Foreo潔面儀海淘超級火，從16年底Foreo調整了全球產品的保修政策以來，大家在買Foreo 的同時都會關注一些點：是否是17年之前的、是否是正品，今天小編針對這幾個問題做一下Foreo退換貨及保修問題解析，現在就跟著小編一起來看看吧。

 

　　直達鏈接：https://www.foreo.com/

　　這個問題大家可以直接到網站查看，有詳細介紹

　　歸納來說可以分為以下：

　　1、國外購買的Foreo是可以在國內享受保修服務的。每一款Foreo產品隨包裝都有一張保修卡，下圖右下角即為Foreo的服務卡，背面有一串序列碼，用以在官網注冊和申請保修使用。

 

　　2、Foreo產品保修政策分為：“2年免費質保”和“10年品質保證”兩種：

　　<1>購入2年期限之內可以選擇“2年免費質保”服務，即官方可以為您免費“換新”。

　　-如果是國內或者亞洲國家購買的(無論是官網或者第三方銷售渠道)，直接走這個服務就行;

　　-但是若您的產品是在非亞洲地區即美國/歐洲海淘的，也分2種情況：

　　(1)非亞洲地區購買的任何Foreo產品的出廠日期是在2017年之前，在申請質保直接免費換;

　　(2)非亞洲地區購買的任何Foreo產品的出廠日期是在2017年之后，在申請質保是需要繳25%的費用，就是不能免費換新的;

　　這里官方近日做了政策修正，具體來說就是明確了“非亞洲地區”這個概念：

　　【1】從2017年8月1日起，如果下單是在Foreo官網，但是結算使用非亞洲地區貨幣結算(比如美國站、加拿大站)，也被認定為“非亞洲地區銷售的FOREO產品”，如需在中國進行2年免費質保，需支付額外的售后服務費(質保型號官網人民幣售價的25%)。

　　【2】第三方銷售渠道，比如梅西百貨、skinstore、英淘美妝網站等，購買的Foreo產品也屬于非亞洲地區銷售的任何Foreo產品。

 

　　<2>產品購入10年期限之內可以選擇“10年品質保證”服務，即官方可以為您有償“換新”，需繳商品正價的50%來享受換新服務 (Luna奢華系列除外)，具體參考網站介紹，這點沒有對國內國外以及購買時間做限制區分，那就是海淘回來的Foreo都可以享受這個政策，沒有時間約束。

　　3、關于退貨

　　目前官網給到的答復僅限是在官網買的Foreo產品，對于海淘其他銷售渠道的Foreo產品比如梅西百貨、lookfantastic等的退貨，官網不保證，具體參考官網介紹。

 

　　請大家從購買到簽收盡可能保留商品訂單截圖、商家小票等一系列購物憑證，以便日后更佳快速便捷地享受退換貨服務;

　　二、關于正品問題

　　是否是正品，大部分網友都說過了，只要是到官網注冊，輸入序列碼即可，這是最保險的最可靠的辦法;

　　不過經常有小伙伴反應在官網注冊失敗，但這絕不意味著你買到的這支Foreo就不是正品!Foreo官方給出的建議是請大家直接聯系他們官方客服，將自己的序列碼等信息提供給Foreo官方客服人員，他們會幫助解決你所遇到的問題。以下是Foreo官方客服聯系方式：

　　FOREO官網客服聯系郵件：customercare@foreo.com

　　FOREO官網客服電話：4008369158 (電話咨詢時間：工作日早上8點至下午4點半)

　　三、官網注冊流程

　　登陸官網，選擇“簡體中文”頁面

 

　　點擊進入個人主頁頁面，沒有賬戶的直接注冊

 

　　點擊進入“保修登記與索賠”頁面

 

　　注冊產品信息，提供序列號、訂單截圖等有效憑證

 

　　注冊成功!