可樂送轉運包裹有保險嗎? 可樂送轉運包裹丟失怎么辦?可樂送為您提供360°防護和擔保，解決您全部的后顧之憂!

　　網址：http://www.cokeps.com/

　　一、商品保險

　　1. 普通保險

　　(1).可樂送出庫的每一個包裹，都免費為您購買了貨損保險。

　　(2).如貨物在送達收貨人時，發現破損現象，您可以微信關注豆沙包科技有限公司，用收件人電話注冊賬戶申請理賠，最高可理賠￥500。

　　2. 丟失保險

　　(1).您所聲明的貨物丟失保險，每票最高$500。保險費率3%。

　　(2).如貨物在送達收貨人時，發現丟失現象，最高賠償標準為$500/票。

　　(3).不足$500貨值，以客戶提供的海關申報價格為準。

　　(4).簽收前不當面開箱驗貨，我們無法判定貨物破損或者丟失的運輸責任對象，概不理賠。

　　3. 投保額度

　　(1)保險投保額度為商品實際購買價值的3%。

　　(2)投保金額限制

　　奢侈品類別物品：此類別必須購買保險，單件最高投保金額不超過$500/件，保險費率3%;

　　其他類別物品：可自由選擇是否需要購買保險，單箱最高投保金額不超過$500/箱(出庫箱數計算)，保險費率3%。

　　(3)不接受投保的貨物

　　易碎物品：玻璃瓶包裝的商品，液體、不易儲存保鮮物品、藝術品，包括運用技術、品味或創造才能創作或開發、 用于出售、陳列或收藏的任何作品，包括但不限于繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、美術作品、人像、雕塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片光碟、磁帶及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品(以及商品的部件)等。古董，包括顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者，包括但不限于，家俬、 餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。玻璃器具，包括但不限于，標志、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。珠寶，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切割的貴重 和次等珠寶或寶石、人造鉆石及人造珠寶。貴金屬，包括但不限于，黃金、銀塊、粉、沉淀物或白金 (電子機械構件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘。建議購買前咨詢客服。

　　二、包裹丟失

　　(1)包裹未送達倉庫前丟失，可樂送不承擔任何責任，請自行聯系賣家索賠。快遞公司物流跟蹤顯示已簽收但實際并未收件，請聯系快遞公司出具可樂送簽收底單，否則無法理賠。如需可樂送美國員工代打電話追回貨物，請支付¥50/單服務費，無論是否可以追回貨物，手續費概不予退還。

　　(2)免費倉儲期間，貨物在倉庫發生丟失，按商品的實際購買金額賠償，但最高賠償額不得超過商品投保金額。

　　(3)包裹在出庫后，運往您國內的收貨地址途中丟失(含內件丟失)，針對未購買保險的包裹，按每個包裹的實際購買價值或運費3倍取低賠償，最高不超過$100;針對已買保險的包裹，按實際購買價值賠償，最高不超過$500。(注：如未選擇拍照服務，出庫重量與收貨重量無誤的情況下內件短少我司不賠償)

　　清關完畢轉國內快遞為我司轉運服務結束。轉國內快遞后若發生包裹丟失，請客戶務必及時自行聯系國內快遞，我司將積極配合客戶聯系清關公司、國內快遞公司，但對國內段物流的丟件和貨損不承擔賠償責任。

　　(4)若包裹少貨，在收到包裹3天內，提供完整開箱核對視頻，未聯系在線客服，可樂送不承擔任何責任。

　　(5)國外購物網站漏發貨，客戶未選擇付費清點服務，可樂送不承擔任何責任。

　　(6)以上包括保險費、運費、預付關稅、服務費等相關費用，不予退還。

　　三、包裹破損

　　(1)包裹在倉庫簽收時發現破損，可樂送不承擔任何責任，請自行聯系賣家索賠。

　　(2)貨物到達國內請在簽收包裹時進行商品的檢查，確認無誤方可簽收。如出現破損短缺，請在簽收單上注明破損情況并拍照，或編寫內件清單一份，并請派送人員簽字，并及時聯系我們。包裹一旦正常簽收，在沒有完整開箱核對視頻(要求未開箱情況下開始拍攝完整核對視頻)的情況下，則視為全程運輸圓滿結束，不接收后期的商品破損以及內件丟失的索賠申請。

　　(3)包裹如內件破損，請及時聯系保險公司申請理賠。可樂送出庫的每一個包裹，都免費為您購買了貨損保險。

　　(4)因海關抽查包裹開箱導致產品外包裝有損，未影響商品正常使用不予理賠。

　　(5)針對特殊商品，如：液體類、粉末類、米粉/奶粉等罐裝類易碎易破損物品，易碎類如玻璃容器(如杯子、玻璃壺)、以玻璃容器為外包裝的(如：藥品、化妝品等)、眼鏡、各種擋風玻璃和鏡子、開水瓶、保溫壺(內膽為玻璃)、燈具、玻璃桌、咖啡壺等，易化物品如口紅、巧克力等，在無論加固與否運輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，不論投保與否，均不接受任何理賠申請。(注：加固只是減小破損幾率，我司不作任何保證。)

　　四、差重理賠

　　可樂送每個包裹出庫稱重時都會進行兩輪稱重，如疑有誤差和錯誤請及時小窗客服mm溝通包裹及訂單信息。

　　須未開箱情況下拍攝完整稱重和核對視頻(非靜態照片)，只拍攝局部、包裹斜置、開箱取貨后稱重、視頻拼接等，可樂送不予理賠。如有作弊等行為，可樂送將給予一次警告，三次以上封號。

　　關于收貨后稱重步驟及細節：

　　視頻內容請務必連續拍攝到以下步驟和細節：

　　(1)裸稱礦泉水、牛奶等標明重量的常見家用產品。

　　(2)請全方位展示包裹沒有破損、開箱痕跡(海關開箱查驗請注明)

　　(3)請清晰展示可樂送以PG開頭的包裹號及收件信息

　　(4)稱重并清晰展示重量，千克與磅的換算：1千克=2.2046…

　　(5)開箱仔細清點貨物數量。

　　(6)注意電子秤要求精確到小數點后2位，可樂送默認0.3磅免責誤差。

　　(7)將視頻小窗發送給客服mm，如發生錯誤，可樂送定將退還相應運費。

　　五、無法接受投訴理賠類型

　　(1) 外箱破損，不當場驗貨，客戶已簽收，沒有快遞員簽字確認，事后到本公司投訴。

　　(2) 內件破損，不當場驗貨，客戶已簽收，沒有快遞員簽字確認，事后到本公司投訴。

　　(3) 有破損丟失證明，但證據提交，以快遞員確認破損日期起算，超過48小時的。

　　六、免責條款

　　我們不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失所產生的賠償責任。不就任何因下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、提供錯誤資料負任何責任：

　　正常簽收后的包裹，不予理賠(簽收后,無論是家人,門衛,同事,朋友等代簽收,一律視為本人簽收。)

　　因清關手續或海關政策臨時變動所致的延誤及異常情況。

　　因提供錯誤、不完整的收件信息，造成重復配送所產生的費用及延誤等。

　　因航班延誤、取消或停飛造成的運輸延誤。

　　因天氣原因造成貨物融化、凍結等后果。

　　可樂送僅承擔國際運輸過程中的貨件缺失責任，沒有任何無償清點、核對貨物的義務，如運單前拍照驗貨中發現購物網站少發、錯發貨，我司將會配合客戶向網站或執法部門提供憑證。如在運單中請求拍照驗貨并被受理，以清點后的數據為準，我司將對運輸過程中出現的缺失承擔責任。

　　對于網站、發貨方少發、錯發以及寄件人未提供正確的客戶編碼造成的貨物遺失，損毀。

　　由于寫錯倉庫收貨地址導致包裹未能送達倉庫。

　　因美國境內跟蹤單號泄露被他人提前預報并得到入庫，原始購買者沒有及時聯系客服處理的，我司不承擔任何賠償責任，但會配合客戶向司法機構提交相關信息。不論是否可以追回，均收費$10/件。

　　其他非可樂送原因造成的一系列結果。

　　以上最終解釋權歸可樂送所有!