可樂送轉運可以轉運哪些產品?顯示遞送(delivered),但是未到庫怎么辦?海淘黨在海淘轉運的過程中遇到大大小小的問題怎么處理？可樂送轉運特地為大家準備了海淘轉運常見問題匯總，一起來看下吧。

　　可樂送轉運網址：http://www.cokeps.com/

　　價格與服務等常見問題

　　(1)可以轉運哪些產品呢?

　　除網站列出的違禁物品/奢侈品/工業產品/超貴重產品/超大體積產品/二手舊物等都可以轉運。

　　(2)如何計費呢?

　　可樂送目前有6種渠道，不同渠道可承運物品、打包規則及計費不同，可結合具體產品選擇適當渠道發貨。

　　(3)會員體系如何呢?

　　可樂送目前會員有4個等級，都要求一次性充值。

　　支持支付寶和微信充值。

　　①充值100000元，升級可樂送尊享會員，會員價運費9折，免稅州倉庫免費專屬貨架租賃6個月，2個美私地址。(1個免稅州美私每月可免費收8個包裹+1個紐約倉美私地址不限量使用)

　　②充值10000元，升級可樂送超級年費會員，會員價運費9折，2個美私地址。(免稅州、紐約州美私，每個地址每月各6個包裹)

　　③充值5000元，升級可樂送年費會員，會員價運費95折，1個美私地址。(免稅州美私，每月3個包裹)

　　④充值1000元，升級可樂送雙月會員，會員價運費。

　　(4)商家發錯貨需要退貨或者需要將包裹寄到美國其他地址，是否可以?

　　可以的。請提供預付款的退貨面單return lable。可樂送僅收取退貨操作費，會員20￥/包裹，散客30￥/包裹。

　　轉運過程中常見問題

　　(1)顯示遞送(delivered),但是未到庫怎么辦?

　　包裹送到可樂送倉庫，顯示“簽收delivered”，倉庫會第一時間錄入系統。美私地址入庫會有相應的延遲。

　　倉庫簽收入庫一般2個工作日(節假日除外)內完成。倉庫周六日休息。超過三個工作日(節假日除外)未入庫請及時聯系企業客服。

　　(2)(2)顯示派件，公司沒人(business closed)怎么辦?

　　周末及美國節假日，美國倉庫和快遞公司都會放假。下一個工作日快遞會繼續派件;若超過2個工作日依然未遞送成功，可以聯系客服進行備注。

　　(3)包裹沒有及時預報怎們辦?

　　可樂送簽收的每個包裹，快遞信息都會及時錄入系統。可走正常預報流程進行包裹確認或者包裹認領。

　　注：無用戶編號且未提前預報的包裹，屬于待認領的無主包裹，只能進行包裹認領，且認領即提交發貨，不可與其他包裹合箱，請確認好收貨地址。

　　(4)知道美國快遞單號，如何查詢進度呢?

　　登錄可樂送賬戶，首頁綜合查詢輸入您的美國快遞單號，即可找到對應的PG包裹，查詢PG包裹物流就可以奧。

　　(5)物流查詢

　　復制PG開頭的包裹編號在可樂送官網查詢/或者登錄可樂送賬戶，點擊運單-打包包裹列表查看進度也可以奧。

　　(6)關于時效。

　　入庫：一般1個工作日內

　　審核：一般2-4個工作日內

　　轉倉：3天內完成轉倉(可樂送免稅州沒有航班，需要將包裹轉到紐約才能出庫)

　　出庫：可樂送紐約基本每天都有航班，完成轉倉后會安排最近的航班出庫

　　清關：一般3-10個工作日左右都是正常的，時效內包裹，請您耐心等待奧。

　　售后問題

　　(1)出庫后包裹丟了怎么辦?

　　出庫后包裹遺失一般有2種情況，清關遺失和轉國內快遞后遺失。

　　①清關遺失:未購買丟失保險，按照運費3倍或者實際購買價值取低賠償，最高不超過100美金;購買丟失保險，按照實際購買價值理賠，最高不超過500美金。

　　②國內快遞遺失：未購買丟失保險，根據國內快遞理賠金額賠付，一般最高理賠1000人民幣。購買丟失保險，按照實際購買價值，最高不超過500美金，可樂送先行進行理賠。

　　(2)簽收后內件缺失，怎么辦?

　　可樂送簽收的每一個包裹，建議大家都錄一下開箱視頻，出現問題方便及時處理。若是沒有錄完整開箱視頻，請盡可能多拍照片(外箱，面單，內物)，并于簽收后3天內聯系客服提交處理，超期反饋將無法處理。

　　注:可樂送有很多客戶都是代購，請務必簽收第一時間核對內物。若是已經將包裹外箱丟棄/內物部分已經發給客戶，將無法處理。

　　(3)簽收后，重量不符怎么辦?

　　若感覺包裹重量與系統不符，請于拆包前根據要求錄制完整稱重視頻奧。開箱后重新稱重，將不予處理。

　　可樂送免責誤差是0.3磅，超過免責0.3磅并影響計費，提供完整資料會退回相應運費(手工充值/支付寶)，若是不影響計費，會反饋倉庫注意，但是不予退款處理奧。

　　視頻內容請務必連續拍攝到以下步驟和細節：

　　①裸稱礦泉水、牛奶等標明重量的常見家用產品;

　　②請全方位展示包裹沒有破損、開箱痕跡(海關開箱查驗請注明);

　　③請清晰展示可樂送以PG開頭的包裹號及收件信息;

　　④稱重并清晰展示重量，千克與磅的換算：1千克=2.2046lb…;

　　⑤開箱仔細清點貨物數量;

　　拍攝完成，請及時將視頻小窗發送給客服mm奧。

　　(4)賬戶余額可以提現嗎?

　　可以的。

　　會員有效期內不支持提現;參與營銷活動全額不可提現。

　　提現退款手續費為5%，最低收取20元，不足20收20。提現金額將于5個工作日(節假日除外)內退回支付寶賬戶。

　　因可樂送會員體系有會員與散客之分，會員運費都是超劃算的，不建議大家提現奧。