(1)遇到問題時，如何與Amazon客服聯系解決?

在美國亞馬遜海淘購物時，如果遇到這樣那樣的問題該怎么辦?如果你的英語還算湊合的話，與Amazon客服聯系無疑是最好最快捷的方法。

Amazon提供了郵件、電話和在線聊天三種客服聯系方式。電話對英語口語要求較高，基本不用。郵件的優點是英語不好的話，也可以找翻譯工具等拼湊出大概意思，不過一般要24小時內收到亞馬遜客服的郵件回復。在線聊天的優點是即時解決問題，是追求速度的首選，在線聊天時要用英語對話，對英語要求沒有想象中那么高，就算用的是中國式英語，Amazon客服基本也能理解您的意思。方法：

進入Amazon客戶服務中心，界面如圖所示。

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2015-3-16 18:23 上傳

第一步：選擇問題類型，包括已下訂單相關問題、kindle相關和其它。選擇已下訂單相關問題時，輸入訂單號有助于更快解決。

第二步：選擇具體問題類型，例如退貨、付款遇到問題等等。

第三步：選擇聯系方式，包括郵件、電話、聊天三種。

 

(2)如何索回Amazon Prime會員自動續費扣除的79美元?

一些朋友在試用免費一個月的Amazon Prime會員服務時，沒有關閉自動續費功能，到期后自動續費而被扣除了每年79美元的費用。如果您并不想繼續使用這項業務，并且在續費后沒有使用過Prime會員服務，您可以通過與Amazon客服溝通索回這筆79美元的費用，返還至被扣費的信用卡中。

具體步驟如下：

進入Amazon客戶服務中心， 進入Live Chat頁面后，即可與客服對話，向客服說明情況，要求退還79美元。說明文字可以參考以下格式，自由發揮。

Hello,I am wondering why you I have been charged $79 for the PRIME MEMBERSHIP.

When I first shop in your website, it says “FREE”, but actually you charged it.

I don’t care whether it your fault or my misunderstanding of the word “FREE” you have advertised.

But now, I just want my money back. You can cancel my PRIME MEMBERSHIP. THANKS!

 

(3)支付的時候有稅費產生是為什么?這是所謂的被稅了嗎?

在海外網站消費的時候，會發現有tax(稅)這一項，這是指美國各州的消費稅，不是我們俗稱的關稅。消費稅是美國的一種地方稅。不同網站的消費稅比例會有不同，有些是根據收貨地址所在州收取，有些是根據網站所在地統一收取，有些是完全免消費稅的。

所謂的被稅，是指貨物在運送回國的過程中產生了關稅，這是中國政府收取的一種稅費，不會在海外網站消費的時候體現出來。

 

(4)如何判斷商品是否是amazon亞馬遜amazon自營的呢?

在商品下面會寫一句這樣的話：

Ships from and sold by Amazon.com. Gift-wrap available.

這表示這個商品是Amazon賣給你的，也是Amazon寄給你的。

Ships from是誰寄給你

sold by是誰賣給你

所謂的amazon自營就是指寄送+售賣都是Amazon給你的.

 

(5)2T、3T是什么意思?海淘寶寶衣服尺碼問題

2T呢，這個T其實應該是Y，一般M表示月，Y或T表示年，2T就是2Y即2歲的BABY穿的，

同理3T就是3Y即3歲的BABY穿的，兩者尺寸相差如下：

年齡尺碼 身高尺碼 對照身高(cm) 對照胸圍(cm) 對照腰圍(cm)

1Y 75 cm 73-80 48 48

1Y -2Y 80 cm 75-85 50 49

2Y -3Y 90 cm 85-95 52 50

3Y -4Y 100 cm 95-105 54 51

 　　除了亞馬遜海淘網這樣的老牌網站外，近年來像德國UKA優卡有機生活館之類的海外商家中文站也相繼進入了中國市場。http://cn.unserekleineapotheke.de/

(6) 寶寶73厘米，19斤，十個月大，想在美國亞馬遜上買卡特夏裝，買12m還是18m的合適? 海淘Carters卡特寶寶衣服尺碼表

親，卡特的服裝偏小，毫不猶豫上18以上，6個月穿18也沒覺得大，你還得考慮到紙尿褲的空間哦。不要根據月齡來買衣服，要根據他們官網對照的尺寸來買。因為各個月齡的小孩子身高體重差異太大。carters的月齡標識是根據這個月齡段的小孩子平均身高體重得出來了。通常中國人的相同月齡的小孩子比老外相同月齡的小孩子大一些，所以按照月齡買一般來說肯定就小了。

他們家的sizing是這樣的：

【衣服 】

Size detail Height Weight

Preemie (P) Up to 43 cm Up to 2.3 kg

Newborn (NB) Up to 55 cm 2.3 – 3.6 kg

3M 55 – 61 cm 3.6 – 5.7 kg

6M 61 – 67 cm 5.7 – 7.5 kg

9M 67 – 72 cm 7.5 – 9.3 kg

12M 72 – 78 cm 9.3 – 11.1 kg

18M 78 – 83 cm 11.1 – 12.5 kg

24M 83 – 86 cm 12.5 – 13.6 kg

2T 88 – 93 cm 13.2 – 14.1 kg

3T 93 – 98 cm 14.1 – 15.4 kg

4T 98 – 105 cm 15.4 – 17.2 kg

5T 105 – 111 cm 17.2 – 19.1 kg

4 102 – 108 cm 16.8 – 17.7 kg

5 108 -114 cm 17.7 – 20 kg

6 114 – 122 cm 20 – 22.2 kg

6X 122 – 128 cm 22.2 – 25 kg

7 122 – 128 cm 22.2 – 25 kg

8 128 – 135 cm 25 – 28 kg

10 135 – 140 cm 28.1 – 33.6 kg

12 140 – 147 cm 33.6 – 39 kg

XS (2T/3T) 88 – 98 cm 13.2 – 15.4 kg

S (4/5) 102 – 114 cm 16.8 – 20 kg

M (6/7) 114 – 128 cm 20 – 25 kg

L (8/10) 128 – 140 cm 25 – 33 kg

XL (12/14) 140 – 155 cm 33.6 – 45.4 kg

 

美國亞馬遜購物，信用卡被扣除1美元，怎么辦?

1美元的問題，很多人都遇到過，比如你在美國亞馬遜剛剛下了一單，1美元扣了，你申請了prime計劃，1美元扣了。扣除1美元不是真正意義上的扣除，而是凍結，說句大白話，就是亞馬遜想確認下你這個卡是不是有效的信用卡，是不是黑卡之類的。而且會在幾個工作日后解除凍結。

重要的是，這個凍結的金額不會提現到你的信用卡賬單里的，請放心。很多人就是怕，賬單日快到了，萬一出現美元，還款怎么辦?沒關系的哦。

 

如何申請美國亞馬遜八折優惠碼?優惠券

美國亞馬遜新人8折券，分為2種，一種是服飾類8折券，一種是鞋類8折券。當然服飾類不限于服裝，包包也是屬于服裝類的。只要你的商品是亞馬遜自營類的，都可以使用優惠碼，第三方的不可以，下單也不打折。所以建議一單多買點哦，別只下一個商品，浪費了神券。

有些人說用不了，請反復查看以下要點：是否是第一次，之前從來沒用過的? 是否是亞馬遜自營類(sold by amazon.com)的服裝的? 是否是總價超過1000美元的商品?

 

美國亞馬遜賬號被凍結怎么辦?輸錯次數太多

別急，美國老外你直接說中文，確實是不懂的，幫主建議你還是通過網頁在線聊天(LIVECHAT)對話的形式，和對方客服慢慢溝通。如何在線溝通，這篇文章的第一個問題就解答了。

如果是因為你買的較大金額的東西，比如超過1000美元，有可能會被凍結，原因有可能是因為你的信用卡賬單地址填寫錯誤或者填寫成了轉運公司的地址。

如何解凍?根據幫主經驗，亞馬遜會讓你傳真信用卡賬單，但即使這樣，也不一定能解凍。最好的辦法：重新注冊一個賬號吧!千萬寫對賬單地址!

 

美國亞馬遜“Add-on Item”的商品是什么意思，如何免運費?

顯示“Add-on Item”的商品，意思就是說，這個商品非常劃算，基本上沒利潤。很多配件都采用這種方式銷售。如果你單獨拍這個商品，必須超過25美元，哪怕是Prime會員也要滿25美元，才能免運費。所以官網的意思就是說，你可以買其他的商品一起湊單，超過25美元，然后再把這個加進去就沒問題了，包郵。當然，你這25美元的商品還得是人家Amazon自營的才行哦。第三方不可以。