一、tlc pharmacy官網在英國哪里，是做什么的?貨源從哪里來，商品都是真的嗎?

　　tlc pharmacy官網位于英國北部，是蘇格蘭最大的連鎖藥店，實體店眾多，主要經營藥品、保健品、化妝品等。TLC的貨源來自于英國本地的品牌廠家，或由大型品牌代理商供貨，尤其值得我們驕傲的是，我們出售的奶粉生產日期一般可以保證在出廠日期3個月內，讓您買得放心。

　　二、tlc pharmacy官網中文網站目前提供哪些產品種類?

　　我們提供以下品類的商品，且還會持續添加。

　　Mom & Baby 母嬰用品

　　Healthcare 健康護理

　　General Medicines OTC非處方藥

　　Skincare 肌膚養護

　　Bath & Shower 沐浴美體

　　Haircare 洗發護發

　　Footcare & Shoes 足部護理

　　Accessories 美容工具

　　三、收到包裹后可以退貨嗎?

　　如您收到包裹后在商品完整、完好、數量正確情況下，因個人原因需要退貨，可以在商品未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下，于收貨之日起7個工作日內聯系我們，申請退貨。在確認包裹內的物品正確以及包裝適合國際物流運輸后，您可通過國際快遞公司將包裹發到我們在英國的辦公地址，相關國際郵費需要您自行支付：

　　Invercoast Ltd, 6 Kempock St, Gourock, Scotland

　　PA19 1NA, United Kingdom

　　+44(0)1475 639 438

　　我們在收到您退回的包裹，并確認商品完整、完好、數量正確后，會將該筆訂單的貨款退還到您的銀行賬戶。

　　四、收到包裹后可以換貨嗎?

　　如您收到包裹后在商品完整、完好、數量正確情況下，因個人原因需要換貨，可以在商品未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下，于收貨之日起7個工作日內聯系我們，申請換貨。在確認包裹內的物品正確以及包裝適合國際物流運輸后，您可通過國際快遞公司將包裹發到我們在英國的辦公地址：

　　Invercoast Ltd, 6 Kempock St, Gourock, Scotland

　　PA19 1NA, United Kingdom

　　+44(0)1475 639 438

　　我們在收到您寄回的包裹，并確認商品完整、完好、數量正確后，會通過郵件聯系您進行換貨的付/退款及發貨事宜(貨款根據實際情況，多退少補)。

　　注意：發送換貨包裹相應的來回國際郵費需要您自行支付。

　　五、收到包裹后可以退款嗎?

　　若您在收到包裹后發現如下問題，tlc pharmacy官網將承擔全部責任，我們將在7個工作日內為您安排退款(無需退貨寄回英國)：

　　1)有嚴重質量問題的商品，例如即將過期(距使用期限3個月內)或已過期商品;

　　2)物流送貨中發生損毀的商品(收到包裹請即刻開箱檢查，若商品破損，請在簽收包裹前請快遞員到郵局開具破損證明);

　　3)收到商品與訂單描述不符的商品，如少發、錯發等(拍照時請勿拆開商品包裝并確保該商品不影響二次銷售);

　　若有上述 2)和3)的問題，請您在收到包裹后的7個工作日內聯系我們的客服 china@tlcpharmacy.co.uk ，并提供郵局破損證明及相應的圖片證據，我們將在收到證據后為您在3個工作日內啟動退還問題商品的相應貨款，具體到款時間以銀行、支付機構處理時間為準。

　　六、關于客服

　　tlc pharmacy官網有中文客服嗎?客服時間是什么時候?聯系方式是什么?

　　我們有一名中文客服，可支持日常問題的解決，為中國客戶提供更貼心的客戶服務。

　　客服時間為中國時間每周一至周五16：00 – 23：00，英國當地節假日(Bank Holiday)除外，敬請諒解。

　　【客服郵箱地址】：china@tlcpharmacy.co.uk