GNC美國官網(wǎng)怎么退貨?GNC退貨注意事項

一切緣由皆因樓主看到GNC的優(yōu)惠大促，但是因為時差的原因，下單的時候已經(jīng)提成原價，所以收到扣款信息的第一時間，就開始了GNC退貨之旅。國外的網(wǎng)站可不像我們國內(nèi)幾大電商，有取消訂單這個功能，一切只能用郵件與客服溝通。

　　GNC官網(wǎng)：http://www.gnc.com/home/index.jsp

GNC美國官網(wǎng)退貨流程及注意事項

GNC不支持取消訂單，一旦訂單付款，就進入發(fā)貨流程，如果不準備購買，只能收貨后再退貨。退貨可退回GNC在美國各地的零售店，也可以通過快遞退回GNC倉庫。對海淘來說，退回實體零售店不現(xiàn)實，只能選擇快遞退回GNC倉庫。

【GNC官方退貨規(guī)定】GNC退貨政策，需要全面了解的可以自行參閱官網(wǎng)條例。僅就海淘中可能涉及到的退貨問題擇要解讀。

1、只要對所購商品不滿意，在沒有使用 或者 有使用但是保持包裝完好的情況下，都可以退貨。對海淘來說，只存在商品沒有使用這一種情況，因此完全不必擔心無法退貨。

2、GNC退貨時間為訂單生成日30天內(nèi)。根據(jù)我的經(jīng)歷來看，30天是指退貨包裹寄出的時間，不是到達GNC倉庫的時間，因此不必擔心退貨過程中運輸時間的問題。

3、送貨的郵費及包裝費用不退。

4、退貨要求商品、紙質單據(jù)及其他附件完整，最好使用原包裝退運。這也不成問題，貨物送到轉運公司，在沒有拆箱的情況下，肯定能夠達到這些要求。

5、退貨人需預付退貨運費，GNC不接收貨到付款的退貨，如果商品有質量問題，GNC將在退款時返還該退貨運費。從我自己的經(jīng)歷來看，可以向GNC客服申請退貨標簽(return label)，由GNC支付退貨費用。

6、GNC將按原訂單支付方式退款。即：如果是信用卡付款，將退回到信用卡;如果是paypal付款，將退回到paypal。

7、記住退貨包裹的運單號，以跟蹤退貨，確保退回到倉庫。退貨到達倉庫后，就可以開始計算退款時間，GNC保證在收貨后30天內(nèi)退款，實際幾天就能收到退款。

GNC美國官網(wǎng)退貨流程

1、聯(lián)系客服：在標*號的欄目填入 姓名(訂單收件人名)、郵箱地址(在GNC登記的郵箱)、電話(我填入的是自己國內(nèi)手機)，訂單號，Subject在下拉菜單中選擇“Returns”，Questions & Comments 用英文寫入你的訴求，即為什么要退貨。

下面是我寫的，英文是體育老師交的，大家湊合著看。

2、一般來說，客服會在1-2天內(nèi)回信。都是很程序化的回復，基本沒有什么用。

3、等貨物到轉運公司入庫后，再次與GNC客服聯(lián)系(為使退貨時間更充裕，也可以提前聯(lián)系)，詢問能否提供退貨標簽。 如果在第一步的郵件中讓客服感覺退貨原因合理，很大的可能會提供退貨標簽。

4、1-2天后，客服會告知是否提供退貨標簽。如果提供，恭喜你，節(jié)約了一筆不菲的美國國內(nèi)快遞費用。退貨標簽由FedEx提供，2-5個工作日后，F(xiàn)edEx會發(fā)到郵箱。

5、2天左右，F(xiàn)edEx會發(fā)一封郵件，提供退貨標簽打印的鏈接，并在郵件中注明退貨標簽的有效期，即你寄出退貨的最晚日期。我是3月18日下訂單，郵件告訴我4月18前該退貨標簽有效。

點擊藍色字樣的“Print label yourself”,會生成退貨標簽，將退貨標簽另存為圖片格式發(fā)給轉運。注意：一旦這一步生成標簽，必須在5天內(nèi)保存或者打印出來，5天后再點擊鏈接會失效。生成的標簽不能截圖，因為清晰度不夠，打印出來會模糊。

6、聯(lián)系轉運公司要求在退貨截止日期前寄出，然后按照上圖紅色箭頭的提示，登錄FedEx官網(wǎng)，輸入運單跟蹤號確認退貨已被GNC倉庫簽收。

7、3天左右，GNC會發(fā)出一份確認收到退貨的郵件，告訴你已經(jīng)進入退款流程。

GNC當天就退款了，我在4月29日收到，用了4天，考慮到中間有2個休息日，實際3天左右退款到賬。

【注意事項】幾點需要注意的問題。

1、當打算退貨時，前期與客服的溝通很重要，盡量讓自己的退貨看起來有理有據(jù)，讓客服感到你的退貨理由充分，有利于后面申請免費退貨標簽。

2、退貨時，要求轉運盡量保證原包裝完好，如無必要，不要拆開原包裝，以免退貨必須的單據(jù)及附件丟失。

3、 在訂單生成之日30天內(nèi)退貨，以免錯過期限。為此，可以提前聯(lián)系客服申請退貨標簽。如果客服要求你先自行承擔運費，那提前與轉運聯(lián)系好，貨物入倉后盡快安排退貨。GNC退貨地址為：

GNC

15A Avenue A

Leetsdale, PA 15056-1304

4、生成的退貨標簽要盡快保存，注意生成后5天的有效期。

5、建議付款時提供真實國內(nèi)賬單地址，這一點我不太確定，但考慮到信用卡扣款時有些公司會核對賬單地址，個人覺得，提供真實國內(nèi)賬單地址會避免退款時不必要的麻煩。

6、雖然最終退款成功，但還是盡量在下單前看清楚訂單吧。

此次的GNC退款還是算比較順利的，并且拿到了GNC的退貨標簽，這個最重要的是你第一步申請退貨的理由要足夠充分，拿到退貨標簽的概率就比較大了。當然，希望買友們的海淘之路都能順順當當，免去各種麻煩。