海淘退貨怎么辦?Drugstore 退貨經驗

　　在買買買的海淘攻略頻道有不少關于購物的經驗，但是卻鮮少有關于退貨的經驗，樓主在美國綜合購物網站Drugstore 上買了東西，卻臨時決定退貨，就以自己的親身經歷來為大家講解一下這次鬧心的Drugstore 退貨經驗。

 

　　drugstore官網：http://www.drugstore.com/

 

　　樓主看了很久的背帶，如下圖。

　　但是一直沒下手，等到孩子都幾個月了發現不能再拖了。正好看見優惠郵件，Drugstore 上原價120美元，折后只剩102美元，頭腦一熱。樓主過段下手!就在付款了兩天之后，不幸發現了亞馬遜上同款背帶滿減之后是600元，樓主的心好像被刀刺了一下，各種后悔就不說了。就在我手慢要取消訂單的時候，扣款短信發來了，已經發貨了~但是當即還是決定要退貨，在亞馬遜上購物，就算不滿意也能退貨不是。

　　現在就開始了我的Drugstore 退貨之旅，給買友們做個參考。

　　首先登陸網站 ，然后拉到主頁的最下端，點擊右端的return policy。

　　進入如下圖所示的頁面，由于我只是普通用戶，沒有小綠人，我也就不班門弄斧了，只介紹普通會員的退貨流程了。

　　下拉看到我標注的地方，打印退貨標簽，

　　進入退貨標簽界面，繼續下拉，第5項，打印標簽

　　進入打印標簽界面，輸入訂單號碼，點擊Next,

　　輸入地址，也就是轉運公司的地址，記得是轉運公司發貨的地址，我的轉運用的某雷，是發到免稅州，又轉到CA州發貨的，所以這時就不能填下訂單時的免稅州收貨地址，而是CA州的地址，各個轉運不一樣，大家根據各自情況填寫就好。填好繼續Next,

　　進入如下界面，按圖中紅色框框里的勾選，輸入email地址，退貨標簽就會以郵件的形式發送到你預留的郵箱中。接著就等待收郵件吧，郵箱，垃圾郵電，訂閱郵件，都去找找。

　　這就是我收到的郵件，第一個紅色方框點擊進去就是退貨標簽

　　這里要注意一下，Drugstore 的退貨默認快遞是美國的USPS,郵費由Drugstore到付，如果由于客戶的原因導致的退貨，Drugstore會在最終返回貨款的時候扣掉4.99美元的退貨運費，如若是Drugstore的原因，那么這個費用會由Drugstore承擔。由于是我自己的原因，所以被扣了4.99美元。

　　大家在委托轉運公司退貨的時候把這個退貨標簽的鏈接發給轉運公司，轉運公司就會幫忙退貨的，當然轉運公司退貨也是要收費的，紅色覆蓋區域就是轉運公司的發貨地址。

　　圖中第二個紅色方框就是追蹤退回貨物的快遞信息的，圖中可以看到我的退貨標簽創建于8月18日，9月8日Delivery,其實真正的發貨時間是8月30日，速度還過得去吧。

　　Delivery 以后我就天天刷郵件，因為我不確定Drugstore是否收到貨物，于是我就發了一個郵件詢問，郵件很簡短，哈哈，大意就是貨物已經成功配送了，我的錢什么時候退給我啊，結果收到了一個自動回復的郵件，針對我的問題給了一些相關問題的解答，紅色框框里的內容確實是我想知道的，點擊去一看，退款大概需要30天。

　　好吧，解答了我的疑惑，但是我還是不確定他們是否收到退貨啊，怎么辦啊?郵件下方的大意就是如果你仍舊有疑問，繼續回復這個郵件，不要改變主題，你的郵件就會轉給相關負責人，其實我一開始看成退款期限三天了，就天天刷郵件，乖乖等著退款了，后來實在等不起了就回復了這個郵件，大意是我想知道你們是否收到我的退貨，什么時候給我退款啊。

　　這個時候Drugstore的客服還是反應挺快的，馬上給我回了郵件，告訴我一旦收到我的貨物大概需要30的時間退款，一旦退款會給我發確認郵件，同是也在郵件中問我包裝是否有打開，以及為什么要退貨，把我的答案貼上來供大家參考吧，見笑了

　　最后一封郵件，他們說經過確認我的退貨已經收到了，他們會開始退款流程，減去運費，返還我97.01美元，哎，損失了4.99美元，整個退款流程大概30天，好了，耐心等待吧。

　　話說，貨沒到手，還損失了大概將近80塊錢，奉勸大家下單之前要仔細比價，不要發生樓豬這樣的悲劇了，當然避免悲劇的有效手段就是關注買買買了啊!

　　在這里也吐槽一下 Drugstore的客服，居然沒有live chat,雖然這個過程比較久，但是有個在線客服不是能提高效率嗎?

　　PS: 客服的郵件地址挺不好找的，這里附上地址，方便大家和客服溝通，客服的反應速度還是值得稱贊的"drugstore.com Customer Care"。

　　這就是樓主在Drugstore因為沒有及時比價而造成的嚴重失誤，損失了點錢，但是總算是給自己買了一回教訓，也是有了一個經驗，希望買友們在剁手的時候看清了再入，當然還是減少這種退貨的驚險比較好，新春了，大家剁手愉快!