這是一篇網(wǎng)友在Drugstore購物后發(fā)生退換貨和客服“實戰(zhàn)”的攻略，現(xiàn)轉(zhuǎn)載給大家，以便大家如果在Drugstore碰到此類問題有一個詳細的參考。

1 Drugstore客服郵箱

DR家客服主要有三個郵箱，如下：

orders@drugstore.com

customercare@drugstore.com

drugstore@drugstore.com

其中前面二個是負責一般的客服服務的，所以反應時間比較慢，也有時候干脆沒有反應，所以使用感覺不是很好。至于電話的話，不推薦，口語到時候跟不上老外的節(jié)奏很尷尬的，聽不懂，那就更沒必要打了，還浪費電話費。

 

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網(wǎng)站是不支持直郵的，只能轉(zhuǎn)運，本人用的是風雷，魚肝油寄到風雷倉庫的時候，風雷說魚肝油破了幾瓶，然后要求我退貨，同時給了我發(fā)了一張圖片，這個時候大家就可以找drugstore@drugstore.com來處理，他們是負責這個的，而且反應速度一般很快。

步驟如下：

2.1 發(fā)郵件給客服

發(fā)郵件給網(wǎng)站客服郵箱，并附破損圖。填寫格式按照以下，郵箱是drugstore@drugstore.com

2.2 補發(fā)

處理速度還是很滿意的，第二天Drugstore就直接補發(fā)了破損的三瓶

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購物結算后，發(fā)現(xiàn)Drugstore的優(yōu)惠碼無效，所以要求退回優(yōu)惠金額

前幾天給客服郵箱orders@drugstore.com & customercare@drugstore.com連續(xù)發(fā)了很多很多郵件，都沒有人理我，有點想要放棄了本來，但是最后決定再試一次，因為20%是有80刀的，訂單金額是400多美金，[email protected]??一封郵件，強調(diào)自己發(fā)了很多，但是其他客服都沒反應，今天一早起來，客服郵件就來了。

在此小編建議大家如果碰到上述問題，大家都別發(fā)普通郵箱了，直接發(fā)drugstore@drugstore.com，不過一般咨詢等問題還是算了，這是個快速反應部門，太多人用的話也不好!

如果郵箱這種辦法都沒法解決的話，不管英語好不好，大家只能試試打電話了，skype軟件是一款不錯的越洋電話大家可以嘗試下。