LookFantastic.com是英國三大護膚品網站之一,屬于theHut集團,支持全球免郵,出售的品牌包括Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等。商品種類非常豐富,多數是歐洲的品牌,且植物系產品占了很大的比例,有很多的小眾高端的品牌都可以在LookFantastic.com找得到,有很大的選擇性。那么當我們改變了購買意向想要退換貨,Lookfantastic退貨流程怎么操作?接下來我們來了解下lookfantastic退貨政策。
官網鏈接:https://www.lookfantastic.com/
退貨條款網址:http://www.lookfantastic.com/info/refunds-returns.list
lookfantastic退貨政策:
請務必在收到后檢查訂單或物品,并始終在使用前檢查。如果出現任何錯誤或出現問題,則需要立即向我們報告,以便我們進行調查。在嘗試退貨之前,您需要聯系我們的客戶服務團隊以申請退貨授權號。如果沒有這個數字,很難處理您的退貨,這意味著流程可能需要更長時間。
如何安排退貨?
我們需要知道您的訂單號,您想要退貨的商品以及退貨原因。收到這些詳細信息后,我們將為您提供唯一的退貨授權號碼以及安排退貨的所有必要信息。
請安全包裝物品,并確保我們的退貨表格包含在里面。
當您將物品發送給我們時,您需要獲得郵資收據證明。郵資證明不需要任何費用,但如果沒有它,我們可能無法處理您的退款或更換,在極少數情況下您的物品在運輸過程中丟失。如果您要求更換并且產品不再可用,我們將處理退回到用于購買商品的原始帳戶。
您接受并退回的任何物品都是您的責任,直到它到達我們的倉庫。因此,請確保您使用送貨服務將物品寄回給我們,以確保您獲得貨物的價值。
退貨的影響:
如果您取消本合同,我們將向您退還從您那里收到的所有款項,包括交付費用(如果您選擇除我們提供的最便宜的標準交付類型以外的交付類型而產生的補充費用除外)。
如果損失是由您不必要的處理造成的,我們可以從報銷中扣除任何貨物的價值損失。
我們將在沒有不當延遲的情況下進行報銷,并且不遲于:
(a)在我們收到您提供的任何貨物之日起14天后; 要么
(b)(如果較早)在您提供證據證明您已退回貨物的14天后; 要么
(c)如果沒有提供貨物,則在我們被告知您取消合同的決定之日起14天后。
除非您另有明確約定,否則我們將使用與您在初始交易時使用的付款方式相同的方式進行報銷。在任何情況下,您都不會因報銷而產生任何費用。您將不得不承擔退貨的直接費用。
如果收到錯誤的商品,該怎么辦?
我們在打包您的訂單時有很高的標準,但是錯誤會不時發生。如果您收到錯誤的商品,請接受我們的歉意。作為我們客戶目標的一部分,我們將盡最大努力以快速,輕松和絕對最小的不便來解決您的查詢。
我們將在考慮退回產品時單獨審核每個案例; 在某些情況下,我們可能需要更多信息,如圖片,以便我們選擇最佳的行動方案。我們的目標是盡快為您提供最佳解決方案。
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