Farfetch與其它海淘網(wǎng)站不同之處在于它的買手店模式，這種模式有點(diǎn)類似于淘寶、eBay等，但是與淘寶和ebay的不同之處在于，F(xiàn)arfetch匯集了全球的頂尖買手店，而非普通的個(gè)人賣家。每一間買手店都有它獨(dú)特以及別具一格的買手風(fēng)格，既有奢侈大牌也包括新銳及小眾的獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌。因此在Farfetch，您經(jīng)?？梢哉业皆S多在 別處不多見的獨(dú)一單品或者獨(dú)家系列。

Farfetch支持直郵中國、支付寶付款和中文界面，剁手完全沒有壓力!

 

支付方式：銀聯(lián)、Visa、MasterCard、American Express、Delta、Visa Electron、Paypal以及支付寶。Farfetch會自動識別顧客的地理位置，并自動進(jìn)行貨幣調(diào)整。

 

　　Farfetch官網(wǎng)：www.farfetch.cn/cn

1 注冊

首先訪問Farfetch官網(wǎng)：www.farfetch.cn/cn，然后點(diǎn)擊右上角的那個(gè)小人圖標(biāo)，注冊您的賬號。

新用戶在右側(cè)填寫您的姓名(拼音)、郵箱和密碼，然后點(diǎn)擊注冊按鈕。

2 購物

Farfetch將品牌歸類成三個(gè)部門：奢侈、新銳及摩登。 這三個(gè)風(fēng)格鮮明獨(dú)特的部門各備有來自于不同品牌但風(fēng)格相似的單品, 讓您能夠輕易地逛覽類似品牌。

奢侈品牌指的是出自于頂尖設(shè)計(jì)師之手的品牌，例如：Alexander Mcqueen和Givenchy等。

新銳品牌包括那些大膽、創(chuàng)新的新生代品牌，包括：Acne, Simone Rocha和Henrik Vibskov等。

摩登品牌包括了極具休閑都市姿態(tài)并來自頂級時(shí)裝屋的二線品牌和各大牛仔品牌，譬如：J Brand和PRPS等。

搜索商品：在Farfetch, 您能以多種方式選購商品。最容易的瀏覽方法是使用網(wǎng)頁頂端的下拉導(dǎo)航菜單條, 快速根據(jù)性別而分配的最新商品、品類、品牌、部門等等。如果您已經(jīng)知道您具體需要的品牌或商品品類，也可以直接使用位于頁面右上角的搜索功能。每一件在Farfetch上售賣的商品都有尺碼對照表。在瀏覽商品時(shí)， 可以點(diǎn)擊位于尺碼選擇上方的尺碼指南鏈接查看尺碼對照表?；蛘咭部梢月?lián)系客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。如果商品不合身，您可享受免費(fèi)退貨服務(wù)。

下面以這件CHLOÉ ‘Hayley’單肩包為例進(jìn)行說明海淘過程。在商品右側(cè)可以看到關(guān)于此商品的各種信息，例如尺碼、品牌和買手店等信息。確認(rèn)無誤之后，請選擇正確的商品尺碼和數(shù)量(每個(gè)商品都配有“尺碼指南”鏈接)，并點(diǎn)擊“加入購物袋”。 然后，您可以繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站，或直接結(jié)算訂單。

在這里可以看到運(yùn)費(fèi)信息，注意商品價(jià)格已經(jīng)包含關(guān)稅。

3 支付

結(jié)算步驟既快速又直接，無論您的購物袋有多少來自不同的買手店的商品，您只需做出一次結(jié)算。 我們使用的國際寄送服務(wù)包括DHL和UPS，請選擇相關(guān)買手店所采用的寄送方式。之后，選擇您的支付方式。 我們接受各大信用卡、借記卡以及Paypal。目前寄送到中國的商品價(jià)格已經(jīng)包含中國海關(guān)關(guān)稅。

在左側(cè)使用拼音填寫您的地址信息，確認(rèn)無誤之后點(diǎn)擊保存并繼續(xù)按鈕。

結(jié)算頁面，選擇支付方式，支付寶、Paypal或者信用卡都可以，如果有優(yōu)惠碼，還可以在右側(cè)輸入您的優(yōu)惠碼，然后點(diǎn)擊保存并繼續(xù)。

最后一步，顯示DHL配送時(shí)間，到手大概需要5-7天，確認(rèn)無誤之后點(diǎn)擊Pay with Alipay按鈕跳轉(zhuǎn)到支付頁面完成支付。

下單后，您會在我們核實(shí)支付數(shù)據(jù)前收到一份電郵作為訂單憑據(jù)。您的訂單將會在核實(shí)支付信息后，直接從買手店寄送給您。

4 Farfetch常見問題

4.1 可以取消訂單嗎?

在買手店處理訂單前，F(xiàn)arfetch接受無理由取消訂單。但在買手店開始處理訂單后，您將無法取消訂單， 但您可以選擇退貨。請查看我們的取消訂單頁面獲得相關(guān)指示。

4.2 修改訂單

如果您在下完單后想更改收貨地址，請 聯(lián)系我們的客服 。如果新的收貨地址不在當(dāng)日配送服務(wù)的配送范圍內(nèi)，我們將以其他服務(wù)進(jìn)行配送。

如果您無法在事先同意好的收貨地址接收您的訂單，我們將會與您聯(lián)系，重新寄送。如果我們無法重新配送，我們會將郵包交還給買手店，并同時(shí)為您進(jìn)行退貨。退款將不包含原有的配送費(fèi)

在買手店處理訂單前，您可以隨時(shí)取消您的訂單。請注意，由于我們將會優(yōu)先處理以當(dāng)日配送服務(wù)進(jìn)行的訂單，因此您可在下單后的1至2小時(shí)以內(nèi)取消訂單。一旦買手店開始處理訂單，您將無法取消訂單，但您可以選擇退貨。請查看我們的 退貨與退款頁面，了解詳情。

4.3 跟蹤訂單

在您完成下單全部步驟后，您將會收到一份電郵以作確認(rèn)。在我們確認(rèn)您的訂單和支付細(xì)節(jié)，并且批準(zhǔn)寄送之后，再以另一封電郵通知您。萬一在處理您的訂單時(shí)遇到特別情況，我們會以電郵形式向您解釋，并可能要求您提供更多信息。由于商品將從相關(guān)的買手店直接寄出，所以當(dāng)您的訂單包括來自一個(gè)以上的買手店的商品，您將收到來自不同買手店的郵包。您將會收到關(guān)于您的訂單以及訂單狀態(tài)的定期電郵。您也可以在[我的帳戶] 中查看最新狀態(tài)，同時(shí)您還可以通過登陸 DHL 或 UPS ，使用跟蹤號碼查看或追蹤訂單狀態(tài)。寄送時(shí)間可能因?yàn)椴煌募乃头?wù)而有所差異。請查閱寄送章節(jié)了解有關(guān)詳情。請注意，F(xiàn)arfetch無法承擔(dān)因清關(guān)手續(xù)或支付問題所造成的延誤。請注意，如果訂單已從買手店寄出，卻尚未抵達(dá)，您必須在30天內(nèi)通知我們。一旦過了30天，我們將不保證能夠?yàn)槟M(jìn)行退款。

4.4 取消訂單

在買手店處理訂單前，您可以隨時(shí)取消您的訂單。但在買手店開始處理訂單后，您將無法取消訂單，但您可以選擇退貨。

您也可以聯(lián)系我們的客服中心，服務(wù)時(shí)間為北京時(shí)間星期一至星期五 6：00 – 22：00，周末 17：00 – 22：00。

4.5 配送信息

我們的商品會由DHL Express或UPS進(jìn)行全球配送，由DHL Express直郵進(jìn)中國，配送將在周一至周五，早9點(diǎn)至晚5點(diǎn)進(jìn)行。

4.6 寄送時(shí)間

DHL快遞寄送

歐洲大部分地區(qū)以及美國：下單后的2-4個(gè)工作日內(nèi)收到商品*

其他國家及地區(qū)：下單后的3-7個(gè)工作日內(nèi)收到商品*

UPS標(biāo)準(zhǔn)寄送

只限于歐洲：下單后的5-7個(gè)工作日內(nèi)收到商品*

UPS普通寄送

歐洲大部分地區(qū)以及美國：下單后的2-4個(gè)工作日內(nèi)收到商品*

其他國家及地區(qū)：下單后的3-7個(gè)工作日內(nèi)收到商品*

4.7 進(jìn)口關(guān)稅及其他稅

在歐盟、美國、加拿大、中國、澳大利亞、波多黎各、瑞士、新加坡、韓國、科威特、卡塔爾、印度、挪威、沙特阿拉伯、臺灣、泰國、日本和墨西哥的客戶：

所有寄往以上國家的訂單均已包含了進(jìn)口稅。因此，在您收到商品時(shí)，不會有額外稅費(fèi)需要支付。

4.8 退貨和退款

取貨：預(yù)約免費(fèi)取貨服務(wù)：所有Farfetch的客戶都可以享受我們的免費(fèi)取貨服務(wù)。您必須在簽收訂單的14天內(nèi)向買手店退貨。我們建議您在接收商品的7天內(nèi)預(yù)訂取貨服務(wù)。請注意，取貨服務(wù)只限于原來的收貨地址中所顯示的國家/地區(qū)。

預(yù)訂免費(fèi)取貨服務(wù)：登錄Farfetch并前往“我的賬戶”，在“訂單”欄里，找到您想退還的商品并點(diǎn)擊旁邊的“預(yù)訂取貨服務(wù)”鏈接。 選擇您想退還的商品并依據(jù)提示選擇取貨時(shí)間和地點(diǎn)。我們將以電郵形式將您的退貨授權(quán)號碼(RMA)、取貨時(shí)間及地址、預(yù)訂號碼以及退貨文件等退貨所需資料發(fā)送到您的電郵地址。

退貨：

將空運(yùn)單打印出來，并把它貼在包裹外面，每個(gè)包裹有一個(gè)標(biāo)貼對應(yīng)(請將另一份同樣的存檔單交給快遞人員)。另外，請打印或儲存一份空運(yùn)單作為收據(jù)以跟 蹤退貨。

如果您同時(shí)還收到了需要提供給海關(guān)的退貨發(fā)票，請一并打印兩份，將其中一份放置在退貨包裝盒中，另一份簽名后與空運(yùn)單一起貼在退貨盒上。

所有退貨需要先經(jīng)快遞人員檢驗(yàn)，在此之前請不要封上包裹。

請注意：如果您向多個(gè)買手店退貨，您必須為每一家買手店分別預(yù)訂取貨服務(wù)。只需在我的帳戶中預(yù)約額外的取貨服務(wù)即可。

請注意，一旦您的退貨被提取，您將有30天與我們聯(lián)系，確認(rèn)買手店接受了您的退貨。一旦過了30天，我們將不保證為您進(jìn)行退款。

退款：在買手店收到您的退貨，并確認(rèn)退貨符合我們的退貨政策后，我們會以原有的付款形式將退款退還給您。請注意，根據(jù)不同的銀行，退款可能需要最長達(dá)十四個(gè)工作 日完成。退款將不包含原有的寄送費(fèi)。