德國APO藥房如何辦理退貨?德國APO藥房退貨流程是怎么樣的?下面，小編為大家整理出德國APO藥房退貨辦理流程。有需要的可以了解一下。

 

　　德國APO藥房官網：https://cn.apo.com/

 

 

　　德國APO藥房退貨辦理流程

 

　　溫馨提示：需要退換貨首先要聯(lián)系客服說明情況

 

　　德國Apodiscounter中文官網客服郵箱：service.cn@apodiscounter.de

 

　　根據不同的情況，以下列出不同退貨原因下的退款退貨政策以及無法退款的情況，更多詳情請發(fā)郵件咨詢客服哦。

 

　　退貨原因：下單后因個人主觀原因要求退貨

 

　　退款退貨政策：訂單一旦確認并付款，無法取消和退款。

 

　　無法退款的情況：訂單是在您成功付款后才會產生，一旦訂單支付成功，即表示您的購買合同已經生效，無法更改訂單信息。 因此，在提交訂單之前，建議再次檢查確認訂單個人信息及商品信息，確保無誤后點擊付款。

 

　　退貨原因：產品質量問題

 

　　退款退貨政策：產品質量問題，過期， 錯發(fā)漏發(fā)商品。 請在收到包裹后3日內與APO聯(lián)系并提交相關證明。 證明包括：產品照片， 外箱上面的包裹單，外箱側面的白色貼條， 或者其它有效文件可以證明質量問題， 請附加在退款申請中。

 

　　無法退款的情況：

 

　　1.如果屬于非正常使用而產生的問題的商品，不予退款。

 

　　2.公司貨流大，所以因新產品更新所導致的包裝差異，不予退款。

 

　　3.退貨時商品以拆封，數量不符，或有已使用過的痕跡，不予退款。

 

　　退貨原因：商品破損

 

　　退款退貨政策：商品破損嚴重，影響正常使用。 如果包裹外包裝有破損，請在快遞員面前當面打開包裹，并要求開具郵局標準格式的包裹破損證明，并在3個工作日與APO聯(lián)系，并提交郵局標準格式的破損證明。

 

　　無法退款的情況：如果產品包裝盒擠壓或變形，但是不影響包裝內部產品的正常使用，不予退款。

 

　　退貨原因：過敏情況

 

　　退款退貨政策：使用產品出現過敏情況，需開具醫(yī)生的診斷證明，請在7個工作日內聯(lián)系客服發(fā)送醫(yī)生診斷證明掃描件，收到掃描件后會盡快給您安排退款， 退款路徑 與支付路徑一致!

 

　　無法退款的情況：如果過敏情況是由于顧客使用產品不當，不予退款。

 

　　退貨原因：收貨后因個人主觀原因要求退貨

 

　　退款退貨政策：因客戶自身原因(如不喜歡了，到貨后不想要了),您可以在商品未使用，不影響二次銷售的情況下，于收貨之日起3個工作日內聯(lián)系APO，申請退貨。 在APO確認后，請將收貨賬單與物品以適合國際運輸的方式打包發(fā)往APO客服給出的德國地址，您需要自己支付相關國際郵費。

 

　　APO在收到您退回的包裹，在確認商品完整，數量正確后，會將相關產品的貨款退還到您的Alipay或者union帳戶，請注意退款不包括您當時支付的國際物流運費。

 

　　注意：退貨時， 請包裝好商品發(fā)至指定地 點，退貨商品不可到付，收貨地址或聯(lián)系方式 不正確導致的無法收貨，退換貨自行承擔來回運費。

 

　　無法退款的情況：產品距離有效期少于3個月，密封包裝的產品，比如產品密封包裝被拆, 以上情況APO將不予退款。

 

　　退貨原因：身份證驗證

 

　　退款退貨政策：由于APO使用郵政清關，中國海關規(guī)定，海外直郵的商品需要收件人上傳本人身份證號碼，及身份證正反面照片。上傳身份證的鏈接會在下單當天發(fā)送到收件人電子信箱。有時此郵件會被歸類到垃圾郵件中， 請留意檢查。

 

　　無法退款的情況：如果因自身原因沒有進行身份證驗證， APO將不能取消訂單和退款。