當(dāng)前位置

海淘兒童產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊電商渠道欠缺審核體系

作者：Sukie2019-09-12 13:11:18

　　天津頻道 “六一”臨近，國(guó)外電商中母嬰用品紛紛打出各種優(yōu)惠招牌，吸引家長(zhǎng)為孩子購(gòu)買禮物，催熱“海淘”旺季。不過(guò)，許多家長(zhǎng)“海淘”時(shí)更多關(guān)注是否需繳納關(guān)稅，卻忽略了“海淘”商品種類也需符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定。天津檢驗(yàn)檢疫部門對(duì)此提醒家長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)與“海淘”適用的法律法規(guī)不同，我國(guó)禁止攜帶、郵寄入境的物品共有16大類，選購(gòu)國(guó)外商品郵寄回國(guó)時(shí)需先了解檢驗(yàn)檢疫相關(guān)法律法規(guī)，以免造成不必要的損失。

　　天津檢驗(yàn)檢疫局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，僅今年1至4月，該局郵檢辦事處就從入境快件中截獲肉泥332批次重約170余千克，截獲酸奶和液體奶39批次重約200余千克。由于這些肉制品和奶制品都不符合我國(guó)《禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》中的相關(guān)規(guī)定，均被檢驗(yàn)檢疫部門依法做了銷毀或退運(yùn)處理。

　　海淘母嬰用品不再高枕無(wú)憂。據(jù)《青島日?qǐng)?bào)》報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口兒童用品兩成是國(guó)貨回購(gòu)，貼牌貨難辨。另?yè)?jù)媒體報(bào)道稱，2014年全年杭州檢驗(yàn)檢疫局檢出進(jìn)不合格的出口嬰幼兒食品35批，暴露了不法商販以次充好、制假售假企圖魚目混珠的現(xiàn)象。一方面消費(fèi)者因信息不對(duì)稱的原因，難以發(fā)現(xiàn)孰優(yōu)孰劣，而另一方面，折射出的是監(jiān)管部門把控不力，電商平臺(tái)自查不嚴(yán)的問(wèn)題。同時(shí)，異國(guó)消費(fèi)維權(quán)困難更是讓廣大家長(zhǎng)維權(quán)艱辛不得不作罷。

　　如果要真正做到為孩子著想，當(dāng)務(wù)之急是相關(guān)部門要對(duì)入境的母嬰產(chǎn)品嚴(yán)格管控、對(duì)銷售產(chǎn)品的平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，當(dāng)然電商平臺(tái)更需要加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，提高自律性。而家長(zhǎng)們也要慧眼識(shí)珠，理性消費(fèi)。

　　海淘雖熱，質(zhì)量卻非俱佳

　　關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)是每個(gè)家庭的首要任務(wù)，所以兒童用品也是每個(gè)家長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題。近年來(lái)國(guó)內(nèi)奶粉業(yè)的負(fù)面事件，讓不少家長(zhǎng)將消費(fèi)目光轉(zhuǎn)向國(guó)外，選擇網(wǎng)購(gòu)海外母嬰用品。奶粉、尿布、童車、孕期護(hù)膚品等是家長(zhǎng)海淘行為的主要消費(fèi)對(duì)象。

　　根據(jù)寧波口岸進(jìn)出口兒童用品的數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，寧波口岸進(jìn)口一次性衛(wèi)生用品、玩具、服裝等用品金額高達(dá)1485萬(wàn)元美元，同比去年增長(zhǎng)了近3倍。近期受到關(guān)稅下調(diào)和“六一”節(jié)日消費(fèi)因素的影響，母嬰用品海淘更是創(chuàng)下新高。據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)母嬰垂直電商蜜芽寶貝六一前后的訂單總量較平日增長(zhǎng)了47%，高達(dá)70萬(wàn)單。

　　然而這些進(jìn)口商品的質(zhì)量，實(shí)際上卻參差不齊。在前5個(gè)月的檢驗(yàn)中，不合格產(chǎn)品的金額也達(dá)218萬(wàn)美元。可以說(shuō)，有部分不法商家正借著“海淘潮”將次品、假貨流入市場(chǎng)。在質(zhì)檢結(jié)果中，中文標(biāo)識(shí)不合格是存在的主要問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)口產(chǎn)品的成分不符合國(guó)家規(guī)定的行為也不容小覷。

　　監(jiān)管不力，維權(quán)舉步維艱

　　盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境讓國(guó)內(nèi)的家長(zhǎng)們得以放眼世界，樂(lè)此不疲地搜尋自己滿意的商品。但外國(guó)的月亮一定圓嗎?答案顯然是否定的。事實(shí)上，不法商家利用信息不對(duì)稱的鴻溝斂財(cái)，家長(zhǎng)仍是難以100%購(gòu)買到自己放心滿意的產(chǎn)品。

　　首先，從消費(fèi)者方面出發(fā)，難以甄別產(chǎn)品質(zhì)量是擺在眼前的難題。語(yǔ)言不通、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)的不熟悉都會(huì)對(duì)選購(gòu)商品產(chǎn)生影響。以嬰童食品為例，在杭州進(jìn)口的嬰童用品中，食品的不合格率為最高，在不合格項(xiàng)目數(shù)的占比高達(dá)63%，檢出的問(wèn)題中，食品添加劑超標(biāo)等常見(jiàn)問(wèn)題層出不窮，和理想中的外國(guó)食品印象相去甚遠(yuǎn)。

　　其次，不少消費(fèi)者為了方便，選擇在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的海淘渠道中選購(gòu)產(chǎn)品，但這也很難讓家長(zhǎng)完全放心。電商平臺(tái)給不少海淘商家提供了銷售平臺(tái)，在享受流量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，卻沒(méi)有擔(dān)負(fù)起平臺(tái)監(jiān)管的責(zé)任。

　　電商的海外采購(gòu)進(jìn)貨渠道以及電商的海外商品經(jīng)銷權(quán)往往不透明，可能會(huì)造成國(guó)貨回購(gòu)甚至制假售價(jià)的現(xiàn)象。近期青島檢驗(yàn)檢疫部門抽取了5批40件樣品中，國(guó)貨回購(gòu)的產(chǎn)品占樣品的20%，回購(gòu)可能造成生產(chǎn)信息缺失，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息了解困難。除此之外，有部分商家是通過(guò)在海外超市零散購(gòu)買，如果涉及消費(fèi)維權(quán)，有可能會(huì)因?yàn)楸慌卸閭€(gè)人交易而維權(quán)困難。

　　不容忽視的問(wèn)題是，產(chǎn)品追溯難是海淘消費(fèi)的通病，在海淘兒童用品中這一現(xiàn)象更是突出。此外，運(yùn)費(fèi)高昂、維權(quán)時(shí)溝通困難亦讓不少家長(zhǎng)在維權(quán)時(shí)不得不忍氣吞聲，只能當(dāng)做吃了啞巴虧。即便有心維權(quán)，也會(huì)由于貨源來(lái)自于海外商店零散購(gòu)買，缺少必要的購(gòu)物憑據(jù)，或者是運(yùn)輸過(guò)程復(fù)雜造成貨物受損等不確定因素，讓消費(fèi)者無(wú)奈作罷。

　　呵護(hù)母嬰，拒差品于國(guó)門之外

　　毋庸置疑，海淘在未來(lái)將會(huì)成為很多人的消費(fèi)選擇，家長(zhǎng)們會(huì)有更多的機(jī)會(huì)為孩子挑選外國(guó)產(chǎn)品。然而兒童在生理上的弱勢(shì)需要我們給予充分的關(guān)懷。當(dāng)前海淘兒童產(chǎn)品良莠不齊的現(xiàn)象不容忽視，所以海淘電商應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者的基本權(quán)益。

　　海淘商品涉及跨境貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物兩方面因素，所以有關(guān)部門和電商網(wǎng)站都應(yīng)對(duì)此負(fù)起責(zé)任。一方面海關(guān)要把關(guān)產(chǎn)品的入境渠道，從根源上杜絕非正規(guī)渠道的產(chǎn)品輸出;檢驗(yàn)檢疫部門則需嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)對(duì)入境產(chǎn)品加強(qiáng)管理。此外，工商部門需要出臺(tái)有關(guān)政策措施，明確對(duì)電商平臺(tái)銷售假冒偽劣兒童用品的行為進(jìn)行處罰，同時(shí)消費(fèi)者在遭遇消費(fèi)糾紛時(shí)也能夠有據(jù)可依。

　　當(dāng)然，監(jiān)管部門通過(guò)行政手段來(lái)調(diào)控市場(chǎng)難免有所疏漏，電商網(wǎng)站提高自律性才能真正改變海淘市場(chǎng)的亂象。對(duì)于進(jìn)貨渠道的選擇和對(duì)銷售國(guó)外產(chǎn)品的商戶都要加強(qiáng)監(jiān)管，尤其是對(duì)于個(gè)體賣家，更應(yīng)當(dāng)監(jiān)督其采購(gòu)、交易行為趨于正規(guī)。同時(shí)也要保護(hù)消費(fèi)者，對(duì)于消費(fèi)者的售后維權(quán)要積極處理、協(xié)商，尋求成本更低的維權(quán)方法，不讓消費(fèi)者因?yàn)榫S權(quán)貴、維權(quán)難而放棄，任由不法商家繼續(xù)銷售。

　　而消費(fèi)者自然也需擦亮雙眼，保持理性的消費(fèi)心態(tài)，在選擇兒童用品時(shí)將產(chǎn)品質(zhì)量作為選擇的第一依據(jù)，而非盲目地迷信外國(guó)產(chǎn)品。海淘兒童產(chǎn)品優(yōu)先考慮口碑好、售后流程完善的電商網(wǎng)站。對(duì)于不含中文標(biāo)識(shí)的商品尤其提高警惕，避免因?yàn)樾畔⒉幻鞔_的情況下，“云里霧里”地就購(gòu)買商品。同時(shí)，消費(fèi)者與商家交易時(shí)要索取海外購(gòu)物票據(jù)、物流運(yùn)輸和線上交易的憑據(jù)，一旦權(quán)益遭到侵犯時(shí)，可以通過(guò)這些有效的證據(jù)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

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