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英國TLC pharmacy訂單限購指南

作者：Sukie2019-07-29 12:48:35

　　TLC Pharmacy 在英國哪里，是做什么的?貨源從哪里來，商品都是真的嗎?

　　英國TLC Pharmacy 位于英國北部，是蘇格蘭最大的連鎖藥店，實體店眾多，主要經營藥品、保健品、化妝品等。TLC的貨源來自于英國本地的品牌廠家，或由大型品牌代理商供貨，尤其值得我們驕傲的是，我們出售的奶粉生產日期一般可以保證在出廠日期3個月內，讓您買得放心。

　　英國TLC Pharmacy 中文網站目前提供哪些產品種類?

　　我們提供以下品類的商品，且還會持續添加。

　　Mom & Baby 母嬰用品

　　Healthcare 健康護理

　　General Medicines OTC非處方藥

　　Skincare 肌膚養護

　　Bath & Shower 沐浴美體

　　Haircare 洗發護發

　　Footcare & Shoes 足部護理

　　Accessories 美容工具

　　英國TLC Pharmacy 網站上的商品保質期一般是多久?

　　TLC Pharmacy 網站上所陳列的商品保質期一般至少在10個月以上，如您收到貨品發現保質期少于1個月，可立即郵件聯系我們的客服 china@tlcpharmacy.co.uk 要求重新發貨。我們的售后團隊將在核對您提供的商品信息(如照片等)之后，在7個工作日內為您免費處理重新下單及發貨事宜。

　　如何繼續支付未完成的訂單?

　　請回到主頁，點擊 “ 我的賬戶 ”，在 “ 近期訂單 ” 中選擇想要繼續支付的訂單，點擊 “ 重新下單 ”，繼續支付未完成的訂單。

　　可以使用人民幣支付訂單嗎?

　　我們與中國銀聯(Union Pay)達成了合作，所有產品均接受有銀聯標識的各類銀行卡，以人民幣付款。關于其他支付方式和更多信息，請參見網站上 “ 支付方式 ” 的相關內容。

　　為什么下單后需要上傳身份證?

　　中國海關已于2014年2月要求發往中國的海外包裹以個人名義繳納物品行郵關稅，因此您可能需要按照中國海關的政策和稅率繳納一定的稅費。由于每位客戶需以個人名義申報納稅，因此可能需要您到指定官方網址上傳個人身份證或駕駛執照等信息用于申報清關，具體請以中國郵政 EMS 的要求為準。

　　下單后訂單聯系信息如何修改?

　　一般情況下，在您下單成功并收到我們的系統確認郵件后，就無法修改該訂單的收件人等聯系信息了。如您確有需要，請盡快聯系我們的客服郵箱china@tlcpharmacy.co.uk，以便及時修改您的訂單聯系信息。在訂單還未打包發貨前，我們會盡力為您修改聯系信息;如果包裹已經發出，可能需要您直接聯系承運的物流公司，看是否可以修改相關信息。

　　如果在支付訂單后發現訂錯了商品，怎么辦?

　　建議客戶在支付前認真確認自己的訂單商品數量及金額。一旦訂單支付成功，即表示您與 TLC 的購買合同已經生效。如果付款后才發現訂錯商品，請盡快聯系我們客服郵箱 china@tlcpharmacy.co.uk，并盡量在郵件標題中注明【加急】字樣，我們收到郵件后會馬上與相關部門聯系，暫停發出您的訂單。請注意，如果您的訂單還未打包發貨，我們將盡量幫您修改或取消訂單;如果該訂單已經打包發貨，我們將抱歉地通知您已無法修改訂單，且無法召回已發出的包裹。

　　你們網站的產品限購嗎?中國客戶一次購買多少為適宜?

　　TLC 中英文網站目前皆不限購，但是中國海關對入境個人包裹的數量和重量有一定限制。我們一般建議客戶每單購買的每樣產品不要超過6件，奶粉不要超過8桶，每次訂單總金額不要超過人民幣1500元，以免增加被海關以超出個人自用商品范疇為由進行退運棄貨處理的風險。以上信息僅供參考，具體情況根據各地的海關政策執行情況有所不同。TLC 不對任何由中國海關政策所導致的包裹被退運棄貨處理負賠償責任。

　　下單之后多久能夠發貨?

　　TLC Pharmacy Group 的所有商品均從我們位于蘇格蘭 Glasgow 及 Gourock 兩地的中心庫房發出，一般在1-3個工作日內從庫房發貨，不過個別時候需視我們的實際庫存情況，酌情變更發貨時間，望您諒解。如有問題，可咨詢我們的客服郵箱(支持中文服務) china@tlcpharmacy.co.uk 。

　　從英國到中國的發貨周期一般要多久?

　　TLC Pharmacy 藥店連鎖一般可在7-21天內從我們的庫房送達您的手中，實際時間將取決于物流公司與中國海關的清關速度。如您希望在某個時間點收取訂單貨物，我們建議您提前一個月進行購買計劃;另一方面，我們也在努力提升從英國發往中國的物流速度。

　　如何查詢我的訂單狀態?

　　在我們發貨后，您會收到一封發自TLC Pharmacy 的系統 Shipment Email，郵件內含相應的國際運輸單號，您可到 BPOST 比利時郵政官網(http://www.bpostinternational.com/cn/cn/business)或中國 EMS 官網(http://www.ems.com.cn/)查詢訂單狀態。

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