美國亞馬遜將逐步擴大直郵業務吸引中國客戶(美國亞馬遜全線入華,落戶自貿區開展跨境電商業務，美國貨直郵中國)，包括母嬰個護、服飾鞋包、部分數碼產品等在內都開始支持直郵中國。我們準備了這篇美國亞馬遜直郵攻略最新版，包含如何尋找可直郵商品、購買、支付、查詢訂單和咨詢客服等內容，將向大家展示如何完成一次完整的直郵購物過程。

　　如果有過美亞購物經驗的值友可以跳過第一部分注冊流程，從購買可直郵商品開始看。海淘新手可以先看海淘教程一步一步學海淘 ，更多美國亞馬遜海淘技巧請看美國亞馬遜海淘教程。美國Amazon值得買：美亞資訊

　　跟直郵相關資訊：

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　　一.如何在美國亞馬遜注冊新賬戶

　　在美亞海淘首先需要準備一張支持美元的雙幣或者多幣信用卡。

　　1.在美亞海淘首先需要準備一張支持美元的雙幣或者多幣信用卡，打開美亞首頁，在頁面頂部可以看到黑色的導航條，點擊右側“Your Account”你的賬戶下面的“Start here”即可進入新賬戶注冊頁面。

　　此外，導航條左側的“Sign in”是登陸按鈕，但是新用戶點擊它也可以開始注冊：

　　2.填寫注冊信息。在新賬戶注冊頁面可以看到十分簡潔的信息欄，按照下圖中的注釋填寫信息即可，需注意，姓名需按照中文語序填寫拼音即可，比如張大媽，就填寫“ZHANG DA MA”，而不要寫成“DA MA ZHANG”

　　填寫完成后點擊下方的“Create your Amazon account”即可創建新賬戶。

　　3.完成注冊。完成創建新賬戶之后會自動轉入商品推薦頁面，這里我們可以來觀察下美亞的頁面一些簡單的導航功能。

　　首先是黑色導航條下面的三個下拉菜單，只需將鼠標懸停在上面就會自動展現菜單內容，按順序依次是“Departments”商品分類、“Fire & Kindle”亞馬遜Fire、Kindl系列數碼產品、“Prime”美亞Prime會員服務。旁邊是搜索框，將商品關鍵詞輸入即可檢索商品。

導航條右側內容也很豐富，不僅將Today's Deals每日特價和閃電特價的鏈接都移到右邊，“Your Account”你的賬戶和“Wish List”心愿單、購物車按鈕都整合進了導航條，同樣只需將鼠標懸停在文字上方就可以看到下拉菜單，在“Your Account”下面可以看到“Account”賬戶信息、“Orders”歷史訂單、“Prime Membership”Prime會員服務等內容，點擊即可進入相應的設置頁面。

　　二.完善個人信息

　　不管是使用直郵服務還是通過轉運購買，都建議在注冊完新賬戶之后立刻完善自己的個人信息，包括收貨地址、支付信息等，美亞會依據這些信息而將商品頁面部分信息作出調整，方便選購，比如如果默認地址設置為中國，商品頁面會自動顯示這個商品是否能夠直郵中國。

　　1.設置收貨地址。點擊導航條右側的“Your Account”你的賬戶，進入賬戶信息頁面，如下圖所示，這個頁面中可以看到Orders 歷史訂單、Payment 支付信息、Settings 賬戶設置等內容。

　　2.如果是新用戶，那么點擊Settings 賬戶設置一欄最右邊的“Manage Address Book”或者“Add New Address”都會進入添加收貨地址的頁面，老用戶就只能點擊“Add New Address”來新增收貨地址了：

3.輸入直郵收貨地址。添加收貨地址的頁面如下圖所示，按照紅字注釋填寫信息即可，注意按照中文語序、用拼音填寫即可，如北京市東城區值得買路10號月光小區7棟66室，可以在Addree line 1處填寫“DongCheng Qu ZhiDeMai Lu 10 hao”，Address line 2處填寫“YueGuang XiaoQu 7 dong 66 shi”;

　　下面的郵編和聯系電話都需要準確填寫，電話最好留手機號碼，并且要加中國區號“86”，如號碼為13977779999，則在聯系電話處輸入“8613977779999”

　　如果是國內地址，則需在“Country”一欄選擇“China”中國，選好之后，下方會自動出現填寫Citizen ID Number的輸入框，在這里填寫收貨人的身份證號碼即可。

選擇“China”之后，自動出現的輸入框，填寫身份證號碼，如果身份證尾號以X結尾，那么此處可以留空不填寫： 以上信息填寫完成之后，點擊頁面下方的“Save & Continue”即可保存收貨地址信息;如果想要完成后再設置支付信息，則點擊左側的“Save & Add Payment Method”，這里我們先點擊“Save & Continue”，然后檢驗一下將收貨地址設置為中國之后，亞馬遜商品頁面會有什么變化。

　　4.在上一步點擊“Save & Continue”之后，會進入地址管理頁面，我們可以看到剛剛輸入的地址信息，可以點擊地址下面的“Edit”對其進行修改，點擊“Delete”則會將其刪除。

　　并且，點擊下方的Payment method一欄的“Edit”按鈕，可以添加支付方式，這個我們放在下一步進行。

另外，點擊上圖紅框中的“Click here”可以將這個地址設置為default address 默認收貨地址和1-Click 一鍵下單的收貨地址，讓購物過程更加簡便，點擊后，會出現下圖紅框中的文字，顯示這個地址已經被設置為默認收貨地址。

　　這里我們還可以看到，1-Click 一鍵下單的Shipping method 送貨方式是AmazonGlobal Standard Shipping 亞馬遜國際標準快遞，是耗時較長的一種，正式發貨后大約需要9到15日才能送達，當然也是花費最小的送貨方式，這個我們在結算的時候還可以再更改。

　　5.將默認收貨地址設置為中國地址之后，我們在任意商品頁面就都可以直接看到這件商品是否支持直郵中國了，任意選取一款錢包，如下圖所示，在商品信息欄中會顯示“This item ships to BEIJING，China”表示這件商品是支持直郵中國的，需注意必須是亞馬遜自營的商品才有可能支持直郵，也就是說明了“Ships from and sold by Amazon.com”的部分商品：

6.確認好收貨地址之后，下面來添加支付方式，回到“Your Account”個人賬戶頁面Settings信息設置下面的“Manage Address Book”地址管理頁面，點擊之前保存的默認收貨地址下方的Payment method下面的“Edit”按鈕： 進入添加信用卡的頁面，首先填寫信用卡信息，按照信用卡卡面填寫卡號、持卡人姓名和有效期即可，無需填寫安全碼： 填完上半部分后，下面是Step 2： Select Billing Address，設置賬單地址，建議使用真實賬單地址，同樣使用拼音填寫即可;這里首先會顯示默認收貨地址，如果賬單地址和它相同，則點擊“Use this address”就可以將收貨地址設置為賬單地址;

　　如果收貨地址和賬單地址不一致，可以輸入新的地址，完成后點擊下方的“Use this address”即可保存：

7.保存完支付信息之后，我們可以在地址頁面中看到，收貨地址下方的Payment method處已經顯示保存的信用卡卡號了，以后購物結算的時候就不用再次輸入了，如果需要更換信用卡或者修改信息，同樣是點擊最下面的“Edit”按鈕： 8.另外，在“Your Account”你的賬戶的Payment一欄處，可以點擊中間的“Manage Payment Options”進入Your Amazon Wallet頁面，管理支付方式，可以在這里添加、刪除信用卡，美亞也支持國內的銀聯信用卡。

　　到這里，美亞的注冊和個人信息設置過程就完成了，下一步就可以開始購物了。

　　三.美國亞馬遜購物流程及注意事項

　　1.商品分類及常見優惠信息

　　①讓我們回到美亞首頁，先看一下Departments 美亞銷售商品分類，最上面的四個分類都是美亞的在線內容服務，海淘大軍關注更多的是下面的服飾鞋包、母嬰、美妝個護、電腦數碼等類別，而這些商品也常有好價，時不時推出的各類優惠碼也能帶來更多實惠之選。而只要點擊大類下面的子類名稱就會進入專場頁面，可以看到正在進行中的促銷活動。

　　②在首頁右側，可以看到各種Best Sellers 銷量排行榜，可以看看熱門商品，銷量排行榜也有一個專頁，可以在這個專頁中看到各類商品的銷量排名：

　　③另外還有一個重要的促銷板塊，在頁面頂部導航條右側可以看到Today's Deals，里面包含美亞的Deal of the Day 每日特價，以及Lightning Deals 閃電特價，也就是國內常說的Z秒殺，前者特價都只持續一天，后者每日定時更新，我們的海淘專區也會每日精選好價商品分享給大家：

　　2.搜索商品

　　一般而言，如果有明確的購買目標，使用搜索功能能夠更快速準確的定位商品。美亞的搜索框就在頁面正中，導航條的下方，輸入任意商品關鍵詞即可，當然，關鍵詞越精準，出來的搜索結果就越理想。

　　但很多時候我們還是需要面對大量的搜索結果，而且目前美亞可以篩選出支持直郵的商品，所以我們可以在搜索結果頁面對搜索結果進行進一步篩選。這里重點講解如何篩選出支持直郵的商品。

　　①以搜索“CITIZEN”西鐵城品牌腕表為例，在搜索框中輸入“CITIZEN”，美亞會自動彈出搜索建議，可以選擇搜索的目標品類或者其他相關關鍵詞。確認關鍵詞后按回車鍵或者右側的放大鏡按鈕就會進入搜索結果頁面。

②此處以“CITIZEN”為關鍵詞，一共搜索出幾萬條結果，首先我們在頁面左側選擇商品分類，以排除不相干的的搜索結果：將鼠標懸停在頁面右上角的“Choose a Department to sort”會自動出現商品分類列表，比如我們想找的是CITIZEN的腕表，那么就點擊列表中的“Clothing，Shoes & Jewelry”服飾鞋包這一項，就會只顯示這一分類下的CITIZEN相關產品，這里一下子就把搜索結果縮小到不到1200條;

　　③縮小范圍之后，可以對商品進行排序，仍然是在頁面右上角，選擇商品品類之前的“Choose a Department to sort”選擇框已經自動變成了“Sort by”分類排序框;

　　我們可以按照Relevence 相關度、New and Popular 人氣、Price 價格、Avg. Customer Review用戶打分、Newest Arrivals 最新上架等多個條件將搜索結果進行排序：

　　④而在頁面左側也提供了多種篩選功能，可以對品牌、顏色、價格區間、折扣力度等多種緯度進行篩選。這里我們重點說明如何篩選出可以直郵的商品。

　　首先在頁面左側下方“Seller”一欄中勾選“Amazon.com”這一項，這樣會剔除非美亞自營的商品：

　　然后在“International Shipping”這一欄中勾選“AmazonGlobal Eligible”，這樣就會篩選出可以國際直郵的商品，選擇這兩項之后，搜索結果中的商品就都支持直郵，并且都是美亞自營商品，這樣就可以方便的選購可直郵商品了，下面我們再來看看商品詳情頁面。

　　3. 商品詳情頁面

　　①找到我們要購買的商品之后，點擊圖片或者商品名稱都會進入商品詳情頁面，這里以這款Yukon Gear 獵裝褲為例，商品詳情頁在的中間是商品的基本信息，包括名稱、價格、規格等，如果有多種款式、或者尺碼可選，也需要在這里選擇：

②頁面的左側是商品圖片，鼠標懸停后，會自動放大圖片，通常都會有多張圖片作為參考;圖片下方的“Special Offers and Product Promotions”就是這款商品能夠使用的優惠了，比如優惠碼、滿減之類的信息都會在這里顯示，購買前可以看一下，避免錯過優惠;

　　但是這里需要注意，由于亞馬遜本身也是一個開放的商業平臺，有不少第三方賣家，而這些賣家可能會出售和美亞相同的商品，并且也可能會有促銷活動，一般而言，美亞和第三方賣家的促銷活動是不能通用的，所以我們要看一下，優惠信息上方說明的是否是“Buy from Amazon.com”，如果是，那么這個優惠是針對美亞自營，如果“Buy from”后面寫的是其他賣家的名稱，那么說明這個優惠只能用于這個賣家出售的商品，美亞即便有同樣的自營商品，但也是不能獲得這個優惠的。

③更多的商品信息。在商品信息頁中部我們可以看到更加詳細的商品信息，包括商品簡介和銷售信息，如果是使用轉運購買的話，我們需要關注下Shipping Weight 運輸重量，有一定的參考意義;如果希望購買可直郵商品，則要重點關注下Shipping 運輸信息;

　　比如這條叢林褲下面寫著“This item is also available for Shipping to Select countries outside the U.S.”就表明這件商品可以直接發往美國境外的國家，但國內用戶仍需注意，這句話只說明它支持國際直郵，但并不一定也支持直郵到中國。

　　此外，購買前還需要關注商品的庫存狀態，常見的庫存狀態包括：

　　In stock 庫存充足;

　　Only X left in stock 僅剩X件庫存;

　　Only X left in stock(More on the way)僅剩X件庫存(但正在備貨);

　　In stock but may require an extra XX days to process 有貨但需要一到兩天配貨(可以下單鎖價);

　　Temporarily out of stock 暫時售罄。

　　如下圖所示，這款Abbott 雅培 Similac GO&GROW 三段奶粉就需要一到兩天配貨。

　　④美亞自營商品、FBA商品和第三方商品。

　　美亞自營商品就是完全由亞馬遜銷售和負責售后的商品;

　　FBA商品是“Fulfilled by Amazon”商品的縮寫，是指由第三方賣家出售，但是貨物存儲在美亞倉庫，并且由美亞負責配送和基本售后服務，這類商品由于在美亞的監管之下，相對來說也比較有保障;

　　最后一種就是完全由第三方賣家出售、配送和負責售后的商品了，購買這類商品需要認真辨別賣家的信譽情況，當然美亞上面也有不少品牌專賣店和其他電商開設的店鋪，也是比較可靠的;

　　下面看下這幾種商品的頁面截圖。

　　FBA商品，不支持直郵中國：

　　美亞自營商品，有庫存，但這款商品并不支持直郵中國：

　　第三方商品，不支持直郵中國：

　　如果一件商品，美亞和第三方商家同時都出售，那么美亞會優先在商品頁面顯示價格更低的賣家，而如果我們還是想選擇自營商品的話，可以在商品信息頁面的右側進行選擇，如下圖所示，注明有“Sold by：Amazon.com”這一欄的價格就是美亞自營售價了，點擊旁邊的“Add to Cart”就可以將自營商品加入購物車：

　　4.購買商品

　　分清自營、FBA、第三方和是否支持直郵之后，我們就可以開始購物了。下面以這款Burt's Bee 小蜜蜂 Brightening Eye Treatment 明眸眼霜作為購買實例，在商品信息頁面，我們可以看到，這款商品目前美亞自營有貨，但是現貨只有19件，而且注明了“This item ships to BEIJING，China”可以直郵中國;

　　①在頁面右側可以選擇購買數量，確定之后點擊“Add to Cart”將其加入購物車

　　②加入購物車后會自動進入提示頁面，這里我們可以看到購買的商品信息，點擊灰色的“Edit your Cart”可以進入購物車頁面，進行修改購買數量、刪除商品等操作;也可以點擊“Proceed to checkout”進入結算步驟：

③購物車頁面，點擊“Delete”可以將商品從購物車中移除;在“Quantity”一欄修改購買數量，這里需要注意，購買數量不能超過商品庫存數，如果這款眼霜目前只有9件庫存，那么最多可以購買9件，選擇更多就無法進行結算了;確認購買數量后，點擊右側的“Proceed to checkout”開始結算： ④由于我們已經設置好了默認收貨地址和支付信息，開始結算后會直接進入Review your order 預覽訂單的步驟，如果之前沒有設置地址和支付信息，會在這里要求輸入相關信息，內容和第二部分中添加收貨地址和設置支付信息部分相同，這里不多贅述;

　　在預覽訂單的頁面上半部分可以看到Shipping address 收貨地址、Payment method 支付信息、Gift cards & promotional codes 填寫禮品卡或優惠碼，如果有可用的優惠碼或者禮品卡，在這里輸入，然后點擊右邊的“Apply”即可生效;

　　頁面下半部分可以看到商品信息、預計送達日期，并且還可以修改購買數量和選擇送貨方式，直郵的默認送貨方式主要有

　　AmazonGlobal Standard Shipping(平均9-15天到貨)

　　AmazonGlobal Expedited Shipping(平均5-12日到貨)

　　AmazonGlobal Priority Shipping(平均2-4天到貨)

　　速度越快，費用也越高，按需選擇即可，默認都是選擇AmazonGlobal Standard Shipping;近期美亞也已經將這一運輸方式的運費大幅下調,部分商品每磅運費降至1.99美元。

　　此外，部分商品目前還支持免費的國際直郵 FREE AmazonGlobal Shoes Saver(平均8-16天到貨)，這類商品包括美亞自營的服飾鞋包類產品，購物滿150美亞才可以選擇使用;

⑤確認各項購買信息之后，就可以確認訂單了，在Review your order 預覽訂單頁面右側可以看到Shipping & handling 運費、Estimated tax to be collected 美國境內各州消費稅、Import Fees Deposit 預繳關稅、Order total 訂單總金額等信息。

　　這款眼霜由于是直郵中國，所以不會收取美國境內消費稅;而商品價值低于中國海關個人進境物品納稅標準，也未收取預繳關稅。

　　美亞的預繳關稅是采取“多退少不補”的方式收取，如果實際繳納關稅低于預繳關稅，美亞會將多余的部分以美元的形式退還給支付訂單的信用卡，退款周期大約需要一到兩個月;

　　而如果實際繳納關稅高過預繳關稅，是不需要用戶再補繳超出部分的。

　　確認全部信息之后，點擊“Place your order”就正式下單了：

　　這里還需注意： 部分商品結算時未預售關稅，可能是商品未達到海關收稅標準，也有可能是貨物到中國海關之后，用戶才會收到繳稅通知，從網友海淘經驗來看，這種情況并不多 見，但是如果購買比較貴重的商品(價值超過1000元人民幣)，但是結算時也未預繳關稅，這種情況就需要注意了，最好咨詢美亞客服之后，確認下如何繳納關 稅再下單。

　　四.查詢及管理訂單

　　1.成功下單后會自動轉入訂單信息頁面，在這里會顯示訂單號和收貨人信息，而且可以在這里點擊“Review or edit your order”進行瀏覽或者修改訂單的操作。

2.點擊“Review or edit your order”后進入訂單概覽頁面，如果需要取消訂單或者取消某一款商品，點擊右側的“Need to cancel an item”即可;

　　另外也可以修改購買數量，如下圖，點擊商品信息下方的“Change”，當然，如果需要修改或者取消，需要在訂單發貨之前進行：

3.在訂單概覽頁面下方還可以使用美亞禮品卡支付，由于在正式發貨的時候才會從支付信用卡中扣款，所以，在發貨才可以使用美亞禮品卡抵扣部分或全部訂單金額，如下圖所示，輸入Gift Card 禮品卡號碼，然后點擊右側的“Apply”即可： 4.下單之后，美亞也會給注冊郵箱發送訂單確認郵件，如下圖所示，包含了大部分的訂單信息，便于核實： 5.除了以上兩種方法查看訂單信息以外，我們也可以通過“Your Account”賬戶信息頁面中的Orders 歷史訂單板塊查看和管理訂單，在“Your Account”頁面中點擊第一欄中部的“Your Orders”即可： 6.點擊“Your Orders”之后會進入訂單管理頁面，可以看到近期訂單和發貨狀態，比如此處訂單顯示“Not yet shipped”表示尚未發貨;發貨之后，我們可以點擊右側的“Track Package”追蹤訂單物流信息;并且在發貨前，還可以修改支付信息、訂單內容和收貨地址等信息： 7.美亞的訂單取消過程十分友好方便，在上一步的訂單管理頁面中點擊右側的“Cancel Items”就可以對訂單內容修改或者刪除，當然必須在發貨之前進行才可以;點擊之后，會進入訂單修改頁面，我們需要先在右側Cancel Item一欄勾選需要取消的商品，然后選擇取消原因，然后點擊下方的“Cancel checked items”就可以了;

　　如果訂單中只有一件商品，那么取消這件商品之后，訂單也自然取消了，如果有多件商品，又需要取消整個訂單，則需要將所有商品全部勾選再點擊“Cancel checked item”

　　五.聯系美國亞馬遜客服

　　1.美亞強大的在線客服也是讓人放心的地方之一，即便是在國內的用戶，在美國當地時間的夜間去聯系美亞在線客服，也能很快得到回復，幫助用戶解決問題。

　　聯系在線客服的方法十分簡單，找到入口即可。在任意商品頁面或者個人信息頁面的底部有“Let Us Help You”一欄，點擊最下面的“Help”就可以進入“Help & Customer Service”幫助和客服頁面：

　　2.在Help & Customer Service 幫助和客服頁面中，將鼠標懸停在最后一項“Need More Help”處就會彈出幫助菜單，點擊其中的“Contact Us”就進入聯系在線客服頁面了：

　　3.在這里我們需要選擇求助類型，主要分為四大類：An order I placed 訂單問題、Fire and KindleFire和Kindle系列產品問題、Digital Services 數字內容求助、Something else 其他問題;比如這里點擊“Something else”，會需要在“Tell us more about your issue”一欄選擇問題主題和詳情，之后會在第三欄“How would you like to contact us”最右邊出現“Chat”在線客服按鈕，點擊即可：

　　4.點擊“Chat”之后會彈出文本輸入框，在這里輸入求助內容或請求，然后點擊右下方的“Start Chat”就開始和在線客服對話了，通常幾分鐘之內就會收到答復：

　　5.這里可以看到對話內容，點擊右下方的“Send”按鈕或者直接按回車鍵來發送信息：

　　到這里，在美國亞馬遜的一次完整購物過程就結束了，看完攻略躍躍欲試的值友不妨看下之前推薦的購物滿150美元鞋類產品免費直郵服務，還有美亞的各類Coupon匯總專區，購物前去掃一下，可能會有驚喜。