德國APO藥房如何辦理退貨?德國APO藥房退貨流程是怎么樣的?下面,小編為大家整理出德國APO藥房退貨辦理流程。有需要的可以了解一下。
德國APO藥房官網:https://cn.apo.com/
德國APO藥房退貨辦理流程
溫馨提示:需要退換貨首先要聯(lián)系客服說明情況
德國Apodiscounter中文官網客服郵箱:service.cn@apodiscounter.de
根據不同的情況,以下列出不同退貨原因下的退款退貨政策以及無法退款的情況,更多詳情請發(fā)郵件咨詢客服哦。
退貨原因:下單后因個人主觀原因要求退貨
退款退貨政策:訂單一旦確認并付款,無法取消和退款。
無法退款的情況:訂單是在您成功付款后才會產生,一旦訂單支付成功,即表示您的購買合同已經生效,無法更改訂單信息。 因此,在提交訂單之前,建議再次檢查確認訂單個人信息及商品信息,確保無誤后點擊付款。
退貨原因:產品質量問題
退款退貨政策:產品質量問題,過期, 錯發(fā)漏發(fā)商品。 請在收到包裹后3日內與APO聯(lián)系并提交相關證明。 證明包括:產品照片, 外箱上面的包裹單,外箱側面的白色貼條, 或者其它有效文件可以證明質量問題, 請附加在退款申請中。
無法退款的情況:
1.如果屬于非正常使用而產生的問題的商品,不予退款。
2.公司貨流大,所以因新產品更新所導致的包裝差異,不予退款。
3.退貨時商品以拆封,數量不符,或有已使用過的痕跡,不予退款。
退貨原因:商品破損
退款退貨政策:商品破損嚴重,影響正常使用。 如果包裹外包裝有破損,請在快遞員面前當面打開包裹,并要求開具郵局標準格式的包裹破損證明,并在3個工作日與APO聯(lián)系,并提交郵局標準格式的破損證明。
無法退款的情況:如果產品包裝盒擠壓或變形,但是不影響包裝內部產品的正常使用,不予退款。
退貨原因:過敏情況
退款退貨政策:使用產品出現過敏情況,需開具醫(yī)生的診斷證明,請在7個工作日內聯(lián)系客服發(fā)送醫(yī)生診斷證明掃描件,收到掃描件后會盡快給您安排退款, 退款路徑 與支付路徑一致!
無法退款的情況:如果過敏情況是由于顧客使用產品不當,不予退款。
退貨原因:收貨后因個人主觀原因要求退貨
退款退貨政策:因客戶自身原因(如不喜歡了,到貨后不想要了),您可以在商品未使用,不影響二次銷售的情況下,于收貨之日起3個工作日內聯(lián)系APO,申請退貨。 在APO確認后,請將收貨賬單與物品以適合國際運輸的方式打包發(fā)往APO客服給出的德國地址,您需要自己支付相關國際郵費。
APO在收到您退回的包裹,在確認商品完整,數量正確后,會將相關產品的貨款退還到您的Alipay或者union帳戶,請注意退款不包括您當時支付的國際物流運費。
注意:退貨時, 請包裝好商品發(fā)至指定地 點,退貨商品不可到付,收貨地址或聯(lián)系方式 不正確導致的無法收貨,退換貨自行承擔來回運費。
無法退款的情況:產品距離有效期少于3個月,密封包裝的產品,比如產品密封包裝被拆, 以上情況APO將不予退款。
退貨原因:身份證驗證
退款退貨政策:由于APO使用郵政清關,中國海關規(guī)定,海外直郵的商品需要收件人上傳本人身份證號碼,及身份證正反面照片。上傳身份證的鏈接會在下單當天發(fā)送到收件人電子信箱。有時此郵件會被歸類到垃圾郵件中, 請留意檢查。
無法退款的情況:如果因自身原因沒有進行身份證驗證, APO將不能取消訂單和退款。
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