北京一消費者安先生日前在使用合生元金裝嬰幼兒配方奶粉時發(fā)現(xiàn)一異物，但合生元始終拒絕檢查異物來源，稱該異物不能保證是原罐中本身就有的，“如果沒有開封我怎么能發(fā)現(xiàn)有異物，為什么廠家在出廠前不進行檢驗?”安先生感到合生元的說法非常荒唐。

　　安先生通過廣告獲知合生元這一奶粉品牌，因此最近半年開始給孩子食用合生元金裝幼兒配方奶粉。今年他在北京市西城區(qū)一家麗家寶貝母嬰店購買了一罐合生元金裝幼兒配方奶粉，花費278元。4月7日，安先生在給兩歲半的孩子沖奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶粉中出現(xiàn)了一段類似橡膠材質(zhì)的扁平物質(zhì)，色黃，長約一厘米、寬一毫米。安先生立即停用了奶粉，孩子無不適癥狀。

　　“4月8日晚，我撥打廠家客服電話，無人接聽。”安先生說，9日早上9點打通，安先生向客服反映情況并要求檢查異物來源，客服態(tài)度良好，稱需要匯報后再給予答復(fù)。10日客服打電話表示歉意，并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補償。但安先生希望廠家給予解釋出現(xiàn)異物的原因。

　　后來，麗家寶貝母嬰店致電安先生，稱很抱歉，可以到他們店中換取賠償。

　　但是，廠家始終拒絕檢查異物來源，稱小段異物不能保證是原罐中本身就有的，如果在未開封之前發(fā)現(xiàn)，那他們會負責。

　　“奶粉罐又不像礦泉水瓶那樣透明，什么都能看見，在未開封之前誰也不知道里面到底有沒有東西，只有打開才會發(fā)現(xiàn)問題。”安先生說，這罐奶粉喝掉快3/4時才發(fā)現(xiàn)異物。

　　在很多海外奶粉中，也會遇到奶粉中含有異物的事件。比如之前的荷蘭美素奶粉中出現(xiàn)不明黑色顆粒，很多消費者對此感到驚慌。這種情況跟奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子之類的不同，消費者首先要搞清楚的是，海外奶粉在最天然環(huán)保的狀態(tài)下生產(chǎn)，奶粉在加工過程中經(jīng)歷了純奶高溫、凝固等生產(chǎn)過程，很多時候會有乳糖顆粒殘留，成黑色，這就是消費者口中所謂的異物了。