款方式

　　3大安全體系設計，讓您安心購物

 

　　信用卡(Creditcards)

　　信用卡支付由Adyen來處理。所有信用卡信息將進行加密并使用安全鏈接(SSL)來傳輸

　　所有信息在任何時候都是絕對安全的。我們不保留客戶的任何信用卡信息。

　　我們不收任何額外費用。

　　您的訂單將被立即處理。

 

　　Paypal支付(Paypal)

　　PayPal是一個國際性的網上支付系統，任何人只要有一個電子郵件地址即可使用。 它可使您通過一張信用卡或銀行帳號安全地進行網上購物。

　　支付簡單、安全;在購物時無須提供銀行或信用卡信息。

　　無額外收費。

　　您的訂單將被立即處理。

 

　　銀聯支付 (Unionpay)

　　中國銀聯是中國銀行卡聯合組織，通過銀聯跨行交易清算系統，實現商業銀行系統間的互聯互通和資源共享。

 

　　預付款(Prepayment)

　　預付要求您在下單后，將發票總額款匯入到我們的銀行帳戶(附后)。您應允許1~5個工作日來將匯款兌現。我們在收到匯款后將盡快處理您的訂單。請在匯款時引述訂單號碼(通過電子郵件發送給您的).

　　安全

　　無額外收費

 

　　我們賬戶詳情如下：

　　Productsfromhome.com

　　Abn Amro Bank a/c 407639446

　　IBAN: NL93 ABNA 0407 6394 46

　　BIC (of Swift): ABNANL2A

 

　　荷蘭之家中國官網支付常見問題匯總

 

　　我沒有信用卡，怎么支付訂單?

　　我們一般建議客戶使用信用卡進行支付，安全可靠，并有第三方支付公司擔保。如果沒有信用卡，但是又很想在我們網站上購物，您可以使用銀聯卡通過支付寶支付。

 

　　我可以使用借記卡支付訂單嗎?

　　如果您只有借記卡沒有信用卡，請使用支付寶支付方式。

 

　　我如何使用“bank transfer(銀行轉帳)”進行支付?

　　在支付時選擇bank transfer(銀行轉帳)付款時，您會收到一封教您如何轉帳的信件，里面有推薦碼，請嚴格遵照該步驟來進行轉帳。我們遇到有客戶在銀行轉帳時忘記寫推薦碼導致訂單失敗，而且匯款被退回損失了大筆的轉帳費用。所以我們一般不推薦使用這個支付方式。如果要使用，請嚴格按要求進行轉帳。

 

　　我的銀行提示已扣款了，但是訂單被取消了，怎么辦?

　　這個時候請聯系china@holland-at-home.com幫您查帳。訂單取消了之后，您的銀行一般會在1個星期左右解凍您的付款，即您的錢又回會到您的銀行帳戶。

 

　　我明明支付成功了，但是訂單還是沒有進入“處理中(processing)”狀態怎么辦?

　　如果您支付完成之后，點擊了瀏覽器的“返回”鍵退回到我們網站可能會引起這個問題。一旦發生了這個問題，請即刻聯系中文客服解決問題：china@holland-at-home.com。

 

　　我的信用卡支付老是被拒絕怎么辦?

　　如果您的信用卡老是被拒絕，一般是因為系統認為您的信用卡處于較高風險狀態。您可以重新下單，然后使用支付寶或PayPal的信用卡支付通道進行支付。如果還是被拒絕，請考慮使用另一張信用卡支付。

 

　　我如何在訂單中消費我的荷蘭萬里(Holland Miles)積分?

　　100個荷蘭萬里積分可以充當1歐元來進行消費。要使用積分很簡單，在結帳時選擇支付方式的上方，有讓您勾選使用積點的地方，只需要打個勾，訂單里的金額馬上就減去積點獎勵了。

 

　　我有一個折扣碼，如何使用折扣碼?

　　您選好產品之后，點擊網站右上角的“購物車”，然后您便可以看到購物車全部產品的頁面，下面有一個“折扣代碼”的地方，填寫好折扣代碼之后，點擊“使用優惠券”折扣碼便可以使用成功了。