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敗歐洲包裹查詢近期包裹速度變慢以及DHL的查件方式說明

作者：Sukie2019-12-31 13:17:52

經(jīng)過與DHL咨詢和溝通，現(xiàn)在明確了一件事：發(fā)件后30天，即4周沒有到達國內(nèi)，即30天后沒有出現(xiàn)CN標示，可以申請查件。但是調(diào)查期是45天左右，就是說，DHL受理后有45天調(diào)查期，在此期間，可能DHL不再回復，直至有結果。

　　敗歐洲官網(wǎng)：http://www.8europe.com/index.php?cps_fr=jiuyaolai

如果有需要的會員，檢查包裹自發(fā)出后30天，即4周后還沒有CN標示，可以申請查件。需要查件的聯(lián)系在線客服，提供用戶名和運單號，以及包裹狀態(tài)。將和DHL聯(lián)系開展調(diào)查。如果有結果了，將第一時間給您發(fā)郵件告知。

關于DHL60%進程不更新的問題！

很多會員們反應DHL到了60%進程不更新的問題。咨詢DHL，在這個環(huán)節(jié)有可能出兩個問題，

第一是等飛機的倉位，DHL的出倉比較不科學，不是先到的先出倉，而是隨機出倉，所以常出現(xiàn)后到機場倉庫卻先上飛機的情況，而先到倉庫的反而需要多等數(shù)個出倉機會才會上飛機

第二，在到達中國后長時間沒有進行掃描打包，而一直停留在倉庫。因此這兩個狀態(tài)都不能進行索賠，因為都不是確認丟貨的依據(jù)，通常這種情況只會使包裹速度減慢，而不會使包裹丟失，所以盡可放心。

能做的就是提高入庫出庫速度，提高我們的服務。至于DHL的速度我們無法控制，由于和DHL是公司對公司的關系，DHL不接受我們45天之內(nèi)的查件。

選的是優(yōu)先包裹，這個是毋庸置疑的，可以在DHL官網(wǎng)輸入單號后即可看到WELTPAKET Premium (China) ，這個就是優(yōu)先包裹的標示。也有會員們對我們說的45天感覺疑惑，下面我會附上DHL給我們的答復。

也有客人自己詢問DHL網(wǎng)站，網(wǎng)站回復了郵件，那是DHL對私人查件的回復，他們可能會給您調(diào)查表表示讓您填寫，也可能說讓您的發(fā)件方來查詢，但是就是一種例行官方回復。根據(jù)這么久與DHL打交道的經(jīng)驗，就算您提交了調(diào)查表也是沒有下文的。

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