ATS傲天轉(zhuǎn)運(yùn)理賠細(xì)則與貨物保險(xiǎn)

　　一、保價(jià)費(fèi)：

　　1、保價(jià)服務(wù)為自選服務(wù)，發(fā)件人在提交運(yùn)單時(shí)輸入貨物價(jià)值，并勾選需要購(gòu)買保險(xiǎn)，即為保價(jià)成功。 保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的3%，最高接受投保金額為2000元人民幣。

　　二、包裹丟失

　　1、包裹未送達(dá)倉(cāng)庫(kù)前丟失，傲天不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)自行聯(lián)系賣家索賠。

　　2、包裹在傲天倉(cāng)庫(kù)丟失，按實(shí)際購(gòu)買價(jià)值及100美金取低賠償。

　　3、包裹在出庫(kù)后，運(yùn)往您國(guó)內(nèi)的收貨地址途中丟失，針對(duì)未保價(jià)的包裹，按實(shí)際購(gòu)買價(jià)值及運(yùn)費(fèi)3倍取低賠償，最高不超過(guò)100美金;針對(duì)保價(jià)的包裹，按實(shí)際購(gòu)買價(jià)值及保價(jià)的金額取低賠償。

　　4、以上包括保價(jià)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、預(yù)付關(guān)稅、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，不予退還。

　　三、包裹破損

　　1、包裹在倉(cāng)庫(kù)簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)破損，傲天不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)自行聯(lián)系賣家索賠。

　　2、請(qǐng)?jiān)诤炇瞻鼤r(shí)進(jìn)行商品的檢查，確認(rèn)無(wú)誤方可簽收。如出現(xiàn)破損短缺，請(qǐng)?jiān)诤炇諉紊献⒚髌茡p情況并拍照，或編寫內(nèi)件清單一份，并請(qǐng)派送人員簽字，并及時(shí)聯(lián)系我們。包裹一旦正常簽收，則視為全程運(yùn)輸圓滿結(jié)束，不接收后期的商品破損以及內(nèi)件丟失的索賠申請(qǐng)。

　　3、包裹如內(nèi)件破損，已嚴(yán)重影響正常使用，針對(duì)購(gòu)買了散件加固，但未保價(jià)的包裹，按實(shí)際購(gòu)買價(jià)值與運(yùn)費(fèi)3倍取低賠償，總額最高不超過(guò)100美金;針對(duì)購(gòu)買了散件加固以及保價(jià)的包裹，按實(shí)際購(gòu)買價(jià)值及保價(jià)金額取低賠償。

　　4、包裹如內(nèi)件破損，不影響正常使用的情況下，均按照商品價(jià)值的10%賠償，總額不超過(guò)100美金。

　　5、針對(duì)特殊類商品，如：液體類、易碎類、米粉、奶粉等罐裝類物品，在運(yùn)輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，針對(duì)未選擇散件加固服務(wù)的，不論保價(jià)與否，均不接受任何理賠申請(qǐng);針對(duì)選擇了散件加固服務(wù)以及保價(jià)的包裹，在運(yùn)輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，按商品實(shí)際購(gòu)買價(jià)值及保價(jià)金額取低賠償，不影響正常使用的情況下，按照第三點(diǎn)的第4條規(guī)定執(zhí)行。只單項(xiàng)選擇了加固或者保價(jià)，針對(duì)該類特殊物品的破損，均不給予理賠。

　　6、以上包括保價(jià)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、預(yù)付關(guān)稅、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，不予退還。

　　四、差重理賠

　　1、用戶在收到包裹的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)重量有差異，請(qǐng)與在線客服提出差重理賠申請(qǐng)。核實(shí)無(wú)誤后，將退還多收取的運(yùn)費(fèi)差額。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺(tái)式電子秤自行稱重的完整照片，注意電子秤要求精確到小數(shù)點(diǎn)后2位。

　　五、貨物簽收注意事項(xiàng)

　　1、在簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別。

　　2、無(wú)論是否發(fā)現(xiàn)外包裝有明顯破損或者撕開過(guò)的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗(yàn)貨，并在運(yùn)單上做出備注再進(jìn)行簽收。

　　3、發(fā)現(xiàn)貨物破損、丟失等情況請(qǐng)準(zhǔn)備好貨物發(fā)票，實(shí)物照片等信息，通知傲天轉(zhuǎn)運(yùn)客服人員安排后續(xù)賠償工作。

　　4、傲天轉(zhuǎn)運(yùn)在用戶未保價(jià)的情況下單票貨物保險(xiǎn)賠償?shù)纳舷奘?00美金，保價(jià)物品按照保價(jià)金額與實(shí)際購(gòu)買價(jià)值進(jìn)行賠償，保價(jià)金額上限為2000元人民幣。

　　5、貨物的正常簽收標(biāo)志著轉(zhuǎn)運(yùn)全程的終結(jié)，正常簽收后貨物出現(xiàn)的任何情況，傲天轉(zhuǎn)運(yùn)將不再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　六、理賠程序

　　1、理賠方式為郵件。發(fā)送郵件至atsex@foxmail.com，郵件標(biāo)題格式為入庫(kù)碼+理賠項(xiàng)目，如“DJUES破損理賠”、“DJUES丟失理賠”。

　　2、用戶需提供材料完整后，5個(gè)工作日內(nèi)我們作出答復(fù),并且在不超過(guò)30個(gè)工作日內(nèi)完成理賠確認(rèn)。

　　3、用戶貨物簽收后，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需在7個(gè)工作日內(nèi)提出理賠申請(qǐng)，逾期將不再接受任何理賠申請(qǐng)。

　　4、賠付款項(xiàng)以帳戶余額形式轉(zhuǎn)入用戶的帳戶。

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