查看本站攻略時，居然發現沒有關于美國亞馬遜賬號被封的攻略，作為海淘的首站之選，怎能沒有呢?雖然這種情況很少見，但是萬一躺槍了，再說沒有也可以引以為戒嘛!

1 美亞賬號為什么會被封

美亞一般不會對賬戶進行砍單和封鎖賬戶的，但是如果存在以下情況就可能出現被鎖賬戶或者砍單的情況。

1.1 瘋狂購買

“惡意”注冊，申請優惠碼，且支付信用卡為同一賬戶。

1.2 購買金額大

初次使用的賬戶，第一次購買的金額和同一商品數量巨大。

1.3 和客服砍價

總是和客服chat砍價，估計把客服得罪了，實在不爽，鎖一鎖你賬戶玩玩

1.4 黑卡

使用美亞的禮品卡是黑卡(淘寶購買)

1.5 重復操作

短時間內取消訂單、重新下單。

某用戶此操作被取消訂單實例：

本人于8月26日第一次在美國亞馬遜上購買了200美金的寶寶輔食，下單后并且成功信用卡預授權，結果發現使用的轉運公司只能限重8磅且同樣的東西不能超過10件，這就搞死人了，買過的人都知道，國外的嬰兒輔食隨便買一種都是8-18小包的，所以趕緊取消了美亞的訂單并且第二天27號晚上使用新的轉運地址買了同樣的東西……

壞就壞在這里，美亞認為我的賬號被盜或者信用卡被盜刷了，結果封了我的號，亞馬遜無論如何都登陸不上去，會提示密碼或email地址錯誤等，實際上這時后臺已經把你的賬戶給鎖掉了，再怎么重置密碼等等都是無用的。

以上幾種情況鎖賬戶或者砍單概率極大，如果你不幸不抽中，解封前切不可在用同一個IP，同一個電腦注冊賬戶或者購買東西，因為美亞懷疑你這個IP或者MAC地址可能不安全存在盜刷信用卡的行為。下面的這位用戶就是這么操作，結果導致媳婦的卡注冊也被封。

由于本人用同一張信用卡注冊多個小號獲得美帝八折碼，而且購買同一商品數量較大，結果主號和小號都被封了。后來又嘗試換信用卡注冊賬號同被封，再后來用媳婦的卡注冊還是被封，前面已經提到一個賬戶被封后，不要在用同一個IP，同一個電腦注冊賬戶或者購買東西，因為都會被封的。

最后的最后只能尋求同事幫我買，轉運地址都是寫的我之前眾多小號的倉庫地址，結果通過了，所以排除轉運地址導致被封的可能性，因為地址上的人名可能會重復，不會把這個地址給封鎖的。

2 美亞賬號被封的表現

這個表象在上面的用戶實際體驗中就已經給出了：當你登錄亞馬遜時，不管怎么樣都是顯示用戶名或者密碼出錯，使用忘記密碼功能，修改了密碼但仍然不能登錄時，基本就是賬號被凍結。

這時候，你可以看看自己的郵箱，亞馬遜會發來一份《Account on Hold: Response Required》內容如下：

Greetings from Amazon.com.

Unfortunately, we are currently unable to process your pending order(s), including order#106-3734588-0886619. To avoid cancellation of your order(s), we request that you fax us a copy of the billing statement associated with the debit or credit card provided as payment. Our fax number is 001-206-266-1838 when faxing from outside the US, or 206-266-1838 from within the US. This statement should include the following information:

* Name as it appears on your credit or debit card

* Address on file with the card issuer

* The customer service phone number for your financial institution

On your fax, please provide the email address used when placing your order and the order number you received in your email confirmation.

Do note that the statement must be sent via fax as we are unable to interpret attachments via email. Please also note that you will be unable to access your Amazon.com account as it has been placed on hold pending receipt of your fax. Please do not place a new order or open a new account as this may result in additional delays.

If you are unable to send the fax, please ask the issuer of your debit or credit card to contact us so we may verify your account details. The card issuer can reach us via the above fax number. The fax should include the name, phone number and fax number of a specific representative with whom we can correspond if necessary.

Please don\’t hesitate to email us should you have any questions, and thank you for your interest in shopping at Amazon.com.

Sincerely,

Account Specialist

Amazon.com

http://www.amazon.com

這郵件的意思大概是：”你的賬號有問題，現在我們把他給鎖了，你趕緊把你的信用卡賬單傳真給我們，以證明這張卡是你本人而不是盜刷的，傳真里必須包含你的名字，賬單地址，辦信用卡預留在銀行的手機號碼，傳真號是： 001-206-266-1838

3 遇到賬號被封怎么辦?

接下來就進入最關鍵的問題了，這個時候該怎么辦?

此時大家別急，也不要重新注冊新的賬號。因為就算你注冊新的賬號，也是一樣可能被美亞給凍結的。因為他們的系統控制非常嚴格，不僅是IP，可能電腦網卡的MAC地址，甚至路由器的MAC地址等都有記錄。

3.1 發送信用卡賬單

如果你的信用卡是自己的，先找到信用卡賬單，并將信用卡正面放在賬單上進行拍照。如果信用卡是電子賬單，就拍一張信用卡照片，然后在電腦上合成一張圖片就好。這份文件，便是將傳真給美國亞馬遜，以證明賬號與信用卡沒有問題的。

注意：在信用卡賬單文件上，需注明

1、你的亞馬遜登陸郵箱

2、亞馬遜寄來的凍結郵件中提及的order號碼

3、你的信用卡上的名字，注明 中文名字，以及拼音名字(和信用卡上一樣)

4、你的賬單地址：中文地址，以及拼音(以免外國人看不懂中文)

5、你的信用卡關聯的電話號碼

6、拍攝的信用卡照片，可把前面的數字抹黑，只留下最后4位，以免信用卡號碼外泄。

3.2 如何發傳真

這時候，如何發送國際傳真給亞馬遜是個問題。

大家可以在淘寶找提供這個服務的，也可以參考本站的跨洋免費傳真攻略自己使用免費傳真。

3.3 聯系客服

發送好國際傳真后，為了更快解封，需要聯系亞馬遜在線客服。

如何聯系客服大家可參閱怎么聯系美國亞馬遜在線客服、美國亞馬遜直郵經驗總結、美國亞馬遜 Amazon要差價攻略等文。

此處再簡要說一下：

打開亞馬遜在線聯系http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html

選擇something else

選擇password、email or login

然后點擊chat(在線聊天客服)

客服接通后，告訴他你的賬號：my account on hold，他可能會問你幾個問題。

a、你的名字(你就說 chinese name:xxx 以及信用卡上的拼音名字 YYY)

b、你的賬單地址(中文地址，拼音)

c、你的信用卡電話(中國電話號碼)

d、和他說，你已經發送一份傳真給了亞馬遜。

e、他會和你說，24小時內會有處理。

以上就是整個賬號被鎖及解鎖的整個過程，下面再給大家來點更具象的操作，給大家提供一位網友的三次實操經驗，需要的小伙伴get!

4 網友實際解鎖經歷

4.1 第一次解鎖經歷

第一次被鎖因為這位小伙伴多次注冊小號用8折碼購買商品!

我開始找解決措施，發郵件申訴，結果美帝過了14個小時回復我了，讓我提供信用卡賬單，地址，郵箱等一類的個人信息發到他說得一個傳真上， 我照做了結果一直發送失敗。然后我就郵件給他賬單信息并備注傳真多次失敗記錄。 過了三天沒收到美帝回復小號還是被鎖的狀態。

于是去某寶找傳真代發又發了一次，商家說對方接受成功，我立刻給美帝發封請求確認郵件，但是7個小時后還沒有答復。

最后，咬牙與美亞chat，結果問題輸入上去后，對方讓我使用電話聯系，我恨得咬牙切齒得點了call me，結果悲催的告訴我不能call北美以外地區，后來又嘗試chat聯系告訴他我的傳真已經發送，又再一次給美帝發了郵件告知他傳真已發，請盡快幫我解封，最后過了2天賬戶終于解封了。

被鎖后具體的解鎖步驟是，先發一封郵件說明自己的賬戶有問題，然后它會回復你讓你傳真一些信息給他，接著我就自己做了一個word，內容包括電子賬單、英文姓名、注冊郵箱、電話號碼、銀行卡賬單地址、訂單號碼、銀行卡的海外客服熱線，這些就差不多了，特別注意電子賬單要讓老外看懂也就是項目都是中英文，比如現金cash。然后再通過郵件或者chat或者電話請求確認傳真，大概3-4天后之前被鎖的所有所有賬戶都解鎖了，希望對大家有所幫助。

4.2 第二次解鎖經歷

第二次被鎖是因為這位小伙伴為了參加Mastercard活動美亞返現5%，注冊了一個新賬戶想用這張卡買東西節省點錢。結果犯了一個大忌，就是新卡新賬戶第一次消費額就超了10000RMB，當天晚上下單，第二天白天登陸賬戶就是被鎖狀態。

這次的話我想換其他方式看能不能解鎖，我就用chat聯系客服，但是感覺客服在處理賬戶被鎖的情況態度不是那么好，總是那幾句模板就是聯系后臺服務部門去解決還有就是要一些你的信息，起不到太大的作用，我直接讓他給我打電話，我用電話進行交流算了。兩分鐘后電話果然來了，大概聊了7分鐘，大致就是我賬戶的信息，訂單號，具體的一些情況，然后做了登記還是交給后臺處理去了。

等了12個小時候還是沒有任何消息。我想算了還是又最直接的傳真吧，我就直接把上次的word改了一下，賬單換了然后email和訂單一些也換了就傳真過去了。傳真之后我發了一封郵件，大概過了一天后我收到回信說我的提交的信息不全面，讓我重新傳真。但是當我打開賬戶時，賬戶已被解封了，我覺得可能不是同一個部門負責這個事務吧，所以第二次就這么解封了，但是解封后和第一次一樣所有訂單都被取消了。

4.3 第三次解鎖經歷

第三次解鎖經歷是因為該小伙伴使用同一個賬戶用了兩次八折碼，當賬戶使用第二個八折碼時候，賬戶被鎖了。

這時候我根據他第二次發的傳真說我傳遞的信息不太完善所以我自己又做了一個完全按照他的要求的word模板。由于前兩次訂單都被取消了，所以我再發送fax時加了一句這個東西對我很重要，請快點幫我通過賬戶。然后傳真后又chat和郵件告訴他盡快幫我審核而且這個東西對我非常重要。還真管用，大概過了14個小時后我的賬戶就順利解鎖而且八折后的東西都在，十分Happy。

以上三次被鎖都是同一小伙伴的遭遇，對此小編深表同情，同時深表感謝這位小伙伴為我們提供了豐富的、深刻的、“血”的教訓，給我們一個警醒，希望看過這篇文章的海淘族們可不要犯類似的錯誤。