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　　1、用戶注冊(cè)/登錄

　　首頁(yè)點(diǎn)擊左側(cè)，進(jìn)入免費(fèi)注冊(cè)頁(yè)面(已有帳號(hào)的請(qǐng)直接登錄)：

　　帶*號(hào)的為必填項(xiàng)目，請(qǐng)如實(shí)、準(zhǔn)確填寫所有信息，以便激活帳號(hào)，收取入庫(kù)通知郵件等。推薦人可以填寫已經(jīng)注冊(cè)成功并且有消費(fèi)記錄的其他客戶的注冊(cè)用戶名，當(dāng)您注冊(cè)成功并產(chǎn)生首筆消費(fèi)記錄后，您填寫的推薦人將收到積分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　閱讀注冊(cè)條款并勾選后點(diǎn)擊立即注冊(cè)，即會(huì)得到注冊(cè)成功的提示，同時(shí)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至您的帳戶。

　　2. 轉(zhuǎn)運(yùn)管理及流程

　?、?專屬收貨人姓名及地址

　　首頁(yè)登錄后進(jìn)入到您的帳戶，點(diǎn)擊左欄中“法國(guó)收貨地址”獲取您的收貨地址信息，當(dāng)您在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)將其準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫到各個(gè)相應(yīng)的欄目中，以便您的包裹順利到達(dá)我們倉(cāng)庫(kù)。

　　⑵ 提交運(yùn)單

　　在您的包裹到達(dá)我們倉(cāng)庫(kù)后，“到貨庫(kù)件”這欄就會(huì)有數(shù)字提示，點(diǎn)擊進(jìn)入，可以查看包裹的運(yùn)單號(hào)/到貨時(shí)間/重量/狀態(tài)等信息。

　　在您首次轉(zhuǎn)運(yùn)提交運(yùn)單之前，請(qǐng)先點(diǎn)擊“國(guó)內(nèi)收貨地址”進(jìn)行維護(hù)。正確輸入各項(xiàng)信息后，點(diǎn)擊保存地址。之后，您的收貨地址若有增加、刪除或是修改，都可在此進(jìn)行更新。

　　點(diǎn)擊“提交運(yùn)單”，進(jìn)行包裹轉(zhuǎn)運(yùn)的詳細(xì)操作。

　　第一步：收貨區(qū)域。請(qǐng)選擇： 法國(guó)倉(cāng)庫(kù)(目前只有這一個(gè)倉(cāng)庫(kù))，勾選您需要轉(zhuǎn)運(yùn)的包裹單號(hào)，此時(shí)可看到勾選包裹的合計(jì)總重。注意：BPOST的最大限重為30kg，為了避免超過(guò)限重 無(wú)法發(fā)貨的情況，請(qǐng)?jiān)谶x擇包裹進(jìn)行操作時(shí)，留意總重量，并預(yù)留2kg左右的空間用于包裹的加固、打包等。另，若您參加了我們的運(yùn)費(fèi)團(tuán)購(gòu)，請(qǐng)勾選為參團(tuán)訂 單。

　　第二步：貨物信息。

　　貨物說(shuō)明：請(qǐng)如實(shí)準(zhǔn)確填寫您的商品內(nèi)容和數(shù)量(如：奶粉6罐 )，我們會(huì)對(duì)您包裹中的貨物做一個(gè)簡(jiǎn)單核對(duì)，以保證您收到貨物的完整性。

　　申報(bào)價(jià)值：請(qǐng)如實(shí)填寫包裹內(nèi)商品的總價(jià)值。如果有分箱操作，請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊分箱服務(wù)后，按照分箱后包裹的價(jià)值分開(kāi)填寫。

　　操作要求-基本服務(wù)：如您是單個(gè)包裹轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)，可選擇基本服務(wù)。

　　操作要求-高級(jí)服務(wù)：高級(jí)服務(wù)分為合箱和分箱操作。

　　①合箱服務(wù)可以把轉(zhuǎn)運(yùn)單號(hào)處勾選的包裹合并成一個(gè)包裹發(fā)貨;

　　②分箱服務(wù)可以將一個(gè)包裹分拆成若干個(gè)，分別轉(zhuǎn)運(yùn)給不同的地址和收貨人，在選擇分箱數(shù)量后，會(huì)對(duì)應(yīng)出現(xiàn)若干個(gè)包裹的信息填寫，我們會(huì)按照您填寫的貨物信息進(jìn)行分箱操作，申報(bào)價(jià)值也請(qǐng)按照分箱后每個(gè)包裹的價(jià)值分開(kāi)填寫。

　?、廴绻枰獙⒍鄠€(gè)包裹合箱后再進(jìn)行分箱操作，請(qǐng)將合箱服務(wù)和分箱服務(wù)全部勾選，再逐條填寫分箱包裹信息。

　　基礎(chǔ)服務(wù)：分別有加固、取出發(fā) 票和寄前拍照三項(xiàng)服務(wù)。其中加固服務(wù)：對(duì)于10kg以下的包裹是小包裹加固套餐，10-20kg包裹請(qǐng)選擇小包裹標(biāo)準(zhǔn)加固套餐，20-30kg包裹請(qǐng)選擇大包 裹標(biāo)準(zhǔn)加固套餐。具體的加固套餐信息以及基礎(chǔ)服務(wù)的收費(fèi)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊“包裝操作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　升級(jí)包裝：特別提供散件升級(jí)加固，對(duì)有特殊需求的客戶提供單獨(dú)加固服務(wù)，在提交訂單時(shí)，選擇需要加固的散件個(gè)數(shù)，并填寫需要加固的散件內(nèi)容，法國(guó)快運(yùn)會(huì)為您單獨(dú)加固該貨物。

　　郵遞類型：可點(diǎn)擊“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”了解不同快遞方式的詳細(xì)介紹和收費(fèi)信息，以供您進(jìn)行選擇。

　　第三步：選擇客服。如有任何問(wèn)題，可至法國(guó)快運(yùn)首頁(yè)咨詢?cè)诰€客服，以幫助您更方便快捷的完成各個(gè)環(huán)節(jié)，順利收到包裹。提交運(yùn)單時(shí)，請(qǐng)選擇為您服務(wù)的客服。

　　第四步：收貨信息。請(qǐng)點(diǎn)擊左欄“國(guó)內(nèi)收貨地址”進(jìn)行收貨人和地址信息的維護(hù)，若您有分箱服務(wù)，請(qǐng)確保若干包裹的收貨人與“國(guó)內(nèi)收貨地址”中的收貨人信息是一致的。

　　最后，請(qǐng)仔細(xì)閱讀我們的免責(zé)理賠條款，勾選“我已閱讀并同意《免責(zé)及理賠條款》”，提交運(yùn)單。

　?、?余額充值

　　提交運(yùn)單成功后，顧客根據(jù)自己所選服務(wù)類別，自行計(jì)算應(yīng)該充值金額。

　　請(qǐng)注意：法國(guó)快運(yùn)采用預(yù)估算付款為付款方式，每個(gè)訂單都會(huì)多算2kg重量作為保底預(yù)估算，發(fā)貨扣款會(huì)按照實(shí)際發(fā)貨重量進(jìn)行扣款，這點(diǎn)請(qǐng)放心，如果多付款了部分運(yùn)費(fèi)，在發(fā)貨扣款后，余額會(huì)保留在您的網(wǎng)站賬戶中。

　　舉例說(shuō)明：入庫(kù)包裹為7.5kg, 請(qǐng)會(huì)員計(jì)算9.5kg的運(yùn)費(fèi)，然后經(jīng)法國(guó)倉(cāng)庫(kù)打包后，確認(rèn)發(fā)貨包裹重量為8.8，那么系統(tǒng)只會(huì)扣除8.8kg的運(yùn)費(fèi)，多出的3歐元運(yùn)費(fèi)余額會(huì)保留在賬戶中，客戶可以選擇下次訂單運(yùn)費(fèi)抵扣，或者向客服申請(qǐng)余額退款。 目前只用使用支付寶充值的會(huì)員可以申請(qǐng)余額退款，PAYPAL充值不可以申請(qǐng)退款。

　?、?當(dāng)前運(yùn)單

　　付款完成后，我們會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您發(fā)貨。點(diǎn)擊左欄“當(dāng)前運(yùn)單”，可查詢?cè)敿?xì)信息。其中，根據(jù)“發(fā)貨單號(hào)”可跟蹤查詢包裹的運(yùn)送進(jìn)度。

　　(5) 提交附加服務(wù)

　　除了加固等基礎(chǔ)服務(wù)外，我們還提供拍照、內(nèi)件清點(diǎn)和退貨服務(wù)這三項(xiàng)附加服務(wù)。

　　(6) 退款申請(qǐng)

　　我們系統(tǒng)采用預(yù)估算付款系統(tǒng)為 付款方式，每個(gè)訂單都會(huì)多算2kg重量作為保底預(yù)估算，發(fā)貨扣款會(huì)按照實(shí)際發(fā)貨重量進(jìn)行扣款，這點(diǎn)請(qǐng)放心，如果多付款了部分運(yùn)費(fèi)，在發(fā)貨扣款后，余額會(huì)保 留在您的網(wǎng)站賬戶中。您可以選擇下次訂單運(yùn)費(fèi)抵扣，或者點(diǎn)擊左欄“退款申請(qǐng)”進(jìn)行余額退款的申請(qǐng)。