當前位置
1. 什么是保價，有什么作用？如果我不選擇保價東西丟了，不賠了嗎?
答：保價指針對貨物運輸過程中可能發生的丟失或損壞等現象進行貨物保價的服務，您可以根據您商品的價值選擇不同等級的保價。如果您不選擇保價，發生了丟失或全部損壞，我們會代您找相關責任單位如航空公司、派送公司進行索賠申請，最高不超過100美金的賠償；但如果選擇保價服務，就可以根據您購買的保價等級進行理賠。
2. 關于運費扣款明細說明。
答：運費扣款包含重量計費、材積費、倉儲費等。目前A和B口岸運費首磅9美金，續磅2美金，B口岸有材積費；C口岸目前活動優惠期首磅7.8美金，續磅3.8美金；包裹的免費倉儲期為30天，超過30天提交運單需要加收整單10%的倉儲費用，且三個口岸均是2磅起運，詳情可查看官網收費價格說明。
3. 什么是實際重量和體積重量？計費重量按照哪個？
答：實際重量指貨物實際發貨時的稱重重量；根據相關國際航空運輸協會（IATA）規定，對體積折算的重量大于實際重量的貨物按照體積空間計算運費，即體積重量。運費會按實際重量進行扣取，如體積重量大于實際重量時，會有材積費產生。
4. 為什么收費的重量跟入庫的重量有差距?
答：因提交發貨時很可能因分箱，合箱，加固等服務做二次包裝，單件包裹也可能會換箱或者更換包裝。通常情況下，合箱服務會適當減重，而分箱服務會因增加了一個貨物的包裝而適當增重。
5. 所有包裹都收體積費嗎？
答：A口岸和C口岸都是無材積費的。B口岸是按照長*寬*高/139（inch/ib）進位取整計算，如果在材積重大于計費重時將收取材積費，材積費(美金)=（材積重-計費重）*1(lb/美金)
6. 貨物的發貨重量可以抹零嗎？
答：運費按實際發出的包裹重量計費，0.1磅以下（不含0.1）抹零。0.1磅以上進位計費
7. 預估運費金額是如何計算的呢？
答：預估運費是根據您選擇的包裹的入庫重量之合以及您選擇的線路價格，再加上是否購買保險，是否有倉儲費以及是否有VIP優惠計算得出的。特別注意的是，在選擇分箱服務時，由于會有多筆運單生成，因此會有多個首磅費用，積分抵扣不在預估金額中體現。提交訂單時賬戶余額必須大于或等于預估金額，運單才可以成功提交。
8. 為什么實際收費與預估金額有差異？
答：預估運費是根據貨物到達倉庫時的稱重計算的，因提交發貨時很可能因分箱，合箱，加固等服務做二次包裝，單件包裹也可能會換箱或者更換包裝，實際扣款的費用是以發貨重為準。通常情況下，合箱服務會適當減重，而分箱服務會因增加了一個貨物的包裝而適當增重。
9. 倉儲要收費嗎？
答：所有風行客戶的物品都擁有30天的免倉儲期，30天內不收取倉儲費；超過30天后提交運單發貨，整單加收10%倉儲費；60天后認未選擇提交運單的包裹將作棄件處理。
11. 我買的東西都要征收關稅嗎？
您購買的商品是否需要征關稅，需要根據具體品名對照海關的規定和相關稅則，品名和申報價值是個重要依據，簡單的說：超過海關的限定就要按稅則征收關稅。
12. 什么叫首重、續重?
答：一筆運單的第一個1磅為首重，其余的都為續重。續重同樣以1磅為一個計費標準，意思上也就是說每增加1磅為一個續重。
13. 運費中包含關稅嗎？如果要征收關稅，怎么支付？
答：風行速遞運費中不包含關稅，如果貨物被查驗征稅，您仍需支付關稅。個人物品海關征收行郵稅，遇到海關需要征收關稅，在產生關稅的運單在運單信息中會體現支付方式。超出合理自用部分將會被要求做貨物報關或者退運。您可以到中國海關官方網頁查詢海關對入境貨件的管理規定。
14. 貨物是怎么清關的？
答：我們是委托具備國家認可行業資質的清關公司按海關的要求提供清關文件和相關資料如實向海關申報/嚴格按海關的通關流程進行貨件入境的清關。
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