當前位置
經(jīng)過與DHL咨詢和溝通,現(xiàn)在明確了一件事:發(fā)件后30天,即4周沒有到達國內(nèi),即30天后沒有出現(xiàn)CN標示,可以申請查件。但是調(diào)查期是45天左右,就是說,DHL受理后有45天調(diào)查期,在此期間,可能DHL不再回復,直至有結果。
敗歐洲官網(wǎng):http://www.8europe.com/index.php?cps_fr=jiuyaolai
如果有需要的會員,檢查包裹自發(fā)出后30天,即4周后還沒有CN標示,可以申請查件。需要查件的聯(lián)系在線客服,提供用戶名和運單號,以及包裹狀態(tài)。將和DHL聯(lián)系開展調(diào)查。如果有結果了,將第一時間給您發(fā)郵件告知。
關于DHL60%進程不更新的問題!
很多會員們反應DHL到了60%進程不更新的問題。咨詢DHL,在這個環(huán)節(jié)有可能出兩個問題,
第一是等飛機的倉位,DHL的出倉比較不科學,不是先到的先出倉,而是隨機出倉,所以常出現(xiàn)后到機場倉庫卻先上飛機的情況,而先到倉庫的反而需要多等數(shù)個出倉機會才會上飛機
第二,在到達中國后長時間沒有進行掃描打包,而一直停留在倉庫。因此這兩個狀態(tài)都不能進行索賠,因為都不是確認丟貨的依據(jù),通常這種情況只會使包裹速度減慢,而不會使包裹丟失,所以盡可放心。
能做的就是提高入庫出庫速度,提高我們的服務。至于DHL的速度我們無法控制,由于和DHL是公司對公司的關系,DHL不接受我們45天之內(nèi)的查件。
選的是優(yōu)先包裹,這個是毋庸置疑的,可以在DHL官網(wǎng)輸入單號后即可看到WELTPAKET Premium (China) ,這個就是優(yōu)先包裹的標示。也有會員們對我們說的45天感覺疑惑,下面我會附上DHL給我們的答復。
也有客人自己詢問DHL網(wǎng)站,網(wǎng)站回復了郵件,那是DHL對私人查件的回復,他們可能會給您調(diào)查表表示讓您填寫,也可能說讓您的發(fā)件方來查詢,但是就是一種例行官方回復。根據(jù)這么久與DHL打交道的經(jīng)驗,就算您提交了調(diào)查表也是沒有下文的。
----------------------------------------------------------------------------------
轉(zhuǎn)運公司推薦:銘宣海淘
銘宣海淘 有9年經(jīng)驗的老牌轉(zhuǎn)運公司。擁有美國、日本、德國、澳洲、韓國、英國、等轉(zhuǎn)運路線,有關稅補貼,價格優(yōu)惠,時效穩(wěn)定,客服及時響應,還即將開通30多個小眾國家,為您開啟輕松海淘之旅!
1.海淘猴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標注作者和來源;2.海淘猴網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務必注明文章作者和"來源:海淘猴網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為海淘猴網(wǎng)或?qū)⒆肪控熑危?.作者投稿可能會經(jīng)海淘猴網(wǎng)編輯修改或補充。


















海淘標簽