下面以“風雷”為例，來教大家怎樣把購買的東西從轉運公司寄回國
一、賬戶系統了解普及
Q：使用風雷速遞時候，建議使用的瀏覽器是什么?
A：通常我們建議使用IE瀏覽器進行對于風雷賬戶的注冊、訂單提交、付款等進行操作。
Q：如何查看自己的專屬地址?
A：當賬戶注冊好并通過后，可以登錄賬戶，點擊“會員中心”四個字看到自己專屬地址。
Q：單元號是什么?
A：當點擊“會員中心”四個字看到自己專屬地址的同時，您會看到一個單元號，這個單元號就是客戶編號，是當您網站下單后，送到我們倉庫準確入庫的一個標識。
Q：關于ca和or的區別
A：通常都是先試ca的地址，如果結算看到有稅就不要買單，看一下稅多少，考慮一下送貨地址是否要改成or(免稅州)，如果送去ca有稅的(加州稅率9%)，可以選擇or，但是回國需要從ca出發，所以就是從or轉運到ca，所以會產生轉運費(4.5RMB/磅).or簽收以后需要5個工作日的時間轉運到ca才能顯示入庫。那到底運到哪劃算呢?看你自己買的東西了，不是說有稅的就送免稅州的，打個比方，如果你買400刀的東西，重量只有1磅，那肯定是送or劃算，如果你買50刀的東西，重量有10磅，那肯定是送ca劃算，僅供參考，自己斟酌。
Q：我的姓和名都是一樣的，能不能改?
A：每個人的姓和名都是一樣的，風雷的客戶每個人的姓和名都不一定是自己的名字，收貨人的名字和你信用卡上的名字沒有任何關系，所以，照著寫就可以了。
Q：在使用默認A渠道和F渠道的時候，如何上傳身份證?
A：登陸賬戶，點擊左側"地址管理"后，勾選“編輯”或者“添加收貨地址”，然后在填寫地址的同時，上傳身份證，并將身份證號填寫上去。
Q：在什么情況下要啟用英文地址?如何添加英文地址?
A：由于風雷速遞現在同時擁有多個渠道轉運回國，D、E渠道都是要添加英文地址的。
添加方法：在提交訂單前，通過左側的“地址管理”，勾選“編輯”或者“添加收貨地址”，然后先添好中文的收貨人信息，并填寫好身份證號(當使用D、E渠道的時候不需要預先上傳身份證)，然后在下面勾選“啟用英文地址”，并用拼音的方式將收獲地址按提示填寫(在用拼音填寫收獲地址的時候請注意不要出現符號，可以用空格代替)，另外注意一定要用拼音填寫，即使你是英語8級!因為送件大哥看不懂啊。
小編提示：風雷的C渠道是DHL清關，他們會收很貴的體積費，還會主動報關，基本沒有避稅的可能!所以，小編強烈不建議大家走C渠道!大家謹記!!!如果想快，走E渠道吧!
二、網站發貨與入庫提交訂單普及
Q：什么是到貨預報?
A：到貨預報是當您在網站下單、網站發貨后給您的發貨郵件，里面會有他們給您找的包裹的快遞單號(注：不是網站下單的訂單號，你可以登錄你的亞馬遜賬戶，當你的亞馬遜訂單由“shipping soon"變為“Shipped"
，點擊訂單右側的“
”找到快遞公司和訂單號，例如：
這個訂單的快遞公司就是： Fedex 轉運單號： 9102901001343154445440
那么到貨預報就可以這樣寫：
包裹內容寫你這單貨物有什么，有時是多件貨物，你就寫幾個就行(因為這個包裹內容是給自己看的，自己知道包裹里是什么就行)，保價可隨意，幫主一般重要的會填寫幾元，其他不貴重的沒填過。如果有幾單，就填完一單點擊保存，再來一單，直到都預報完成。
注意：這里的“保價”是在風雷倉庫的保險，并不是你購買商品的價格，一般不用填寫太多，不貴重的可以不填寫，千萬別填寫錯了。
Q：到貨預報有什么作用?
A：到貨預報是為了保障賬戶的物品能夠準確入庫的其中一種方法。(不填到貨預報當然也可以入庫，但為了更及時準確，不和別人的貨物混亂，強烈建議做到貨預報)
Q：如何查看自己的物品是否到貨預報成功?
A：您可以再做好到貨預報后，點擊“庫存列表”并點擊“未入庫”查看是否有您剛到貨預報過的單號，如果有就說明到貨預報成功了。
Q：如果網站發貨了，郵件中并沒提供快遞單號，沒辦法到貨預報怎么辦?
A：當沒轉運單號無法到貨預報的時候，可以看看你的郵件，一般亞馬遜發貨后會給你的注冊郵箱發郵件 郵件會有一個快遞單號。如果都沒有運單號也沒關系，只要填寫的地址、姓名、單元號對了，也是能入庫的。
Q：貨預報了，也顯示簽收了，為什么還沒入庫?
A：(1)如果你發到的是免稅州，雖然顯示簽收，但要等到免稅州的東西轉倉到加州才能入庫，這個實際3到5天，所以請等待一下。
(2)很多客戶反映為什么USPS包裹顯示送到倉庫但是倉庫還沒有入庫?由于郵局貨太多，所以他們現在都是在郵局倉庫統一掃描，一車裝滿了就來送，沒裝上的，第二天再送。但是只要郵局掃描了，他們都顯示派送了。所以請各位客戶耐心等待一下，倉庫收到包裹，你也填寫了到貨預報，就會及時入庫的哦。
(3)還有一種情況，那就是簽收了，但是之前要做的是先把前一天付款的貨物先出去，下班前會做完當天的入庫工作的。
注意：Delivered by Local Post Office意思是郵局簽收，郵局會再過幾個工作日送來，所以看到這句話的童鞋不要誤以為已經送來我們這了哦
Q：怎么才能知道物品是否已經入庫?
A：當我們簽收并入庫到您的賬戶時，會有郵件通知您入庫的。
Q：入庫重量和轉運顯示的不同
A：有時候轉運公司因為和網站是經常合作的，有時候顯示的重量不是實際重量，所以有時候入庫會和轉運顯示的重量不一樣，有些人會問，為什么快遞顯示2.9磅，到了風雷就變成了3.1磅，那是因為他寫2.9，月結的時候就按3磅算，但是寫3.1就是按4磅的錢結算，如果有疑問，家里可以自備小秤，絕對不會多算你的。
Q：當物品入庫后應該如何操作?
A：當您的物品入庫后，可以點擊“庫存列表”查看轉運單號是否顯示已入庫，如果顯示已入庫可以在入庫的包裹前面的框框中打鉤，然后提交訂單。(如果您有多個轉運單號可以一起打鉤提交訂單)。
Q：如何選擇渠道?
A：關于每個渠道的價格可以參見：http://www.thunderex.com/CostShow/CostShow.aspx
如何選擇呢?A渠道(也就是默認渠道)價格最便宜，但超過6磅以后容易收稅，而且大件物品會有體積費用。幫主的建議是：如果你的物品不是特別著急，體積不大，可以選擇A渠道(默認渠道)，發貨后一般20天能送達。如果是體積大的物品，例如座椅，推車，或是超過12磅以上的東西，還是建議走D和E渠道。E發貨后5天，D發貨后11天能到達。因為在A渠道(默認渠道)，為了避稅，最好不要超過6磅，超過6磅后可以選擇“混裝分箱”，下面會有介紹。
關于各個渠道的區別，文章最后會有詳細的說明。
Q:如何填寫申報價值?
是否如實填寫呢?個人建議：總價超過500元人民幣的包裹容易被稅，自己掂量這句話的意思，幫主不便多說。
Q：物品放在倉庫是否收費?
A：為保證高峰期倉庫正常運轉，加快貨物流通速度，從2013年2月1日起，風雷免費倉儲時間定為30天，超過按照￥1/lb/天計算。
Q：不分箱發貨、單件分箱、多件合并和混裝分箱之間的區別是什么?
A：當您提交訂單的時候只選擇提交一個轉運單號，那訂單的免費服務中會顯示“不分箱發貨”和 “單件分箱” 這兩個選擇。“不分箱發貨”就是將提交的轉運單號打包成一個包裹，而“單件分箱”是將一個提交的訂單最后打包成多個包裹(當包裹被打包成多個后會按每個包裹收取費用，意思分2箱就會收取2個首磅費用)。
當您提交訂單的時候勾選擇提交多個轉運單號，那訂單的免費服務中會顯示“多件合并”和 “混裝分箱” 這兩個選擇。“多件合并”就是將提交的轉運單號打包成一個包裹，而“混裝分箱”是將多個包裹一起打鉤提交轉運單號的訂單最后打包成多個包裹(當包裹被打包成多個后會按每個包裹收取費用，意思分2箱就會收取2個首磅費用)。
經驗： 1.如果選擇多件合并，一般情況風雷都是按照客戶的要求來操作的，除非太大了，風雷會打電話詢問客戶，是否分箱以降低被稅風險。
2 .選擇混裝分箱后，打包人員會根據經驗自行進行分箱。當然分幾箱就會收幾個首磅費用。幫主上一單一共19磅，走的默認渠道(A渠道)，分成了三個包裹，算下來多交了幾十元人民幣。還算可以，但大大降低被稅風險。如果選擇混裝分箱，你可以多寫幾個收貨地址(當然，默認渠道需要上傳收貨人身份證)，這樣可以一天發出。因為風雷為了降低客戶被稅風險，同一個收貨人每天只能發一個包裹，另外的包裹會隔天發出。
Q：處理時間和批價時間?
A：通常來說是米國一個工作日處理完畢，例如有些人是中午提交的，那肯定是要等到我們第二天上班了才能處理，所以建議大家在睡覺前提交訂單，或者付款，這樣我們上班就能處理，然后你們的晚上就能出價格或者顯示發貨，一般都是在晚上統一批價及更新狀態，你們的貨物可能下午已經發走，但是更新要等到晚上，所以請耐心等待，一天之內總要有一個固定的時間發貨，固定時間更新好客戶提交的訂單，例如，發貨是下午，更新是晚上，不可能10點客戶發一個就處理馬上更新價格再發出去吧，再然后，包裹發出去了，總需要時間去更新狀態吧，不可能立馬就更新了吧，這些都是需要時間的。
Q：我們的運費什么時候支付?
A：我們的運費是等提交訂單、訂單處理好后給您付款郵件再直接支付的，不用提前充值。
Q：運費支付有哪些方式?
A：風雷現在支持的支付方式有支付寶和paypal。
Q:支付寶與paypal分別如何使用支付?
A：支付寶是等收到付款通知后點當前訂單，點訂單號，進去以后點已經打包好的包裹選擇寄送地址，然后最下面有個我要付款，點一下直接連接到支付寶，付款即可，不需要在你的賬戶預充值,如果你充值了，點當前訂單，點訂單號，最下面有個我要付款，點一下，你看下狀態是不是變代發貨了，是的就是付款成功了
Paypal的話ludy8677@gmail.com PAYPAL付運費：ludy8677@gmail.com 訂單里面寫明付到以上賬號，而且是要以6.3的匯率轉換成美金+百分之3.5的手續費發送郵件給JO@THUNDEREX.COM，說明客戶編號，付款的訂單號告知已付款改狀態。
Q：如果充值了是否能退款?
A：不能，我們不建議客戶充值，除了閃運服務外我們都是直接支付費用的，無需充值。如果您充值多了，可以選擇繼續走單然后在下次支付的時候通過充值到賬戶的方式將運費充值完整在付款(例如您賬戶余額有50元，而本次訂單的運費是120的您可以再賬戶中在充值70元將運費補齊然后一起支付)。
Q：提交了訂單運費價格也出了，還沒付款，能修改地址么
A：付款前，在打包好的包裹后面有個編輯地址功能，這個是專門為臨時需要修改地址的客戶使用的，你只要預先在賬戶中的地址管理添加好要改送的地址，然后按下編輯地址，選擇要修改派送的地址即可。
Q：支付運費后發貨了怎么查詢派送信息?
A：當發貨后，點擊當前訂單，在當前訂單里面會有一個有THD開頭的運單號，利用此單號可以再我們網站上運單查詢。
Q:我是否能夠把購買的商品送到風雷的不同州，然后再合并貨物?另外買安全座椅走D通道是否可以?
A：當然可以，風雷提供免費的合箱服務。安全座椅和推車必須走E渠道，因為超出了D渠道對體積的承運范圍。
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