何為跨境電商中的“藍海”?

　　跨境電商套用當下時髦的說法叫做“電商的藍海”。毋庸置疑，相比國內(nèi)電商無休止的價格血拼和激烈競爭，這一塊機會和空間還很多。

　　這種機會并不僅是產(chǎn)品的數(shù)量和用戶種類的增加，更要求給客戶提供更加個性化的服務。這一點即使在整個國內(nèi)電商界也還沒有被充分挖掘，對于跨境電商更是尤甚。

　　我個人做過很長時間的產(chǎn)業(yè)研究，后來又開始做投資。消費升級一直是我本人非常感興趣的話題，我和我的團隊一直關注時尚消費以及海淘興起對于時尚消費的影響，并最終確定了自己的方向——做時尚海淘搜索引擎。

　　通俗點說，不亂買在做的事情類似于旅游界的去哪兒網(wǎng)，只不過我們的垂直細分領域是海淘時尚電商。

　　這就有兩個問題需要回答：第一，為什么做海淘搜索引擎——而不是選擇當下大熱的跨境電商網(wǎng)站;第二，為什么定位“時尚”而不是奶粉紙尿褲等最為熱門的大眾消費品領域。

　　【垂直搜索的價值】

　　目前國內(nèi)跨境電商格局是怎樣的?

　　第一類是以淘寶全球購、海蜜、街蜜等為代表的C2C模式，通過搭建PC端或移動端的電商平臺，吸引海外買手入駐，由買手為用戶代購海外商品，并對買手進行認證及監(jiān)督。但用戶對商品品質(zhì)的疑慮仍難以避免，售后服務也存在一定隱患。

　　第二類是B2C模式的跨境電商，如蜜芽寶貝、蜜淘、天貓國際和順豐海淘等，它們在海外采購商品后再銷售給中國用戶。這種模式對跨境電商的采購能力、渠道識別能力以及物流過程中的風險管控能力要求較高。此外，商品品類的擴張較慢，并且很難從一些定位較高的品牌拿到正式的授權。

　　第三類是導購+代購的B2C模式，即從國外購物網(wǎng)站上挑選商品展示到自己的網(wǎng)站上，用戶自行購買或由網(wǎng)站代購。但是在這種模式中，海淘網(wǎng)站通常選擇回避關稅以及節(jié)省運費來實現(xiàn)自身收益最大化，到貨時間和售后服務通常難以保證，甚至貨品的真實來源和品質(zhì)也存在疑點。

　　第四類海淘網(wǎng)站是做導購及折扣信息分享的純服務模式，目前這類以純信息分享服務為主的網(wǎng)站有什么值得買、海淘貝等SNS論壇分享社區(qū)。不亂買可以看作是第四類商業(yè)模式和搜索功能的有機集合，同時又做了業(yè)務模式的創(chuàng)新。簡單地說，是以用戶需求為中心，提供跨品牌、跨電商的商品報價，并協(xié)助用戶主動選擇，親自從國外購物網(wǎng)站上購買。

　　我直接用例子來說話吧。不亂買從2014年8月上線經(jīng)過半年多的運營，目前已經(jīng)匯集了40多家歐美亞時尚電商網(wǎng)站。我們能做到將全球大概30%-40%知名時尚購物網(wǎng)站的相應銷售報價第一時間呈現(xiàn)給用戶，不需要一家一家去查找、比價。

　　當然，僅有搜索功能是不夠的，“不亂買”的目標是成為一站式的全中文的時尚海淘的門戶平臺。通過垂直搜索，最終給用戶呈現(xiàn)的信息是經(jīng)過運營編輯以及技術團隊認真采集、篩選、聚合的，是一種更加安全且有價值的信息。

　　在我看來，“搜索”是未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。只有“搜索”功能才能夠解決互聯(lián)網(wǎng)信息不斷增多、用戶的時間有限、用戶的偏好個性化越來越強這三方面的矛盾。如今市場正不斷被細分，滿足人們特定需求的各類商業(yè)垂直搜索引擎相繼出現(xiàn)。

　　而對于海淘來說，一直以來整個行業(yè)的商品來源、價格、政策不清楚，消費者始終處于相對被動的位置，消費者和海外商家之間的直接互動不多。不亂買這種搜索網(wǎng)站旨在打破海淘信息的不透明，打破原有的信息壁壘，讓用戶買得明明白白，獲得完整的海淘體驗。

　　【聚焦時尚】

　　為什么“不亂買”要聚焦時尚?

　　之前多年研究消費的經(jīng)驗讓我認識到，時尚已經(jīng)不是另類，而是現(xiàn)代生活的基本標志，尤其隨著歐美本國時尚/奢侈品消費的萎縮以及中國消費者時尚/奢侈品網(wǎng)購市場的發(fā)展，未來中國市場時尚消費的空間將會非常巨大。

　　但是這塊市場最終會被誰消化，目前看起來還很難定論。國內(nèi)奢侈品電商這些年興起了很多，但是發(fā)展都或多或少遇到了一些瓶頸。

　　比如像尚品、走秀等自建網(wǎng)站、自主宣傳營銷，開拓市場的奢侈品純電商，雖然從價格看比國內(nèi)實體店有比較明顯的優(yōu)勢，但其產(chǎn)品來源多比較復雜，且大多數(shù)款式較舊。此外，在這些網(wǎng)站上經(jīng)常可以看到品牌方禁止銷售的LV，CHANEL的品牌也在銷售，其實這是一種打擦邊球的不規(guī)范行為。

　　另外一種是實體店的網(wǎng)上商店(以銀泰網(wǎng)為代表)，這類主打奢侈品的時尚電商背靠高端實體店的資源、聲譽、品牌影響力、貨源等開展電商業(yè)務，一方面它們產(chǎn)品來源和信譽有保證，但另一方面其品牌和品類始終有限，價格亦受到實體店價格的約束。

　　從去年下半年開始，尚品網(wǎng)等國內(nèi)奢侈品網(wǎng)站因銷售不暢、費用高企導致的業(yè)績問題開始出現(xiàn)大規(guī)模裁員，近期全國排名第一的O2O成功模式銀泰，電商團隊亦傳出裁員消息，這都說明我國奢侈品電商行業(yè)渡過了投資擴張沖動期，已經(jīng)到了洗牌的時候。

　　在我看來，未來通過海淘來釋放相當比例的時尚消費需求將是大勢所趨。

　　也許有人會問為什么現(xiàn)在很多海淘網(wǎng)站的品類主要圍繞母嬰、電子產(chǎn)品等這類生活必須品，而很少看到時尚用品。

　　這和各家電商對于自身定位密不可分，比如亞馬遜不可能重點推非常時尚的東西，因為它知道自己的用戶還是偏實用性、價格和耐用性的，它一定要在大眾的80%和20%之間找一個平衡，而且肯定是偏向于80%，它的企業(yè)形象只有一個。

　　而很多國內(nèi)跨境電商之所以做垂直時尚的相對較少，一個重要顧慮則是風險因素。因為做奶粉、紙尿褲這類標準化產(chǎn)品做起來簡單些。而真正意義的時尚品牌和奢侈品牌的授權較難(國內(nèi)很少有電商拿到奢侈品牌正式授權)，因此，跨境電商很難真正意義上切入變化較快的時尚消費行業(yè)。

　　不亂買想要做的就是滿足80%人20%的需求，和20%的人80%的需求，定位于時尚商品，接下來我們還會上線時尚家居、時尚童裝等。

　　事實上這塊門檻沒有想象中那么小。首先從技術程度上，國內(nèi)電商導購網(wǎng)站通常只需要搞定幾家大的電商網(wǎng)站(比如京東、淘寶)的程序就可以，這些國內(nèi)大電商網(wǎng)站的程序是非常穩(wěn)定的，但國外垂直時尚電商通常體量沒有淘寶這么大，它們自己也在嘗試變化，也在經(jīng)常調(diào)整程序。但它做出任何調(diào)整，我們都需要及時跟上。

　　國外電商的促銷形式和中國相比非常多樣化，比如它有些活動需要你給出code(折扣碼)才能打折，有的是你滿足多少條件才能打折，有的則是贈送你額外的禮品，有的則是你享受了這個折扣就不能享受那個折扣……這些都需要依靠一個比較強大的運營團隊和技術團隊，一個個地去整理出來，及時地呈現(xiàn)給用戶。其實難度非常大。

　　海外電商的特點不僅是在語言上和貨幣上，有時候是一種文化差異。比如說之前有一次我獲得一個網(wǎng)站的20%的折扣code，我使用它時其實它已經(jīng)過期了，但是這家網(wǎng)站竟然還給我減掉了10%，它之后發(fā)郵件解釋稱“盡管這個code已經(jīng)過期了，但是為了鼓勵你購買，我還是給你減掉了10%”。這種情況在國內(nèi)電商網(wǎng)站幾乎不可能，你看，這就是一種文化的差異。

　　所以不亂買扮演的角色就是在這中間做一個調(diào)和，調(diào)和購物習慣、商品屬性，也許老外網(wǎng)站力推的東西可能并不是中國人感冒的，而我們消費者需要的東西則需要我們后臺編輯把它們從不顯然的地方尋找出來。我們現(xiàn)在的很多運營編輯都是有著國外留學背景的海歸，他們能夠更好的理解這種差異，并且致力于去解決。搜索引擎本身是一個比較輕的商業(yè)模式，這意味著我們現(xiàn)階段可以有更多的精力去做前端的東西，去挖掘更多的商業(yè)平臺入駐，豐富產(chǎn)品多樣性和服務品質(zhì)，而隨著后期發(fā)展，我們還會考慮以平臺商或者服務商角色逐漸介入跨境電商的物流乃至其他環(huán)節(jié)，讓整個閉環(huán)更加完善，用戶體驗更為良好。