隨著經(jīng)濟條件的改善，出國“淘實惠”成為越來越多消費者的選擇，尤其是今年春節(jié)被稱為“史上最大出國過年潮”，海外活動更加頻繁。支付寶瞄準這一商機，在春節(jié)期間推出跨境O2O大促，打造了國際版的購物盛宴。

 

 

　　支付企業(yè)發(fā)力跨境O2O，具有一定的天然優(yōu)勢，但其仍然面臨著強勁競爭對手的挑戰(zhàn)、與國外金融機構(gòu)難以對接以及消費額度有限等問題。跨境O2O聽上去很美，國內(nèi)支付企業(yè)還需提高市場競爭力，提升用戶體驗，唯如此，方能征服海外市場。

 

 

　　今年春節(jié)，出國“血拼”成為國人出境游的一大主題。國內(nèi)支付巨擘支付寶瞄準這一“黃金商機”，適時推出春節(jié)跨境O2O大促，打造了國際版的“雙十二”購物盛宴。

 

　　此番，支付寶推出的跨境O2O大促，涵蓋了韓國、中國香港、泰國、新加坡等國家和地區(qū)的20萬個海外商家門店，其中不乏麥當(dāng)勞、7-11、卓悅化妝品、百老匯等知名商店。據(jù)了解，該促銷活動從從大年三十開始，持續(xù)整個春節(jié)假期。期間，用戶只要使用支付寶錢包，或支付寶錢包購買的海外交通卡消費，統(tǒng)統(tǒng)打5折，優(yōu)惠金額封頂20至100元不等。對春節(jié)出境旅行消費的用戶而言，支付寶的優(yōu)惠力度吸引力著實不小。

 

 

中國跨境電商做了這么多年，為什么沒有誕生自己的巨頭公司？有幾個跨境電商的賣家見過自己的客戶，真正了解客戶的需求？大龍網(wǎng)總裁馮劍峰認為這兩個問題實際上是一個問題，解決了后者也就解決了前者。

 

“市場調(diào)查結(jié)果顯示，越是高收入群體越重視品牌提供的服務(wù)，而收入越低的群體對價格就更加敏感。中國的跨境電商目前賣的是價格，如果你發(fā)現(xiàn)一提價就賣不動，那就對了。”馮劍峰表示要改變這種局面，就要關(guān)注消費者，消費者希望跨境電商賣家做好的恰恰有兩大塊：產(chǎn)品和服務(wù)。“目前中國制造不乏好產(chǎn)品，但是在服務(wù)上還有很大的落差。”

 

　　其實，支付寶早在2007年就開始出海尋找商機。當(dāng)年，支付寶攜手中國建設(shè)銀行等機構(gòu)在香港宣布拓展海外業(yè)務(wù)，彼時支付業(yè)務(wù)也只限于在線支付；依托于移動支付的海外 O2O項目則自 2014 年下半年開始，在當(dāng)年 12 月份，支付寶開通了“海外交通卡”服務(wù)。而在上個月，“螞蟻金服”收購印度支付服務(wù)業(yè)者One97 Communications的25%股權(quán)，準備抓住時機進入印度支付領(lǐng)域。

 

　　正所謂英雄所見略同，支付寶一步一步地規(guī)劃著跨境O2O之路，其主要競爭對手財付通亦是如此。2014年，財付通宣布與韓國部分免稅店開展合作，實現(xiàn)在線免稅店支付。近日，財付通和順豐速遞達成進一步合作，在順豐海淘平臺開通財付通快捷支付和微信支付兩種支付方式，用戶可以通過微信端實現(xiàn)快速下單和支付。其實，這只是財付通跨境O2O的一步，其最終目標亦是為了實現(xiàn)微信支付的 跨境O2O 。

 

值得關(guān)注的是， 境外購物者十分熱衷于通過移動終端購物 。2014年，速賣通無線GMV占比達17%。據(jù)悉，在速賣通平臺上，十大行業(yè)占據(jù)了85%的交易額，包括服裝及配飾、通訊手機、美妝假發(fā)、珠寶手表、電腦、消費類電子、鞋子、箱包、運動戶外、家居等等。這些訂單中的85%，顧客沒有和商家對話就下訂單成交，只有５％的消費者選擇旺旺聊天，１０％會發(fā)郵件給賣家進行咨詢。

 

 

 

　　支付寶以及財付通踏出國門，向跨境O2O市場挺進，可以說，這是支付企業(yè)布局海外市場必須要走的一步。

 

　　首先，國內(nèi)支付市場競爭激烈，轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外O2O市場成為企業(yè)應(yīng)對競爭的新選擇。據(jù)最新的央行報告顯示，2014年移動支付業(yè)務(wù)45.24億筆，金額22.59萬億元。而這其中，支付寶、微信支付、財付通等主要支付企業(yè)占據(jù)了市場的絕大多數(shù)份額。對企業(yè)來說，國內(nèi)市場在短期內(nèi)市場相對穩(wěn)定，為鞏固市場地位或?qū)で笮碌耐黄疲Ｍ馐袌鍪且粋€不錯的選擇。

 

　　其次，海外支付市場廣闊。當(dāng)前，國人出國旅行的趨勢不斷加強。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年出國游人數(shù)已超一億，且數(shù)據(jù)有不斷上升的勢頭。這出境人群的吃喝玩樂都需要有資金財務(wù)流通。國內(nèi)知名、具有良好體驗的支付企業(yè)就成為出境游人的首選。海外支付市場的前景不容小覷。

 

　　再次，國家相關(guān)政策的支持。早在2013年，國家外匯管理局已發(fā)放試點開展跨境電商外匯兌換業(yè)務(wù)的牌照，全國共17家第三方支付機構(gòu)獲得首批牌照。近日，國家外匯管理局公布了關(guān)于開展支付機構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點的通知，積極支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，防范互聯(lián)網(wǎng)渠道外匯支付風(fēng)險，這也在一定程度上促進了支付企業(yè)走向海外市場的決心。

 

　　最后，跨境O2O是企業(yè)培養(yǎng)用戶，走向世界市場關(guān)鍵性的一步。此次支付寶推出 跨境O2O 大促，有業(yè)內(nèi)人士認為支付寶“野心勃勃”。一位前第三方支付公司高管表示，對于阿里而言，其最終目標絕不是如此簡單， 跨境O2O 市場才是其目的，通過購物退稅這樣的方式，既可以培養(yǎng)消費者海外使用支付寶產(chǎn)品的習(xí)慣，又可以通過合作伙伴快速拓展海外商戶。

 

 

 

　　支付寶在國內(nèi)市場是佼佼者，但若置于龐大的國際市場，支付寶還面臨諸多挑戰(zhàn)。要想玩轉(zhuǎn)國際支付，擴大海外市場的布局，其還有很長的一段路要走。

 

　　其一，國內(nèi)支付企業(yè)面臨世界級支付企業(yè)的重大挑戰(zhàn)。包括Google、蘋果、Facebook等幾乎所有科技巨頭都夢想發(fā)展移動支付服務(wù)。特別是去年9月，蘋果推出“Apple Pay”，移動支付已成為業(yè)界的共識。支付寶需要在對手林立的競爭中突圍，難度不小。

 

　　其二，對于國內(nèi)支付企業(yè)而言，拓展海外市場最大的難點在于與國外金融機構(gòu)的對接。據(jù)了解，Paypal作為全球最大的第三方支付工具，依托Ebay電商全球業(yè)務(wù)完成了資金渠道的鋪設(shè)，而國內(nèi)的第三方支付機構(gòu)顯然無法與之匹敵，即便是電商巨頭阿里巴巴。支付寶內(nèi)部人士表示，目前支付寶在海外很難與銀行直連，大部分還是采用與當(dāng)?shù)氐谌街Ц稒C構(gòu)合作的方式。要想在海外市場立足，與實力強勁穩(wěn)定的金融機構(gòu)合作是必不可少的。未來，國內(nèi)支付企業(yè)還需攻克這一大難題。

 

　　其三，按照國內(nèi)的相關(guān)規(guī)定，中國消費者每年有固定的外匯額度。業(yè)內(nèi)人士表示，未來，支付寶和財付通即使實現(xiàn)海外移動支付，依然將受到消費額度的限制。這隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，相關(guān)法律規(guī)定或?qū)⒂兴艑挘脩粼趪獾馁徫矬w驗也將提升。

 

　　理想很美好現(xiàn)實很骨感。支付企業(yè)要征服 跨境O2O ，還有很長的一段路要走。而在這過程中，企業(yè)除了需要不斷增強自身實力之外，還要給用戶良好的支付體驗。做到以上兩點，才能真正俘獲用戶的芳心，從而在市場上占據(jù)一席之地。