Foreo潔面儀海淘超級火，從16年底Foreo調(diào)整了全球產(chǎn)品的保修政策以來，大家在買Foreo 的同時(shí)都會關(guān)注一些點(diǎn)：是否是17年之前的、是否是正品，今天小編針對這幾個(gè)問題做一下Foreo退換貨及保修問題解析，現(xiàn)在就跟著小編一起來看看吧。

 

　　直達(dá)鏈接：https://www.foreo.com/

　　這個(gè)問題大家可以直接到網(wǎng)站查看，有詳細(xì)介紹

　　歸納來說可以分為以下：

　　1、國外購買的Foreo是可以在國內(nèi)享受保修服務(wù)的。每一款Foreo產(chǎn)品隨包裝都有一張保修卡，下圖右下角即為Foreo的服務(wù)卡，背面有一串序列碼，用以在官網(wǎng)注冊和申請保修使用。

 

　　2、Foreo產(chǎn)品保修政策分為：“2年免費(fèi)質(zhì)保”和“10年品質(zhì)保證”兩種：

　　<1>購入2年期限之內(nèi)可以選擇“2年免費(fèi)質(zhì)保”服務(wù)，即官方可以為您免費(fèi)“換新”。

　　-如果是國內(nèi)或者亞洲國家購買的(無論是官網(wǎng)或者第三方銷售渠道)，直接走這個(gè)服務(wù)就行;

　　-但是若您的產(chǎn)品是在非亞洲地區(qū)即美國/歐洲海淘的，也分2種情況：

　　(1)非亞洲地區(qū)購買的任何Foreo產(chǎn)品的出廠日期是在2017年之前，在申請質(zhì)保直接免費(fèi)換;

　　(2)非亞洲地區(qū)購買的任何Foreo產(chǎn)品的出廠日期是在2017年之后，在申請質(zhì)保是需要繳25%的費(fèi)用，就是不能免費(fèi)換新的;

　　這里官方近日做了政策修正，具體來說就是明確了“非亞洲地區(qū)”這個(gè)概念：

　　【1】從2017年8月1日起，如果下單是在Foreo官網(wǎng)，但是結(jié)算使用非亞洲地區(qū)貨幣結(jié)算(比如美國站、加拿大站)，也被認(rèn)定為“非亞洲地區(qū)銷售的FOREO產(chǎn)品”，如需在中國進(jìn)行2年免費(fèi)質(zhì)保，需支付額外的售后服務(wù)費(fèi)(質(zhì)保型號官網(wǎng)人民幣售價(jià)的25%)。

　　【2】第三方銷售渠道，比如梅西百貨、skinstore、英淘美妝網(wǎng)站等，購買的Foreo產(chǎn)品也屬于非亞洲地區(qū)銷售的任何Foreo產(chǎn)品。

 

　　<2>產(chǎn)品購入10年期限之內(nèi)可以選擇“10年品質(zhì)保證”服務(wù)，即官方可以為您有償“換新”，需繳商品正價(jià)的50%來享受換新服務(wù) (Luna奢華系列除外)，具體參考網(wǎng)站介紹，這點(diǎn)沒有對國內(nèi)國外以及購買時(shí)間做限制區(qū)分，那就是海淘回來的Foreo都可以享受這個(gè)政策，沒有時(shí)間約束。

　　3、關(guān)于退貨

　　目前官網(wǎng)給到的答復(fù)僅限是在官網(wǎng)買的Foreo產(chǎn)品，對于海淘其他銷售渠道的Foreo產(chǎn)品比如梅西百貨、lookfantastic等的退貨，官網(wǎng)不保證，具體參考官網(wǎng)介紹。

 

　　請大家從購買到簽收盡可能保留商品訂單截圖、商家小票等一系列購物憑證，以便日后更佳快速便捷地享受退換貨服務(wù);

　　二、關(guān)于正品問題

　　是否是正品，大部分網(wǎng)友都說過了，只要是到官網(wǎng)注冊，輸入序列碼即可，這是最保險(xiǎn)的最可靠的辦法;

　　不過經(jīng)常有小伙伴反應(yīng)在官網(wǎng)注冊失敗，但這絕不意味著你買到的這支Foreo就不是正品!Foreo官方給出的建議是請大家直接聯(lián)系他們官方客服，將自己的序列碼等信息提供給Foreo官方客服人員，他們會幫助解決你所遇到的問題。以下是Foreo官方客服聯(lián)系方式：

　　FOREO官網(wǎng)客服聯(lián)系郵件：customercare@foreo.com

　　FOREO官網(wǎng)客服電話：4008369158 (電話咨詢時(shí)間：工作日早上8點(diǎn)至下午4點(diǎn)半)

　　三、官網(wǎng)注冊流程

　　登陸官網(wǎng)，選擇“簡體中文”頁面

 

　　點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人主頁頁面，沒有賬戶的直接注冊

 

　　點(diǎn)擊進(jìn)入“保修登記與索賠”頁面

 

　　注冊產(chǎn)品信息，提供序列號、訂單截圖等有效憑證

 

　　注冊成功!