如今，越來越多的國人選擇在海外購物網站上掃貨，成為時下流行的“海淘族”。高大上的世界名牌價格只有國內的6、7折，并接受驗貨、具備專柜小票……這種“不出國門，購遍全球”的代購方式一時間成為眾多消費者的寵兒。2014年末，中國內地“海淘族”突破2000萬人，年消費額突破1萬億人民幣，中國已經成為世界上最大的海淘市場。

　　然而，當許多人實現了“足不出戶、買遍天下”的愿望時，也有一些買主正在海淘中遭遇各種鬧心。表面看，說明書、保卡、專柜小票一應俱全，實際上，小票是打印的、物流是空造的、產品是高仿的，看起來“高大上”的海淘，也可能漂洋過海來坑你。而由于海淘屬于跨境交易，消費者在維權過程中往往面臨種種障礙。有人調侃道：海外代購本無事，代購的人多了便有了事。

　　====================約“惠”海淘 真心省錢====================

　　為什么要海淘?其最主要原因是物美價廉。以全球最大的電商企業美國亞馬遜為例，該網站總共有6000萬種商品，幾乎涵蓋了衣食住行的所有需求。不僅如此，同樣的商品美國亞馬遜的價格幾乎只有國內的一半甚至三分之一，算上國際運費和稅，依然能省不少錢，這就是海淘在國內如此火爆的原因。

　　今年“3·15”前夕，記者在網上發起一項關于“海淘”的問卷調查，結果表明，在313名參與者中，絕大多數人對“海淘”持支持態度，其中142人有過“海淘”經歷，約占總人數的45%。海外商品價格便宜、質量過關、款式新穎等優點是最讓“海淘族”動心的地方。

　　====================海外代購 坑多水深====================

　　“海代”傍正品有三招

　　招數一：一日旅游變身“正品”。專業買手杜小姐說，正品代購利潤在10%左右。但在沿海地區，有很多奢侈品高仿廠家。那些號稱是海外代購的網站，就從這里購買包，郵寄到國外，經國外再銷售給國內的代購客戶。“尤其是包包等大件物品，成本最多幾千元，售價卻高達幾萬元甚至幾十萬元。”

　　招數二：郵寄空箱偽造“物流”。淘寶代購店店主何小姐表示，消費者的警惕性越來越高，物流造假也愈加普遍。消費者要求從國外郵寄的物流憑證，許多賣家便找國外朋友郵寄空箱子回來，制造物流憑證。“身邊很多同學都在幫人郵寄箱子，賺點外快。”

　　招數三：小票也可“私人訂制”。何小姐說，以前買奢侈品牌看小票、身份證，基本就能辨認了。可現在網絡上很方便就能買到海外代購假票據，從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據。“專柜一般也不會提供這種鑒定服務。”

　　海淘產品真假難辨 專柜驗貨只是聽起來很美

　　雖然淘寶“全球購”認證需要提供物流單、采購發票等，但不是每一單都要。不少全球購店主就真假摻著賣，而且只給顧客提供物流單復印件，保證手上有物流單、采購發票，“隨時應付檢查”。即使被發現售假，大不了退貨了事。

　　而消費者即使明知是假貨，也很難“退一賠四”。根據電商平臺的規定，若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明，商家承認商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函，證明貨物是假貨。

　　“專柜驗貨”只是聽起來很美。記者先后撥打了古馳、LV、浪琴等品牌在大陸的官方電話均被告知，不為個人提供任何產品鑒定服務，品牌也沒有授權一些電商平臺銷售產品。

　　糾紛難解 只好“認栽”

　　“海淘”商品雖然也有售后服務，但因為跨境因素往往難以實現。一方面，盡管大多數海外購物網站實行免費退換貨政策, 但通常存在時間限制，加上耗時長和運費貴等因素，這讓許多人打消了維權念頭。另一方面, 在售后維權時還會遭遇語言障礙、時差等問題，這進一步讓消費者對于維權望而卻步。事實上，在“海淘族”遭遇的維權障礙中，退貨難只是其中之一。同國內網購相比，“海淘”相對復雜，除海外電商外，還牽扯到跨境網上支付、轉運公司郵寄、海關通關等多個環節。如果發生問題，比如郵件包裹遺失或損壞、信用卡信息被盜用等，可能會出現各方互相推諉，責任認定不清的情況。

　　如果在“海淘”中遇到一些糾紛，消費者可以與海外電商或轉運公司等溝通。然而，一旦難以通過協商解決，不想認栽的消費者只能跨國訴訟，其難度可想而知。

　　====================期待“海規”：將海淘納入正規軍====================

　　對于“海淘”中存在的維權難問題，我國現行法律法規能發揮作用嗎?律師邱寶昌說，網購相關法律條款在新《消費者保護法》第14條、《侵權責任法》第36條、工商總局《網絡交易管理辦法》中都有所涉及，但目前沒有統一成文的法律規范。中國亟須電子商務、網絡交易方面的立法，而全國人大正在推進這一工作。

　　律師綦曉芳也指出，我國現行《消費者保護法》很難保障“海淘”消費者的權益，而海外電商的購物保障僅面向本土消費者，同樣不能惠及中國“海淘族”。

　　“海規”或有消費保障

　　2014年8月1日，海關總署實施了《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》。通過這一規定，消費者可以查尋到貨物是否從國外進來，是否通過海關檢查及備案。一方面對那些將進口的應稅“貨物”拆分成多票、偽報為個人“物品”，通過郵遞、快件渠道進境，利用個人物品免稅額優惠、偷逃關稅、牟取暴利的行為進行了規范。另一方面，通過海關對貨物訂單、支付、物流等信息的掌握，實時監控出入境貨物，有助于及時發現國內產品出國繞一圈，變身“洋貨”的“海代”欺詐行為，也使“海淘”消費者維權時有據可查。