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美國申通轉運問題咨詢匯總美國申通轉運常見問題解答

作者：Sukie2019-11-14 17:38:02

1. 美國申通運費情況如何?網購轉運運費和快遞運費有什么不同?網購轉運其他服務附加費?

美國申通運費分兩類：網購轉運費用和快遞運費，點擊 Http://Www.Stoexpress.Us/Sfbz.Aspx?Sid=19 選擇具體項目查詢;

美國申通快遞運費是在網購轉運運費基礎上加 5美金/件，原因是快遞服務是面對美國當地客戶，采用手填運單，一對一服務，同時還需要將運單輸入系統，人工成本較高，但如果美國客戶在網上注冊，網上填寫轉運運單，自己送件至門店或美國申通分公司，一樣可以享受網購轉運運費;

網購轉運附加費請點擊 Http://Www.Stoexpress.Us/Sfbz.Aspx?Sid=19 選擇具體服務項目查詢。

2. 美國申通快遞及轉運那些物品不能運?那些物品可以運?(以下說明僅限于美國至中國，美國至港、澳、臺及其他國家沒有限制)

不能運送任何危險品和違禁品;

不能運送有商業用途的物品，涉及到商業用途或量大的物品，請聯系美國快遞 Www.US-Ex.Com ;

目前美國申通至中國的快遞物品只承接低價值個人生活用品，如：食品(不含奶粉、海產品)、保健品(不含花旗參、燕窩等高價值滋補品)、母嬰產品、普通日用品、衣服、鞋、個人洗護用品、低價值小電器(不含手機、電腦、平板電腦、照相機、攝像機、家電產品等)、非一線品牌護膚品及手袋、一般低價值工藝品(不含手表、眼鏡、首飾，文物、錢幣等高價值)。美國至港、澳、臺及其它國家沒有以上限制。

3. 物品價值有什么限制?

目前只接受1000人民幣以下的私人物品，單件超過1000人民幣以上的物品，請聯系美國快遞 Www.US-Ex.Com 。

4. 包裹重量有什么要求?

目前所接受的包裹為 3公斤以下，大件物品請聯系美國快遞 Www.US-Ex.Com 。

5. 包裹內物品數量有什么限制?

同品種物品不超過 3件，不超過個人自己用范圍;

6. 關稅情況如何?如果產生關稅如何支付?

按海關要求，1000人民幣以下的私人物品，個人自用范圍，關稅計算請參照《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》同時參照《海關總署公告第43號(關于調整進出境個人郵遞物品管理措施有關事宜》中的相關免征稅條款;如果產生關稅由收件人支付，可憑稅單向本公司申請補貼。

7. 運送時效多少天?

在試運行期間，運送時效為10-15天，會逐步加速;

8. 如何買保險?保費是多少?

由于目前收寄的物品價值為1000人民幣以下，本公司會承擔100美金以下的物品的遺失保險賠付。

但如果客戶擔心包裹內物品破損或缺少，可先選擇相應的包裝服務，再選擇購買保險，保費為物品價值的3%。

9. 為什么要用購物信用卡姓名注冊?萬一有重名怎么辦?

對購物網站而言，信用卡付款人姓名、收貨人姓名、收貨人姓名三者統一方便快速訂單確認后發貨，否則為防止信用卡盜用，網站可能會和我們公司電話確認或取消訂單;

方便本公司根據收貨人名快速簽收入庫;

萬一出現重名提示，可在名和性中間加一中間名(字母)，用空格區分，如：Tong W Shen。

10. 為什么需要上傳賬戶持有人身份?

由于有不法分子盜用信用卡購物，同時用被盜者姓名注冊，為杜絕此類事件，賬戶需要進行實名認證，同時需要在個人資料中填寫真實資料以及在地址簿中添加一個真實的收貨地址，請客戶配合。

11. 為什么要上傳收件人身份?上傳的身份是否安全?

上傳收件人身份是為了執行中國海關的相關規定，客戶提供的身份資料只用于在海關清關，絕不會向第三方透露和提供。

12. 什么是美國免稅倉庫?什么情況下要選免稅倉庫?

在美國購物消費，絕大多數州的絕大多數商品都存在消費稅，消費稅的稅率也不相同，但有幾個州沒有消費稅，比如美國西岸的俄勒岡州(OR)以及美國東岸的特拉華州(DE)，而在這些州設立的轉運倉庫稱為美國免稅倉，網購都產品寄到這些免稅倉不需要付消費稅;

由于免稅倉的運費比普通倉的運費要高一些，客戶在網上訂購商品時，收貨地址先選擇普通倉地址，在結算時，如果顯示有消費稅，可根據消費稅的多少，再計算不同倉庫運費的差價，考慮是否要將收貨地址改到免稅倉。

13. 為什么選用免稅倉庫運費比其他倉庫要高?

通常免稅州的航空業不是很發達，航班件較少，運費相對較高，如果從俄勒岡將貨物運到舊金山，從特拉華將貨物運到紐約或新澤西，都需要增加美國國內運費，因此免稅州的運費成本會高一些。

14. 美國申通的俄勒岡倉庫是直接處理貨發中國，還是需要將貨運到舊金山處理發貨?

目前從俄勒岡倉庫直接發往中國。

15. 在網站訂貨時，填寫收貨地址時，名(First Name)要填寫 STOUS?在收貨地址后面要填寫 Ste.xxxxxx數字?

美國國內快遞公司送貨時，時常會有送錯情況，STOUS是本公司倉庫代碼，主要是方便美國國內快遞分揀貨物，減少出錯的可能，請客戶一定要填寫;

倉庫收貨地址后面的 Ste.Xxxxxx數字是客戶的唯一入倉代碼，方便準確判別貨主，例如：有2個Mary，一個用戶名叫Mary，另一個真實姓名叫Mary，倉庫不能判別真正貨主，請客戶一定要填寫6位數字的客戶代碼;

16. 為什么要設定物品類別?如何設定?

設定物品品牌、品種、具體品名三級分類，是為了準確制作出口文件，向美國海關進行出口申報，同時也需向進口國進行申報。

物品信息欄目是客戶根據自己所寄產品的情況，在訂購商品前，根據商品的品牌、類別名稱、具體品名，設定所寄物品的三級分類，如：一級分類：GNC(品牌);二級分類：保健品(類別名稱);三級分類：維他命(具體品名)。

17. 在貨物入倉前填寫運單的好處?

貨物入庫時的第一步操作是進行貨物分揀，在貨物掃描入庫時，可及時分揀出已經填寫運單的包裹，會及時轉給操作部門處理，如賬戶有余款會及時發貨，既節約的貨倉的倉儲空間，又加快了運送時效，否則貨物需進行人工入庫或轉倉儲，既浪費人工，增加轉運成本，又耽誤時效，還會增加倉儲壓力。

18. 為什么要添加入庫預報?什么情況時填入庫預報?

在貨物入庫前提交【入庫預報】方便入庫人員及時準確將貨物錄入到客戶的倉儲記錄中;

使用【入庫預報】方便客戶根據需要將貨物進行合箱發運，也可在網站打折時批量進貨進行短期倉儲，再根據需要，提交運單將貨物出庫。發往不同客戶。

19. 免費倉儲時間是多少天?超出時間如何收費?

30天免費倉儲。超過30天，系統自動按 1美金/件/天計費，超過60天按棄貨處理。

處理好的包裹如果客人未能及時付款，15天以內免倉儲費，如果超過15天，從第16天開始每天收1美元倉儲費。超過60天按棄貨處理。

20. 在點擊【我要發貨】時，有填寫網購轉運面單填寫快遞面單，如何選擇?

網購轉運客戶點擊填寫網購轉運面單，填寫網購轉運面單;美國國內客戶點擊填寫快遞面單，填寫快遞面單

21. 在填寫運單【物品詳情】中【美國國內運輸信息】是什么意思?如何選擇填寫?

客戶訂購的物品從網站發出時，通常會通知客戶物品的運輸信息，包括是用美國那家快遞公司運輸，跟蹤號是什么，客戶需要及時將這些資料填在運單中或填在入庫預報中，方便我們收貨。

在左側下拉框中選擇購物網站發貨所選擇的美國國內送貨公司，右面填寫美國國內送貨公司的貨物跟蹤號;

22. 如何選擇服務項目?

由于網購轉運客戶不能親眼見到所購買的物品及包裹，同時又想了解物品詳情，可選擇數量核對、規格檢查、物品拍照;想減少重量節省運費，可選用取出宣傳資料;為減少體積重量，可選擇去泡減重;為不想讓收貨人知道物品購買價值。可選用取出發票;為保護物品盡可能不受損壞，可選擇更換包裝箱、內部填充加固、單件加固。詳情請點擊查詢

23. 為什么要收取體積重量費用?體積重量如何計算?如何收取體積重量費用?

由于飛機內部空間有限，航空公司在計算運費時，既要稱重量，同時也要通過量體積尺寸，計算體積重量，取較重的計費。

體積重量 = 長(英寸)*寬(英寸)*高(英寸)/ 139 ;

本公司體積重量收費按超出實際重量的體積重量部分，按1美金/磅收取航空公司運費成本。例如：實際重量4磅，體積重量6磅，只是在實際4磅重量運費的基礎上，加收2美金的體積重量差價。

24. 合箱是什么意思?費用是多少?

合箱是指將多件低價值，小重量的物品合并在一起包裝發運，可節省運費收重費用，但多件物品是否可以合箱，操作人員會根據物品的價值、品種、數量等因素做出合理的處理。

合箱存在等待貨物到齊，會占用倉儲空間，因此合箱服務費會按合箱后包裹實際重量所產生運費的 10%計算。

25. 物品為什么要分箱?分箱費用多少?

如客戶一次性購買私人物品價值超過1000人民幣或數量較多，就需要分成2箱或更多箱，分不同天數發出。

分箱不會收取服務費。

26.購物網站的發貨重量為什么和快遞公司發出的重量不一樣?客戶如何確認?

購物網站發貨時，除USPS美國郵政外，其它快遞公司快遞運單上基本會顯示重量，但有時重量不準確，因此會出現和快遞發出的重量不一樣的情況;