2015年5月28日，阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO張勇在首屆菜鳥合作伙伴大會(huì)表示，跨境電商正在風(fēng)口，而跨境物流是整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的命脈，沒有跨境物流服務(wù)，不可能有好的進(jìn)出口業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)。

　　張勇說(shuō)：“今天進(jìn)出口有點(diǎn)像飛在風(fēng)口上的一頭豬，其實(shí)所有人都在談跨境電商，所有人都在談怎么樣把國(guó)外的東西賣到中國(guó)，賣給廣大消費(fèi)者，阿里巴巴集團(tuán)作為進(jìn)出口業(yè)務(wù)的先行者，我們?cè)谶@里必須承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和承擔(dān)巨大的歷史使命，服務(wù)好所有消費(fèi)者。并且利用這樣一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，來(lái)帶動(dòng)整個(gè)我們的合作伙伴和生態(tài)體系，共同抓住這樣一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，來(lái)服務(wù)好消費(fèi)者。”

 

　　他在演講中表示，阿里巴巴希望在未來(lái)十年到二十年的時(shí)間，服務(wù)全世界20億消費(fèi)者，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵是在業(yè)務(wù)的全球化，而進(jìn)出口業(yè)務(wù)是全球化的起點(diǎn)。

　　阿里巴巴旗下已經(jīng)擁有包括天貓國(guó)際、速賣通在內(nèi)的多個(gè)進(jìn)出口平臺(tái)，在整個(gè)零售平臺(tái)上，中國(guó)消費(fèi)者能夠買到從進(jìn)口三文魚車?yán)遄拥桨儇浄b的各種商品，而速賣通在巴西、俄羅斯等國(guó)家是最受歡迎的電商網(wǎng)站之一。

　　張勇說(shuō)：“我們的夢(mèng)想是建立一個(gè)全球買、全球賣的網(wǎng)上平臺(tái)，讓全球的供應(yīng)商、中小企業(yè)能夠沒有邊界地把好的產(chǎn)品和服務(wù)，提供給世界各地的消費(fèi)者。要做到這一點(diǎn)，我們只能從今天的兩條腿開始，第一條腿，我們?cè)趺礃幽軌蛴煤媒裉熘袊?guó)這個(gè)全世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)。過(guò)去12個(gè)月在阿里巴巴平臺(tái)上購(gòu)買過(guò)商品的用戶數(shù)是3.5億，怎樣為這3.5億用戶提供好的產(chǎn)品，提供來(lái)自全球的產(chǎn)品，這里離不開合作伙伴。我們要把美國(guó)、澳洲、新加坡、東歐等各種各樣好的商品、特產(chǎn)商品賣到中國(guó)，必須緊緊依靠我們的合作伙伴，我們一起提供滿意的跨境物流解決方案。”

　　他表示，阿里巴巴一定會(huì)在進(jìn)出口領(lǐng)域重兵投入，也希望與合作伙伴一起開創(chuàng)新局面，建立一種嶄新的物流服務(wù)，給消費(fèi)者一個(gè)嶄新的物流服務(wù)體驗(yàn)。

　　張勇還說(shuō)，在這個(gè)商業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)生深刻變化，從IT時(shí)代走向DT時(shí)代，物流公司最終將是高科技公司，并且物流服務(wù)最終將和企業(yè)供應(yīng)鏈效率提升有機(jī)結(jié)合在一起。阿里、菜鳥和物流伙伴會(huì)一起服務(wù)好我們共同的客戶——商家，為企業(yè)提升供應(yīng)鏈效率做出貢獻(xiàn)。

　　張勇說(shuō)：“我有一個(gè)夢(mèng)想，做了六年雙十一，我希望提供給商家的價(jià)值，雙十一不僅是銷售額最高的一天，也是商家銷售效率最滿意的一天。這對(duì)所有物流服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的機(jī)遇，如何為商家規(guī)劃貨品，管理庫(kù)存，從我們熟悉的管理消費(fèi)供應(yīng)鏈走向規(guī)劃生產(chǎn)供應(yīng)鏈。這其中最重要的，就是依托大數(shù)據(jù)、依托互聯(lián)網(wǎng)，幫我們的客戶在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售的時(shí)候，提升供應(yīng)鏈效率。”

　　在阿里零售平臺(tái)上，每天有3000萬(wàn)個(gè)包裹通過(guò)物流合作伙伴發(fā)往世界各個(gè)角落。張勇向菜鳥生態(tài)體系的物流合作伙伴，提出了共同提升服務(wù)品質(zhì)的方向，“什么叫行業(yè)健康的發(fā)展?那就是今天我們消費(fèi)在不斷升級(jí)，對(duì)于服務(wù)的需求在升級(jí)，怎樣和我們的合作伙伴要一起去合作，能夠來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，讓整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)有提升，誰(shuí)能夠在這里做得好，我們當(dāng)然應(yīng)該支持我們這一類合作伙伴去獲得更多的生意、獲得更多用戶的青睞。”

　　張勇表示，物流體驗(yàn)的提升，意味著為消費(fèi)者提供分層次、差異化服務(wù)產(chǎn)品，而物流企業(yè)滿足分層次需求的核心就是確定性。無(wú)論是承諾當(dāng)天到，三天到還是食品需要的冷鏈服務(wù)，都能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)承諾。“這是我們今天最關(guān)心的事情，也是我們今天跟所有的物流合作伙伴愿意去共同開創(chuàng)的事情。”

　　除了電商平臺(tái)的繼續(xù)升級(jí)，張勇指出，阿里未來(lái)還會(huì)打造未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)包括菜鳥、云計(jì)算、進(jìn)出口在內(nèi)的多個(gè)獨(dú)立平臺(tái)。