怎么聯(lián)系Holland at Home官網(wǎng)中文客服? 荷蘭之家官網(wǎng)客服聯(lián)系方式

 

　　當(dāng)您閱讀我們的常見問題后，如果您有任何進(jìn)一步的問題，投訴或意見，可以隨時聯(lián)系我們的客戶服務(wù)。

 

　　荷蘭之家官網(wǎng)：http://www.holland-at-home.com

 

　　您可以通過我們網(wǎng)站中的在線聯(lián)系表格，或?qū)戨娮余]件至china@holland-at-home.nl。除此之外，您還可以與我們的客戶服務(wù)的同事在服務(wù)時間內(nèi)實時聊天。

 

　　如果我的包裹被損壞了我該怎么做?

　　在這種情況下，您需要盡快聯(lián)系我們的客服人員,通過發(fā)郵件聯(lián)系china@holland-at-home.nl我們的客服人員會向您詢問訂單號，并且要求您提供損毀包裹的照片。他們會進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查并且通知您下一步做法。

 

　　我的包裹里少了一個商品。 我該怎么辦?

　　在這種情況下，您可以通過china@holland-at-home.nl盡快聯(lián)系我們的客戶服務(wù)。 我們建議您向我們提供您的訂單號和失蹤產(chǎn)品的信息。客服人員將進(jìn)一步調(diào)查和處理其余部分。

 

　　我可以使用中國文字填寫我的地址嗎?

　　很抱歉不能，在國際包裹范疇內(nèi)，我們只能用英文地址。通過保稅專區(qū)下單的顧客可以填寫中文地址。欲了解更多信息，請參閱標(biāo)題‘保稅專區(qū)發(fā)貨’。

 

　　為什么我的送貨地址在PostNL的系統(tǒng)沒有完整顯示?它會影響到包裹的送貨流程嗎?

　　有時在PostNL的系統(tǒng)，遞送地址僅一部分是可見的。您不必?fù)?dān)心這一點。您在其系統(tǒng)中的地址將和您下訂單時填寫的一致。

 

　　我可以使用英文名字作為收件人的名字嗎?

　　我們有客戶填寫自己的英文名也能收到包裹。但是，我們不建議這樣做。也有一些提供了英文名的顧客收不到包裹因為名字和他們身份證上面的不一樣。我們建議您使用中國拼音填寫收件人的姓名。

 

　　包裹如何從荷蘭送給中國的客戶?

　　HAH荷蘭之家--- PostNL--中國機(jī)場海關(guān)(廣州，重慶和北京) - 中國國際郵政 - 中國郵政EMS(當(dāng)?shù)? - 中國海關(guān)檢查(當(dāng)?shù)? - 中國EMS寄包裹到離客戶最近的郵局。

 

　　你是通過直郵還是代理出貨?

　　我們直郵。這意味著，在下單后，您可以在家中等候貨物到達(dá)。報關(guān)和清關(guān)將全部由中國郵政辦理。

 

　　一旦包裹到達(dá)中國，誰負(fù)責(zé)它呢?

　　當(dāng)包裹到達(dá)中國，需要經(jīng)過中國海關(guān)清關(guān)。清關(guān)后，中國郵政EMS將收集并發(fā)送包裹到不同的省份。中國郵政熱線為11183。