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Shoezoo中文官網(wǎng)退貨退款流程

作者：Sukie2020-03-10 15:32:29

Shoezoo Shoezoo中文官網(wǎng)Shoezoo官網(wǎng)

　　當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的商品在收到貨后發(fā)現(xiàn)有破損、發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)的情況應(yīng)該怎么辦呢?退貨要如何處理呢?Shoezoo中文官網(wǎng)退貨退款流程是怎么樣的呢?下面，隨著小編一起來(lái)了解一下吧。

　　Shoezoo中文官網(wǎng)：http://www.shoezoo.cn/

　　第一步：聯(lián)系客服。

　　1、郵件聯(lián)系：目前Shoezoo中文網(wǎng)站提供中文郵件客戶服務(wù)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)發(fā)送電子郵件至china@customerservice.shoezoo.cn中文客服郵箱，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)您，郵件客服工作時(shí)間為：周一至周五：9:00 – 18:00(北京時(shí)間)。

　　2，微信聯(lián)系。可通過(guò)官方微信進(jìn)行咨詢(xún)。添加關(guān)注直接咨詢(xún)?cè)诰€客服，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)您。微信公眾號(hào)工作時(shí)間為：周一至周五：9:00 – 18:00(北京時(shí)間)。

　　第二步，等待客服確認(rèn)。

　　Shoezoo中文網(wǎng)客服將在收到你的信息的48小時(shí)內(nèi)完成確認(rèn)，確認(rèn)后會(huì)及時(shí)與您溝通。

　　第三步，寄出退貨商品。

　　經(jīng)售后確認(rèn)情況屬實(shí)后，請(qǐng)您將商品及其附件、說(shuō)明書(shū)、購(gòu)物憑證、包裝、防偽標(biāo)簽等一并返還指定售后地點(diǎn)。

　　第四步，客服收到退貨后，完成退款。

　　我們?cè)谑盏侥嘶氐陌⒋_認(rèn)商品完整，數(shù)量正確后，將在3-7個(gè)工作日內(nèi)處理退款。退款及運(yùn)費(fèi)將根據(jù)你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的付款方式原路返還至您下單時(shí)的賬戶。

　　特別說(shuō)明，以下情況不予退貨

　　1、網(wǎng)頁(yè)商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不予退貨;

　　2、由于顧客個(gè)人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報(bào)退貨原因，不予退貨;

　　3、個(gè)人原因?qū)е碌纳唐窊p壞不退貨;

　　4、附件、保修卡等缺失或無(wú)法與主品匹配的商品不予退貨;

　　5、其他依據(jù)法律規(guī)定或本網(wǎng)站細(xì)則及商品詳情頁(yè)規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

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