為了將德國優(yōu)質商品更好呈現(xiàn)給中國客戶，提供優(yōu)質便利的中文服務，德國Bodyguardapotheke.comBA保鏢藥房特開通中文站，直郵中國。中文站和德文站商品信息同步，那么當我們在BA保鏢藥房海淘下單后，改變了自己的購買意向，德國ba藥房可以退換貨嗎? 接下來大家隨著小編一起來了解下ba藥房退換貨流程!

　　官網(wǎng)鏈接：https://www.ba.de/

　　1.BA保鏢藥房支持7天無理由退貨

　　您在收到包裹的7天內在商品未開封不影響二次銷售下您可以聯(lián)系客服告知后自行寄往德國.，具體詳情請參看7天無理由退貨流程。

　　以下情況不支持個人原因退貨：

　　a. 任何非本網(wǎng)站出售的商品;

　　b. 商品已被使用或損壞/標簽/原廠保護膜已被移除/改變產(chǎn)品尺碼;

　　c. 超過受理時限(簽收后7天內未聯(lián)系客服將不能申請售后);

　　d. 由于運輸過程中的不可抗拒因素，商品出現(xiàn)輕微破損，但不影響正常使用;

　　e. 任何因客戶的非正常使用及保管，導致出現(xiàn)商品質量問題的;

　　f. 禮包或者套裝中的商品不可以部分退貨;

　　g. 出于安全和衛(wèi)生考慮，童裝、以及貼身用品如內衣內褲等，非質量問題不予退貨。

　　h.其他依據(jù)法律規(guī)定或本網(wǎng)站細則及商品詳情頁規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

　　2.簽收后出現(xiàn)售后情況

　　如果您在簽收包裹時發(fā)現(xiàn)包裹破損，請在簽收后的7天內聯(lián)系客服，提供以下售后資料:

　　a.訂單編號;

　　b.發(fā)貨清單照片;

　　c.破損商品拍照特寫，(如有多件，請將所有破損商品放在一起)發(fā)送至我們客服，客服確認后，為您處理相關售后退款，退款會在確認后的1-7個工作日內辦理，退款是原路退回。

　　請注意：

　　售后退款只包含該商品實際支付金額，不包含優(yōu)惠券部分。(注：如果商品包裝損壞，不影響物品使用下無法提供該商品全額退款)若出現(xiàn)售后照片不完整或超過簽收日期7天后，您的售后BA保鏢藥房將不能正常受理。

　　3.如發(fā)現(xiàn)以下情況：

　　a.收到商品與訂單不符，如少發(fā)，錯發(fā)

　　b.商品過期，或即將過期影響使用(視具體商品使用情況而定)

　　c.其他影響使用的情況(注：除外包裝損壞外)

　　請在簽收后的7天內聯(lián)系BA保鏢藥房，提供訂單編號、發(fā)貨清單、少發(fā)/錯發(fā)商品、所有商品放在一起的照片給BA保鏢藥房客服，客服確認后為您處理相關售后，如超過售后時效，售后將無法正常受理。

　　由于國際物流特殊性，售后訂單一律不支持補發(fā)。

　　4.BA保鏢藥房不支持換貨

　　BA保鏢藥房所有商品均在德國倉庫，由于國際物流的不便性，所有商品不支持換貨。建議您在下單時確認商品無誤后再提交訂單。

　　退換貨流程：

　　1.聯(lián)系客服申請退貨

　　在您收到包裹的7天內在商品未開封不影響二次銷售下，您可聯(lián)系中文客服提交退貨申請。

　　2.等待客服確認

　　客服收到您的退貨申請后，會進行確認并且審核。

　　3.寄回退貨商品

　　當您的退貨申請審核通過后，客服會告知您退貨地址，您可自行將商品寄回德國，在您寄出后，請告知我們快遞單號，方便客服為您追蹤您寄回商品的物流信息，國際快遞我們建議您使用中國EMS寄回。

　　4.倉庫簽收，確認商品

　　倉庫在收到您退回的包裹，并確認商品完整，數(shù)量正確后，會將該筆訂單商品貨款退還到您的支付賬戶，如使用了優(yōu)惠券抵扣了商品金額，優(yōu)惠券不會退還，請注意退款不包括您當時支付的國際物流運費，如果您是參與了免郵活動，我們會根據(jù)您實際應付運費進行扣除。由于國際物流的不可控性，如果因您選擇的物流公司或其他原因導致包裹長時間才到達德國倉庫引起的商品臨期或者過期以及破損，這種情況BA保鏢藥房無法為您處理對應商品售后退款，請您見諒。

　　5.完成退款

　　在倉庫確認商品數(shù)量后，財務會在簽收后的7個工作日內辦理退款，退款是原路退回，儲蓄卡會在財務辦理退款后的1-7個工作日到賬，信用卡會在財務辦理后的7-15個工作日到賬，具體到賬時間以支付平臺處理時間為準。