法國ICP中文官網(wǎng)如何取消訂單? 法國Illicopharma中文官網(wǎng)如何退貨?

　　Illicopharma中文官網(wǎng)是法國擁有近30年歷史的大型藥房——Nesme藥房的線上直營網(wǎng)站，獲得法國衛(wèi)生局認可，覆蓋了藥妝護膚、個人護理、母嬰用品、保健補劑等各類精選產(chǎn)品。網(wǎng)站商品銷售價格與原網(wǎng)同步，所有訂單由法國藥房打包發(fā)貨，直郵中國。

　　法國ICP中文官網(wǎng)如何取消訂單?

　　訂單支付成功后，您的訂單信息將會在第一時間同步到法國發(fā)貨藥房，您的訂單信息將會被立即打印出來。因此原則上我們不接受取消訂單。如果您一定要取消訂單，過程會很漫長(因為我們需要和法國確認您的包裹的發(fā)出情況)，給您帶來的不便還請您諒解。

　　如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，或者您已經(jīng)收到了產(chǎn)品，由于國際物流的復雜性，恕我們無法為您辦理退貨。

　　法國Illicopharma中文官網(wǎng)如何退貨?

　　如果是由于個人原因：

　　由于國際物流的復雜性，恕我們無法為您辦理退貨。

　　如果是由于非個人原因：

　　如果您在收到包裹后發(fā)現(xiàn)如下問題，請在3個工作日內(nèi)聯(lián)系客服，提供圖片證據(jù)，確認無誤后，我們將承擔全部責任，并在3個工作日內(nèi)為您安排退款(需將錯發(fā)產(chǎn)品寄回1001中文官網(wǎng)在中國建立的售后點)，具體到款時間以銀行、支付機構處理時間為準。

　　1. 收到商品與訂單不符，如少發(fā)，錯發(fā)。

　　2)商品過期，或即將過期影響使用(距到期日期3個月之內(nèi))

　　3)包裹損壞影響物品使用(注：如果商品包裝損壞，不影響物品使用下無法提供全額退款)

　　需要您聯(lián)系客服，并提供以下材料，協(xié)助及配合完成退款程序：

　　1)您的訂單號碼

　　2)郵局開具的破損證明

　　3)附在包裹中的產(chǎn)品清單

　　4)破損商品的相關圖片

　　除海關強制退運外，無論任何情況，請您不要拒收包裹：

　　1)若拒收包裹，相關售后問題需要等待商品退回法國后(退回周期1-6個月)，才能夠為您處理理賠事務。

　　2)若包裹在退運過程中產(chǎn)生二次破損，丟包等情況，我們將無法為您處理售后。

　　3)若因個人原因?qū)е掳诉\，我們將無法為您辦理訂單的運費退款，且您需要支付訂單金額的20%作為國際退運運費。

　　如何判斷我的包裹已丟包?

　　訂單發(fā)出后，20個工作日以后，若物流信息還未更新，請聯(lián)系法國1001中文客服郵箱，中文客服將為您判斷您的包裹是否丟包。