2020年5月8日Belluna中文官方購物網(wǎng)站正式上線，為中國顧客提供日本本土的優(yōu)質(zhì)商品，是國內(nèi)都市女性日淘母嬰用品、化妝品的又一上好選擇。Bellunan中文官方購物平臺全中文頁面，無語言障礙，方便消費(fèi)者輕松選購，支持微信和支付寶在線付款，斑馬物流公司負(fù)責(zé)國際段派送，中國境內(nèi)由EMS派送，訂單狀態(tài)全程可查，衷愛日本本土商品的消費(fèi)者們又多了一個(gè)可以放心購買的渠道了。

　　日本Belluna官網(wǎng)：https://www.belluna.cn/

　　一、日本Belluna退貨政策

　　商品質(zhì)量問題：買家出具檢測報(bào)告或其他憑證，經(jīng)客服審核并確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，買家需將問題商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還，問題商品全額退款至買家付款賬戶中(約7個(gè)工作日內(nèi)到賬)，無問題商品不接受退貨;

　　發(fā)貨問題：若商品在配送過程中發(fā)生破損、發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)、丟包、破損等問題，買家必須在簽收貨物后7日內(nèi)提供實(shí)物圖片信息，經(jīng)售后客服確認(rèn)問題屬實(shí)后，買家需將問題商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還，有發(fā)貨問題的商品全額退款支買家付款賬戶中(約7個(gè)工作日內(nèi)到賬)，無問題商品不接受退貨;

　　消費(fèi)者個(gè)人原因：包括但不限于因超出海關(guān)對于個(gè)人海外商品購物的數(shù)量及金額等相關(guān)限制被海關(guān)強(qiáng)制退運(yùn)的退貨申請，若商品完好未拆封，經(jīng)和售后客服申請獲得同意后，買家需將商品及其附件、購物憑證、包裝等一并返還;倉庫收到包裹后確認(rèn)商品無損壞后，退還扣除訂單郵費(fèi)后的商品余額;若倉庫收到的商品有損壞，將扣除損壞商品金額及訂單郵費(fèi)后退還商品余額)。

　　二、特別說明

　　以下情況不予退貨：

　　1、網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　2、部分商品由于生產(chǎn)工藝或面料處理原因，經(jīng)洗滌后會有少許掉色或變形。在質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的屬于正常情況，恕不能按質(zhì)量問題處理;另由于洗滌劑或不當(dāng)?shù)南礈旆绞揭矔斐纱祟惽闆r，亦不按質(zhì)量問題處理;

　　3、尺碼有細(xì)微差異不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　4、化妝品及保健品過敏不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　5、食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量原因，不予退貨;

　　6、由于顧客個(gè)人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報(bào)退貨原因，不予退貨;

　　7、個(gè)人原因?qū)е碌纳唐窊p壞不退貨;

　　8、附件、贈(zèng)品等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

　　9、其他依據(jù)法律規(guī)定或本網(wǎng)站細(xì)則及商品詳情頁規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

　　日本Belluna退貨退款流程