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海豚村退貨需要注意什么海豚村退貨細(xì)則

作者：Sukie2020-03-08 11:03:45

海豚村海豚村退貨海豚村退貨細(xì)則

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　　海豚村退貨有什么是需要注意的？下面，就隨小編一起來了解一下海豚村退貨的相關(guān)細(xì)則。

　　海豚村：http://www.haituncun.com/

　　【海豚村退貨細(xì)則】：

　　各類目因質(zhì)量問題退貨細(xì)則如下：

　　食品保健類目：

　　處理流程：屬于質(zhì)量問題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說明書、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回售后中心辦理退貨手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問題不予退貨;

　　2.為保證衛(wèi)生安全，請(qǐng)顧客收到該類商品后，仔細(xì)檢查商品與失效日期，若對(duì)日期信息有疑問，請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00);

　　3.保健品使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀說明書，嚴(yán)格按照說明書的細(xì)則服用或使用，禁忌人群切勿食用，如有疑問請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)。

　　母嬰用品類目：

　　處理流程：屬于質(zhì)量問題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說明書、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回辦理退貨手續(xù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.母嬰用品、嬰兒食品、貼身衣物類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問題不予退貨;

　　2.為保證衛(wèi)生安全，請(qǐng)顧客收到該類商品后，仔細(xì)檢查商品與失效日期，若對(duì)日期信息有疑問，請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)。

　　美妝與個(gè)人洗護(hù)類目：

　　注意事項(xiàng)：

　　1.美妝、個(gè)人洗護(hù)、衛(wèi)生安全類商品屬于特殊商品(如衛(wèi)生巾、成人性用品)，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問題不予退貨;

　　2.化妝品過敏請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)，不接受以此為商品問題申請(qǐng)退貨。

　　家居廚衛(wèi)家裝類目：

　　注意事項(xiàng)：

　　1.寵物食品、用品不接受退貨。

　　電子產(chǎn)品類目：

　　由于海外品牌保修限制，網(wǎng)站部分品牌產(chǎn)品不支持國內(nèi)保修，無法享受與原產(chǎn)地同等的售后服務(wù)，故處理流程為：

　　1.自實(shí)際簽收日起7個(gè)工作日內(nèi)，屬于質(zhì)量問題的，請(qǐng)將權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告、附件、說明書、包裝、贈(zèng)品(如有)以及商品一并寄回售后中心辦理退貨手續(xù);

　　2.自實(shí)際簽收日超出7個(gè)工作日至3個(gè)自然月內(nèi)，出現(xiàn)商品問題的，請(qǐng)?zhí)峁?quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告，非人為原因?qū)е庐a(chǎn)品故障可申請(qǐng)維修補(bǔ)償;非人為原因?qū)е庐a(chǎn)品無法繼續(xù)使用的可辦理退貨手續(xù);

　　3.自實(shí)際簽收日超出3個(gè)自然月，網(wǎng)站不再提供相應(yīng)訂單電子產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.網(wǎng)站所售電子產(chǎn)品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非因質(zhì)量問題不予退貨;

　　2.使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀說明書，嚴(yán)格按照說明書細(xì)則使用，人為原因?qū)е庐a(chǎn)品故障網(wǎng)站不提供售后服務(wù)，如有疑問請(qǐng)及時(shí)咨詢客服(9:00-21:00)。

　　以下情況不予辦理商品原因或者個(gè)人原因退貨退款：

　　1.任何非海豚村平臺(tái)下單購買的商品不予退貨退款;含防偽碼商品，防偽碼一經(jīng)刮開不予退貨退款;3C數(shù)碼類產(chǎn)品序列號(hào)與出庫商品不一致不予退貨退款;其他無法判斷是否由海豚村平臺(tái)下單購買的商品不予退貨退款;

　　2.商品頁面明確告知屬臨期特價(jià)商品的不予退貨退款;

　　3.因客戶擅自改動(dòng)商品(如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長(zhǎng)時(shí)間穿著等)導(dǎo)致的質(zhì)量問題不予退貨退款;

　　4.附件、保修卡等缺失或無法與產(chǎn)品匹配的，不予退貨退款;

　　5.網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨退款;

　　6.由于客戶個(gè)人因素或使用環(huán)境與商品屬性存在不匹配(含化妝品、保健品成分過敏等)，導(dǎo)致無法繼續(xù)使用的情況，不予退貨退款;

　　7.其他依據(jù)法律或本退貨細(xì)則規(guī)定不支持退貨的商品，不予退貨退款。

　　(實(shí)際簽收日)7個(gè)工作日內(nèi)個(gè)人原因退貨細(xì)則：

　　申請(qǐng)個(gè)人原因退貨，需確保商品以及贈(zèng)品(若有)：

　　1.生產(chǎn)廠商原包裝完整，相關(guān)附(配)件齊全;

　　2.表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;

　　3.防偽標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(dòng)(若有)，唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);

　　4.附帶有贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品需要一起寄回售后中心。

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