日本松屋百貨中文官網可以退換貨嗎? 日本松屋百貨退換貨流程  

　　松屋百貨為廣大客戶提供最優質的商品及服務，我們所銷售的商品均采用海外直郵。但由于海外商品倉儲物流周期長、監管政策嚴苛等原因，在跨境運輸、轉關、清關、國內派送等過程中部分商品難免會出現瑕疵。對此我們盡力避免，保障您在購物過程中的權益。

 

　　若您收到的包裹符合以下情況，自收到商品7日內可以申請退款：

 

　　①商品在運輸過程中造成的破損、請您在收貨之后提供外包裝、快遞面單、商品等照片，若無法提供相應的照片，將無法受理，請諒解;

 

　　②商品丟件、錯發、漏發，經快遞人員證明及核查情況屬實。

 

　　如您在 松屋百貨 訂單出現上述問題，請第一時間聯絡我們。只要產品全新并尚未使用，我們將為辦理退款。我們建議您將問題產品拍照并描述，直接通過電郵發送給我們，以便鑒別問題及發送給您具體的退貨方法。我們會在48個工作小時內回復您。中文客服郵箱：china@matsuya-service.com

 

　　以下商品不適用退貨政策：

 

　　①任何非松屋百貨中文網出售的商品;

 

　　②商品已被使用或損壞/標簽/原廠保護膜已被移除/更改其他款式;

 

　　③超過受理時限(簽收后7天內未聯系客服將不能申請售后);

 

　　④由于運輸過程中的不可抗拒因素，商品出現輕微破損，但不影響正常使用;

 

　　⑤任何因客戶的非正常使用及保管，導致出現商品質量問題的;

 

　　⑥禮包或者套裝中的商品不可以部分退換貨;

 

　　⑦出于安全和衛生考慮，一次性用品如止血貼等，非質量問題不予退換貨。

 

　　鑒于跨境交易在出入境、海關申報納稅、物流、外匯等方面的復雜性，您在本站上購買的商品除非發生質量問題，其他一概不支持退貨。

 

　　溫馨提示：

 

　　①因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準;

 

　　②商品簽收時請與快遞人員當面開箱驗貨，如果出現質量問題，建議您第一時間聯系我們;

 

　　③建議妥善保管商品的外包裝至少15天;

 

　　④由于海關監管要求，松屋百貨 是不支持換貨服務的;

 

　　⑤請您確認好收件信息在下單，出現拒收或者收件信息有誤的情況下，松屋百貨 不承擔此類責任。如果出現此類情況，相應的國際物流段運費(約200元左右)將由客戶自行承擔。