新西蘭NetPharmacy中文售后幫助(附客服聯系方式)
作者:Sukie2019-07-29 14:15:30
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1、收到包裹后可以退貨嗎?
如您收到包裹后在商品完整、完好、數量正確的情況下需要退貨,可以在商品未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下,于收貨之日起7天內通過郵箱china@netpharmacy.co.nz聯系客服申請退貨,并在確認包裹內的物品正確以及包裝適合物流運輸后,您可通過快遞公司將包裹發到我們的辦公地址,相關郵費需要您自行支付。我們在收到您退回的包裹,并確認商品完整、完好、數量正確后,會將該筆訂單的貨款(不包括國際郵費)退還到您的銀行賬戶。如果您退回的產品在運輸的途中有所損壞,我們不將承擔其責任,請向您所使用的物流公司索賠。
2、收到包裹后可以換貨嗎?
目前Net Pharmacy網站不支持換貨。如您購買的商品需要退貨,請您將收到包裹后在商 品完整、完好、數量正確且未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下,于收貨之日起7天內通過郵箱china@netpharmacy.co.nz聯系客服申請退貨,退貨后重新下單購買所需的商品即可。
3、收到包裹后可以退款嗎?
若您在收到包裹后發現如下問題,Net Pharmacy將承擔相應責任,請您將收到包裹的情況通過郵箱china@netpharmacy.co.nz發送給客服,我們將及時為您處理并在7個工作日內為您安排相應退款:
1)有嚴重質量問題的商品,例如即將過期或已過期商品;
2)物流送貨中發生損毀的商品(收到包裹請即刻開箱檢查,若商品破損,請在簽收包裹前讓快遞員為您開具破損證明);
3)收到商品與訂單描述不符的商品,如少發、錯發等;
以上情況請您將所收到包裹的包裹箱、破損/少發/錯發商品、物流單據、發貨清單、破損證明分別進行拍照,并通過郵箱china@netpharmacy.co.nz發送給客服。
客戶服務
1、Net Pharmacy有中文客服嗎?客服的工作時間是什么時候?我可以怎樣聯系客服
Net Pharmacy有中文客服為中國客戶解答售前售后等問題,您可以通過郵箱china@netpharmacy.co.nz聯系客服。
中文客服的工作時間為:周一至周五8:00-16:00,新西蘭當地假期除外,敬請諒解!
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