【商城介紹】：英國TLC藥店由藥劑師James Semple和Brendan Semple聯合創立,是蘇格蘭最具規模的藥店連鎖集團。旗下擁有多家隸屬于英國國家醫療服務系統NHS的專業連鎖藥店,也是蘇格蘭最大的醫學美容產品供應商，2015年 英國TLC藥店中文網官網正式開通。
 

　　我可以在英國TLC英文網站上下單，送貨到中國；或從TLC中文網站上下單，送貨到英國嗎?

　　- 您可以在英國TLC藥店英文網站上下單，送貨到包括中國在內的世界各地。但由于 TLC 英文網站不能識別中文字符及不支持銀聯人民幣支付，您只能以拼音填寫姓名及地址、以國際主流方式支付，且只能選擇英文網站所提供的國際掛號件(International Signed Post)寄送服務，其運送時間較長(一個月或更久)、無法追蹤包裹狀態、到貨后需憑身份證到郵局取件；

　　- 若您在英國TLC藥店中文網站上下單，則目前暫不能選擇除中國大陸外的地址作為包裹寄送地。因為 TLC 中文網站的支付方式和貨幣、運輸方式和費用等都是針對中國市場的需求進行優化的，尚未能支持運往世界各地的服務，中英文網站的優惠與折扣活動也不能共享。

　　包裹是如何從英國到達中國客戶手上的?

　　www.tlcpharmacy.co.uk/cn 下單 → Gourock / Glasgow 中心庫房 → London 機場 → 中國海關 → 中國郵政 EMS → 您的下單地址

　　TLC Pharmacy 是直郵還是轉運?使用什么物流公司?

　　英國TLC藥店采用全球直郵方式，您下單成功后只需安心等待收貨環節就可以了，報關通關等事務均將由物流承運公司處理。我們與英國皇家郵政(Royal Mail)的快遞業務 Parcel Force，比利時郵政 BPOST， 以及中國郵政 EMS 的海外業務總代理 UCS 合眾速遞簽署了合作協議，您的訂單將由這些物流伙伴為您直郵到中國。我們也在與更多的國際物流公司簽署集團合約，如 DHL(德國郵政)等，期待能為我們的中國客戶提供更多優質服務體驗。

　　包裹到達中國后，投遞公司是什么?

　　包裹包裹到達中國之后，會在中國海關依法通關;通關后，包裹將由中國郵政 EMS 負責投遞至全國各地。若您對包裹投遞過程有任何疑問，可撥打中國郵政的官方服務電話11183查詢。

　　訂單狀態自己能查到嗎?怎么查?

　　目前我們的國際物流采用 EMS 和 BPOST 兩種，英國內陸運輸采用 Parcel Force 將包裹運到 EMS 和 BPOST 的國際物流倉庫，物流狀態可根據您訂單內的追蹤碼登錄相關網站 Parcel Force (http://www.parcelforce.com/track-trace )以及 BPOST ( http://www.bpostinternational.com/cn/cn/businesszone )進行實時跟蹤查詢，國際物流的狀態更新較慢，需要您的耐心和理解。

　　為什么訂單狀態一直是在機場，你們使用的物流多長時間能從機場發貨?頻率是怎么樣的?

　　目前我們采用的物流一周能保證兩架次的飛機飛往中國，而物品滯留在機場的時間與多種因素有關，班機架次數只是其中的一個方面。例如，同一人名下的多件包裹，我們的物流商為了保證您的物品能順利的通過中國海關，可能會分批運送，這些因素都會影響到包裹運輸的周期，請您對國際運輸的周期和中國海關的諸多限制給予理解。

　　訂單是否帶有保險?

　　所有從 TLC Pharmacy 發出的包裹都會由我們100%投保，且由我們承擔投保費用。如果發生訂單寄丟的情況，我們會要求英國皇家郵政(Royal Mail)、比利時郵政(BPOST)或中國郵政 EMS 進行調查，如果物流公司確定包裹丟失，您可得到全額退款(Royal Mail、BPOST 和中國郵政 EMS 的調查期大概需要4-8周的時間);但對于不可抗力因素所導致的包裹郵寄延誤，您是不能要求退款的。也就是說，我們投的保險僅對丟包負責，不對延誤負責。

　　購買的產品是否需要交稅?

　　您的包裹在中國海關清關過程中，可能會需要繳納一定比例的個人行郵關稅(Personal Duty)，具體稅費和稅率由中國海關判定。一般類物品，如嬰兒奶粉、嬰兒用品、食品、保健品、化妝品(非面部護理類)等，個人物品行郵稅率為商品購買金額的10%。具體商品類別與稅率信息，可登錄中國海關 (http://www.customs.gov.cn)等中國官方機構組織的網站進行查詢。

　　TLC Pharmacy 會盡力為您提供最優惠、最具競爭力的價格，這將有利于您繳納更少的關稅。

　　如果被稅，關稅怎么支付?

　　如果您的包裹被稅，您將會收到物流商的短信或中國海關的電話通知。如果您收到的是物流商的短信通知，請您登錄短信中提及的網站進行關稅支付，物流商將會為您提供代繳服務，在完成關稅支付后的幾天內即會收到包裹。如果您收到中國海關的電話通知，則需要您自行繳清關稅后，海關方會對您的包裹放行。如果是 EMS 快遞上門收取稅費，則只需按照稅費發票上的金額將稅費交給快遞員即可簽收包裹。

　　※ 英國TLC藥房熱銷產品top10，這些你都知道么?

　　TOP1：Tangle Teezer 專業解結美發梳子 豪華便攜款 璀璨金

　　

 

　　TOP2：Cura-Heat 肩背止痛貼

　　

 

　　TOP3：Floradix 鐵元 兒童補血補鐵元補充液劑 250ml

　　

 

　　TOP4：Sterimar 施地瑞瑪 小海豚嬰幼兒鼻腔護理噴霧

　　

 

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　　TOP8：Germoloids 痔瘡膏 孕期產后可用 55ml

　　

 

　　TOP9：Vitabiotics Osteocare 液體鈣 200ml

　　

 

　　TOP10：Floradix 鐵元 補鐵補血維生素營養液 500ml