海豚村官網海淘可以退貨嗎? 現在就跟著小編一起來看看海豚村官網退貨規則吧。

　　海豚村(深圳市海豚村信息技術有限公司)是一家從事跨境進口業務的海外電商直購平臺，我們面對的用戶是希望海淘更安心、便捷的網購一族。我們不是代購也不同于轉運，我們只是幫助海外電商走入中國市場的橋梁，目前已經有英國、德國、荷蘭、法國、比利時、澳大利亞、美國等多個國家的電商通過獨家商業授權代理的形式入駐海豚村，讓全中國的用戶真正擁有貨源透明、價格透明、物流透明的便捷購物體驗。

　　海豚村官網：http://www.haituncun.com/

 

　　一、海豚村承諾自商品售出(實際簽收日)7個工作日內可以為您辦理退貨退款。

　　條件如下：

　　①存在嚴重質量問題的商品(參考退貨細則)

　　②物流送貨中發生損毀的商品(需提供郵局開具破損證明點此下載 )

　　③個人原因退貨(參考退貨細則)

　　④收到商品與訂單描述不符的商品

　　注：

　　1.對組合出售的商品，僅對滿足上述退貨標準的單件或多件商品提供退貨服務，不擴展至組合全部商品。

　　2.因海外品牌方會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，海豚村不能確?？蛻羰盏降呢浳锱c網站圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原裝正品!并且保證與當時市場上同樣主流產品一致。若網站沒有及時更新，請大家諒解! 村里不接受因海外品牌方更新問題而申請商品原因退貨退款。

　　以上條件中，在申請商品問題退貨時，請拍攝外箱照片、包裹內現有物品照片(盡量清晰，可以辨認品牌以及數量)、包裹箱內的票據，提供給海豚村的在線客服或者郵件至客服郵箱customer_service@haituncun.com ，并說明原因。任何非本網站出售的商品無法申請售后;請注意，由于跨境海淘的特殊性，若無法提供以上相應圖片資料，將無法申請售后。敬請諒解。

　　Tips:如物流公司主動電話通知您包裹已破損無須派送，為加快您的退款受理的速度，請告知派送員繼續派送并同時開具破損證明，然后聯系在線客服處理退款問題。如客戶同意不派送，則需要等商品退回國外才能處理退款，將耽誤客戶收到退款的時間。

　　退貨細則：

　　各類目因質量問題退貨細則如下：

　　食品保健類目：

　　處理流程：屬于質量問題的，請將權威機構檢測報告、附件、說明書、包裝、贈品(如有)以及商品一并寄回售后中心辦理退貨手續。

　　注意事項：

　　1.食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經售出，非因質量問題不予退貨;

　　2.為保證衛生安全，請顧客收到該類商品后，仔細檢查商品與失效日期，若對日期信息有疑問，請及時咨詢客服(9:00-21:00);

　　3.保健品使用前請仔細閱讀說明書，嚴格按照說明書的細則服用或使用，禁忌人群切勿食用，如有疑問請及時咨詢客服(9:00-21:00)。

　　母嬰用品類目：

　　處理流程： 屬于質量問題的，請將權威機構檢測報告、附件、說明書、包裝、贈品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續。

　　注意事項：

　　1.母嬰用品、嬰兒食品、貼身衣物類商品屬于特殊商品，一經售出，非因質量問題不予退貨;

　　2.為保證衛生安全，請顧客收到該類商品后，仔細檢查商品與失效日期，若對日期信息有疑問，請及時咨詢客服(9:00-21:00)。

　　美妝與個人洗護類目：

　　處理流程： 屬于質量問題的，請將權威機構檢測報告、附件、說明書、包裝、贈品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續。

　　注意事項：

　　1.美妝、個人洗護、衛生安全類商品屬于特殊商品(如衛生巾、成人性用品)，一經售出，非因質量問題不予退貨;

　　2.化妝品過敏請及時咨詢客服(9:00-21:00)，不接受以此為商品問題申請退貨。

　　家居廚衛家裝類目：

　　處理流程： 屬于質量問題的，請將權威機構檢測報告、附件、說明書、包裝、贈品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續。

　　注意事項：

　　1.寵物食品、用品不接受退貨。

　　電子產品類目：

　　由于海外品牌保修限制，網站部分品牌產品不支持國內保修，無法享受與原產地同等的售后服務，故處理流程為：

　　1.自實際簽收日起7個工作日內，屬于質量問題的，請將權威機構檢測報告、附件、說明書、包裝、贈品(如有)以及商品一并寄回售后中心辦理退貨手續;

　　2.自實際簽收日超出7個工作日至3個自然月內，出現商品問題的，請提供權威機構檢測報告，非人為原因導致產品故障可申請維修補償;非人為原因導致產品無法繼續使用的可辦理退貨手續;

　　3.自實際簽收日超出3個自然月，網站不再提供相應訂單電子產品的售后服務。

　　注意事項：

　　1.網站所售電子產品屬于特殊商品，一經售出，非因質量問題不予退貨;

　　2.使用前請仔細閱讀說明書，嚴格按照說明書細則使用，人為原因導致產品故障網站不提供售后服務，如有疑問請及時咨詢客服(9:00-21:00)。

　　以下情況不予辦理商品原因或者個人原因退貨退款：

　　1.任何非海豚村平臺下單購買的商品不予退貨退款;含防偽碼商品，防偽碼一經刮開不予退貨退款;3C數碼類產品序列號與出庫商品不一致不予退貨退款;其他無法判斷是否由海豚村平臺下單購買的商品不予退貨退款;

　　2.商品頁面明確告知屬臨期特價商品的不予退貨退款;

　　3.因客戶擅自改動商品(如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長時間穿著等)導致的質量問題不予退貨退款;

　　4.附件、保修卡等缺失或無法與產品匹配的，不予退貨退款;

　　5.網頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，不屬于質量問題，不予退貨退款;

　　6.由于客戶個人因素或使用環境與商品屬性存在不匹配(含化妝品、保健品成分過敏等)，導致無法繼續使用的情況，不予退貨退款;

　　7.其他依據法律或本退貨細則規定不支持退貨的商品，不予退貨退款。

　　(實際簽收日)7個工作日內個人原因退貨細則：

　　申請個人原因退貨，需確保商品以及贈品(若有)：

　　1.生產廠商原包裝完整，相關附(配)件齊全;

　　2.表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;

　　3.防偽標識、標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(若有)，唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);

　　4.附帶有贈品時，贈品需要一起寄回售后中心。