天鳥轉運告訴您什么是轉運公司?如何選擇轉運公司

 

　　一、什么是轉運公司?

　　所謂的轉運公司就是在海外替你簽收貨物、并將貨物發回國內的公司。

 

　　二、為什么要用轉運公司?現在一般轉運公司多少錢?

　　因為大部分國外網站都不支持直郵到中國，或者直郵到中國的費用非常高，而轉運公司的價格就相對低廉，一般1磅(1lbs、454g)在7-5美金之間，并且轉運公司大部分是華人創辦，溝通起來也比較方便。

 

　　三、什么是美國倉庫收貨地址?什么是免稅州?

　　就是你在國外網站購物時填寫的收貨地址，一般在轉運公司注冊后就會生成一個你個人獨有的收貨地址，轉運公司根據包裹上填寫的地址來確認包裹歸屬，所以在購物網站上填寫的收貨地址(包括收貨人)不能填錯。

　　另外美國購物是要收取消費稅的。消費稅交給誰?您的轉運地址在哪個州就交給哪個州。還好美國還有免稅州(如Oregon俄勒岡、特拉華Delaware)，為了鼓勵消費和吸引住民，沒有消費稅這一項。要是購買電腦，手機這類高價值商品，將近10%的稅，足以讓你慎重考慮是不是應該選擇提供免稅州轉運地址的公司。

 

　　四、什么是清關?

　　清關(Customs clearance)就是通過各種程序完成過關手續的過程，包括申報、查驗、征稅、放行等過程，由轉運公司代為完成。

 

　　五、清關過程會不會被征稅?被征稅要怎么處理?

　　有被征稅的可能，具體是否征稅請先參考海關總署的《中華人民共和國進出口關稅條例》，被征稅時一般轉運公司都會電話通知你充值并代繳稅款，被征稅時不應征貨物會被海關沒收。

 

　　六、轉運公司比較

　　實話實說，哪家都差不多，每個轉運公司都有坑，每個轉運公司都會有包裹丟失，每個轉運公司都會有客服聯系不上的時候，哪家也都會有包裹損壞的。所以一定要選擇有實力的公司。大家一定要看準實力，清關時效，發貨頻率。是否有自己的中轉倉庫以及自己配套的網絡系統。

 

　　七、轉運公司推薦

　　天鳥轉運(Atians Group) 國內和美國免稅州都有分公司有自己的清關部和報關員，自己的什么系統。 而且還能做到關稅100%全額補帖?，F在首單9.2折，無體積，免費分箱合箱，續重0.1磅計費，推薦注冊還可以拿永久返利。http://www.atians.com/default.aspx

 

　　天鳥轉運退款流程與索賠：

　　用戶申請退款流程：用戶申請退款→財務審核→審核通過→退款成功

　　1、財務審核時間為用戶申請退款之日起15個工作日，審核通過將直接退款到您指定的賬戶。

　　2、用戶退款手續費收取退款金額的2%，每次不低于5元人民幣。

　　3、用戶退款金額中，不包括積分金額、充值贈送金額、優惠券金額等其他獎勵金額。

　　4、用戶退款完成，其之前一次性充值提升的會員等級將取消，恢復普通會員身份。

 

　　理賠細則與貨物保險

　　前言：當單件包裹超過1000人民幣時，我們建議用戶進行保價。

 

　　一、保價費：

　　1、保價服務為自選服務，發件人在提交運單時輸入貨物價值，并勾選需要購買保險，即為保價成功。 保價費為保價金額的3%，最高接受投保金額為2000元人民幣。

 

　　二、包裹丟失

　　1、包裹未送達倉庫前丟失，天鳥不承擔任何責任，請自行聯系賣家索賠。

　　2、包裹在天鳥倉庫丟失，按實際購買價值及100美金取低賠償。

　　3、包裹在出庫后，運往您國內的收貨地址途中丟失，針對未保價的包裹，按實際購買價值及運費3倍取低賠償，最高不超過100美金;針對保價的包裹，按實際購買價值及保價的金額取低賠償。

　　4、以上包括保價費、運費、預付關稅、服務費等相關費用，不予退還。

 

　　三、包裹破損

　　1、包裹在倉庫簽收時發現破損，天鳥不承擔任何責任，請自行聯系賣家索賠。

　　2、請在簽收包裹時進行商品的檢查，確認無誤方可簽收。如出現破損短缺，請在簽收單上注明破損情況并拍照，或編寫內件清單一份，并請派送人員簽字，并及時聯系我們。包裹一旦正常簽收，則視為全程運輸圓滿結束，不接收后期的商品破損以及內件丟失的索賠申請。

　　3、包裹如內件破損，已嚴重影響正常使用，針對購買了散件加固，但未保價的包裹，按實際購買價值與運費3倍取低賠償，總額最高不超過100美金;針對購買了散件加固以及保價的包裹，按實際購買價值及保價金額取低賠償。

　　4、包裹如內件破損，不影響正常使用的情況下，均按照商品價值的10%賠償，總額不超過100美金。

　　5、針對特殊類商品，如：液體類、易碎類、米粉、奶粉等罐裝類物品，在運輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，針對未選擇散件加固服務的，不論保價與否，均不接受任何理賠申請;針對選擇了散件加固服務以及保價的包裹，在運輸途中造成破損、液體泄漏、爆罐等情況，按商品實際購買價值及保價金額取低賠償，不影響正常使用的情況下，按照第三點的第4條規定執行。只單項選擇了加固或者保價，針對該類特殊物品的破損，均不給予理賠。

　　6、以上包括保價費、運費、預付關稅、服務費等相關費用，不予退還。

 

　　四、差重理賠

　　1、用戶在收到包裹的時候，如果發現重量有差異，請與在線客服提出差重理賠申請。核實無誤后，將退還多收取的運費差額。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺式電子秤自行稱重的完整照片，注意電子秤要求精確到小數點后2位。

 

　　五、貨物簽收注意事項

　　1、在簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別。

　　2、無論是否發現外包裝有明顯破損或者撕開過的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗貨，并在運單上做出備注再進行簽收。

　　3、發現貨物破損、丟失等情況請準備好貨物發票，實物照片等信息，通知天鳥轉運客服人員安排后續賠償工作。

　　4、天鳥轉運在用戶未保價的情況下單票貨物保險賠償的上限是100美金，保價物品按照保價金額與實際購買價值進行賠償，保價金額上限為2000元人民幣。

　　5、貨物的正常簽收標志著轉運全程的終結，正常簽收后貨物出現的任何情況，天鳥轉運將不再承擔相關責任。

 

　　六、理賠程序

　　1、理賠方式為郵件。發送郵件至tianniaos@126.com，郵件標題格式為入庫碼+理賠項目，如“DJUES破損理賠”、“DJUES丟失理賠”。

　　2、用戶需提供材料完整后，5個工作日內我們作出答復,并且在不超過30個工作日內完成理賠確認。

　　3、用戶貨物簽收后，如發現問題，需在7個工作日內提出理賠申請，逾期將不再接受任何理賠申請。

　　4、賠付款項以帳戶余額形式轉入用戶的帳戶。

 

　　注：理賠匯率按實時匯率計算