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德國沃海Wohlheit海淘攻略（直郵中國+支付寶+優惠碼）

作者：Sukie2019-10-19 16:51:06

總部位于德國首都柏林的著名母嬰用品和保健品電商沃海Wohlheit目前開通了全中文網站，并且還提供中文客服和海量商品。德國Wohlheit主營產品分為六大類，包括保健品&營養品，嬰幼兒護理，兒童玩具，嬰兒服飾，家居出行及美體塑身產品，在沃海Wohlheit我們可以淘到雙心(Doppelherz)、施巴(Sebamed)、維蕾德(Weleda)、貝娜婷(Penaten)和玩具(HABA)等眾多德國名牌商品。沃海Wohlheit還獲得了德國信得過電商Trusted Shops資質認證，大家可以放心海淘。

德國沃海Wohlheit付款方式支持paypal國際版，雙幣信用卡，支付寶，運輸方式采用德國DHL直郵中國，同時也支持轉運地址收貨。由于DHL采用郵政方式清關，抽檢比例大概3%，建議訂單金額保持在1000人民幣左右，被稅概率還是極小的。

wohlheit中文官網：http://cn.wohlheit.de/

1 注冊

首先訪問wohlheit中文官網：http://cn.wohlheit.de/，點擊頁面頂部的登陸按鈕。

新用戶點擊左側的創建賬戶。

在這里輸入您的賬戶信息，然后點擊提交。

2 購物

注冊成功之后，就可以開始購物了。下面以德國鐵元為例說明購物流程：

選擇數量，然后點擊添加到購物車按鈕。

如果還想繼續購物，點擊繼續購物，選購完畢點擊我的購物車。

3 結賬和支付

購物車頁面，可以刪除、增加商品，然后點擊更新購物車按鈕。另外不要忘記在右側輸入優惠碼paypal，點擊應用優惠券，可以看到已經優惠了12歐元。注意訂單金額大于100歐元才能使用此優惠碼。

地址頁面全部使用拼音填寫，按照中文習慣使用拼音拼出您的地址即可，例如Changan Jie 100 Hao，因為這是給郵政的快遞員看的。

這里顯示運費，由于鐵元實在太重，700毫升一瓶至少1.2Kg，因此運費比較貴!點擊繼續按鈕。

支付方式支持PayPal、支付寶、銀聯和信用卡，這里選擇PayPal，然后點擊繼續按鈕。

最后確認訂單商品信息，點擊下訂單按鈕跳轉到支付頁面，完成下單。

4 關于物流

下單后，Wohlheit會在3個工作日內發貨(德國公立假期時間順延，請查看附錄的假期時間表)。您購買的商品將全部直接從我們在柏林的倉庫運送到你的手上。國際運輸服務由德國最大物流商DHL(敦豪)提供。根據您的地址，國際運輸時間會在14到20個工作日。同時Wohlheit也支持轉運地址。

訂單商品金額滿30歐，德國境內免郵。

如果選擇直郵中國，那么首重(1Kg)運費為23.3歐元，然后每增加1kg，運費增加3.4歐元。

5 常見問題

5.1 德國沃海Wohlheit中文網站目前提供哪些產品分類?

網站德語版和中文版商品品類保持一致，大致可分為6大類，包含營養保健，嬰兒護理，美體塑身，兒童玩具，嬰兒服飾，家居&出行。您可以在主頁搜索到您想找到的商品，或者您可以在商品分類信息下找到您感興趣的商品。也可以在主頁找到我們在每個品類下推薦的明星品牌。

目前處方藥品需要提供德國處方才能購買，因此暫時不能提供給中國顧客。

5.2 在什么情況下您可以取消您的訂單?

您可以在未付款前取消訂單，而付款后訂單將不能取消。登錄您的賬號并進入“我的訂單“。在這個頁面您看到您的所有購買歷史。在每一個訂單后面您可以找到“取消訂單“按鈕。并且取消訂單不會產生額外費用。

5.3 下單成功后需要修改個人地址信息怎么辦?

在您下單成功收到系統確認郵件后，是無法自動修改訂單所有信息的。如果您確有需要更改地址，請聯系我們的客服 service@wohlheit.de ,在訂單商品還未打包發出前，我們會盡力為您修改運送信息。貨物一旦發出，我們無法修改信息，需要您直接聯系國際物流公司。

怎么為購買的商品付款?

Wohlheit支持以下付款方式：德國境內借記卡，PayPal ，Visa 或Mastercard 信用卡，支付寶，銀聯卡。

5.4 我可以用人民幣付款嗎?

如上條所述，我們提供支付寶，及銀聯卡支付途徑，您可以用人民幣付款。但是Alipay以及銀聯會自動使用歐元結算，折算成人民幣的匯率是由支付寶或銀聯系統按照實時匯率計算。

5.5 可以退貨嗎?

退貨政策只適用于你訂購的商品有缺貨，商品殘缺影響使用，包裹損壞這幾種情況。我們希望您聯系我們的客服服務(郵箱地址：service@wohlheit.de)，您會得到退貨程序引導。你需要把損壞包裹，損壞商品等拍照，并連同訂單號及快遞單號發給我們的客服，我們將盡快處理，您可以在14個工作日內得到退款。請您務必使用我們提供的運單，將商品使用原裝箱子寄回，否則會影響到我們的退貨流程!

注意：由于各方面的原因，德國沃海Wohlheit暫不支持因個人原因而產生的退貨或者換貨，敬請諒解!

5.6 退款方式

我們將使用您下訂單的時候使用的付款方式將錢款退回到您的賬戶上。其他退款方式產生的額外費用將由您承擔。

5.7 怎樣聯系Wohlheit.de?

為滿足中國顧客的購買需求，我們中提供中文客服，您可以在德國時間9點至17點電話聯系我們的客服，電話號碼是+49 30 220124690。或者寫郵件發往我們的郵箱 service@wohlheit.de。您還可以在我們的網頁上訂閱到我們定期推送的產品信息及優惠活動，讓您時刻和我們保持聯系。

6 德國節假日

以2015年為例，其他年份時間會稍有所不同：

01.01.2015 新年 Neujahr

06.01.2015 主顯節 Heilige Drei Könige*

03.04.2015 耶穌受難日 (復活節前的星期五) Karfreitag

05.04.2015 復活節 Ostersonntag

06.04.2015 復活節星期一 Ostermontag