新西蘭資深的線上藥房Net Pharmacy于2015年9月開通了中文網站，Net pharmacy 成立于1997年，總部位于新西蘭奧克蘭市環境優美的帕內爾區，是一家有著上萬種產品，獲得國家衛生部許可且在行業內領先的藥房。而且NP中文站的國際運費僅需5紐幣每公斤，無需轉運直郵到家，并且國內使用順豐派送，中文網站的開通，意味著大家將可以輕輕松松的購買到來自大洋彼岸的新西蘭好貨啦。

 

　　我可以在Net Pharmacy的英文網站下單，商品配送到中國嗎?或者我可以在Net Pharmacy的中文網站下單，商品配送到新西蘭嗎?

　　a、您可以在Net Pharmacy英文網站上下單，送貨到包括中國在內的世界各地。但由于 Net Pharmacy英文網站不能識別中文字符及不支持銀聯和支付寶人民幣支付，您只能以拼音填寫姓名及地址、以國際主流方式支付，且只能選擇英文網站所提供的國際航空件(International Air Mail)寄送服務，其運送時間需要10 - 14個工作日或更長(在很大程度上取決于海關清關速度)、無法追蹤包裹狀態;

　　b、若您在Net Pharmacy中文網站上下單，則目前暫不能選擇除中國大陸外的地址作為包裹寄送地。因為中文網站的支付方式和貨幣、運輸方式和費用等都是針對中國市場的需求進行優化的，尚未能支持運往世界各地的服務，中英文網站的優惠與折扣活動也不能共享。

　　網站下單有金額和數量限制嗎?

　　Net Pharmacy中文站對訂單有如下建議：

　　a、單筆訂單商品總金額最高可達230紐幣(不包括運費);

　　b、單筆訂單中購買的奶粉不超過6罐;

　　c、單筆訂單中購買的化妝品+護膚品總數量不超過2件;

　　d、NP建議同一個收件人(身份證ID)同一天的訂單數量不超過3單，如有需要請更換不同的收件人(身份證ID)下單購買。

　　如果訂單完成后，發現訂購錯了商品或者需要更改商品的數量，怎么辦?

　　訂單支付成功后，即表示您的購買合同已經生效，無法更改訂單信息。如果您確有需要更改配送信息，請將需求通過郵箱china@netpharmacy.co.nz發送給客服 ,若包裹還未打包發出，我們將為您取消訂單并退款，您可以重新選擇商品購買。

　　下單后需要上傳身份證嗎?

　　Net Pharmacy下單暫時無需您上傳身份證，但由于需要以您的身份信息申報清關，在下單后需要填寫并提交與收貨人姓名一致的身份證姓名和身份證號碼，敬請理解!

　　為什么身份證驗證不成功?

　　如身份證驗證不成功，請檢查是否符合以下要求：

　　1)收貨人姓名必須是中文姓名，請勿填寫拼音或英文名;

　　2)您填寫的身份證號碼對應的姓名須與收貨人姓名一致;

　　3)如遇填寫時頁面提示“網絡錯誤……”，重新提交時您需要先刷新頁面或更換瀏覽器再重新提交。

　　4)如果您的收貨人姓名與填寫的身份證號碼一致且收貨人姓名正確無誤，仍然不能驗證成功，請將身份證的正反面清晰照片或者掃描件發送郵件到china@netpharmacy.co.nz ，客服為您處理后將郵件給您回復。

　　訂單的發貨周期一般為多久?

　　下單付款成功后，Net Pharmacy將在1-3個工作日內為您打包安排配送，預計7-14個工作日配送到您的中國地址。若中國海關清關速度緩慢，配送時間會稍有順延。

　　如何查詢我的訂單狀態?

　　訂單發貨后，您可以在個人中心的已付款訂單信息中查詢訂單號和國際順豐單號，您可以在宜送物流網站查詢訂單狀態。

　　物流追蹤查詢網址：http://www.yi-express.com