Vitacost官網：http://www.vitacost.com/

　　請問你們是什么樣的零售商?

　　作為全北美500強網絡零售商， Vitacost .com Inc(納斯達克NASDAQ: VITA上市公司)成立于1994年，至今有近20年的歷史。Vitacost擁有數百名員工，優秀的管理，技術，客服和物流團隊。它是目前全美占主導地位的母嬰產品，食品，保健品，寵物食品，家居生活用品的在線超大型生活超市,　產品以綠色有機產品為主要提倡產品。

　　Vitacost 總部設在美國“陽光之州”佛羅里達州的著名金融中心的Boca Raton， 并在美國的北卡羅來納州和內華達州分別設立了超大型的現代化倉儲和物流管理系統。作為北美推廣綠色和健康產品的領先和知名的網絡零售商，我們致力于為全球消費者提供高品質的產品和最優惠的價格。

　　目前Vitacost已經將超過兩千萬個訂單從美國被卡羅萊納州和內華達州的兩個現代化倉儲中心運往美國本土消費者，加拿大等北美，南美，歐洲等國家以及全球一百五十多個國家和地區的忠實顧客。

　　在Vitacost購物有品質保障嗎?

　　我們目前向消費者提供五星級保證(Five-Star Guarantee), 產品品質是我們選擇提供商品的首選考慮。任何時間，您都能在我們的網站上放心地購買到低價格，高質量，聚集眾多北美頂級品牌的商品。我們選擇為您提供的商品都是經過嚴格篩選和綜合評定的。我們目前擁有多達四萬種產品，近兩千多種知名品牌的產品。在北美，我們是目前擁有保健維生素，健康食品，母嬰產品，個人護理產品種類最多最全的北美綜合性網站之一。我們的網站為您提供非常安全的頁面瀏覽和結賬措施，確保您的隱私不受侵犯，令您購物百分百無憂。

　　什么是Vitacost旗幟品牌?

　　Vitacost作為最大的北美領先的網絡零售商之一，同時自身也是生產北美綠色食品，保健品，運動健身產品，天然有機美容護膚，高品質頂端母嬰產品的大型生產商。Vitacost目前旗幟下擁有的運動品牌ARO，高檔保健品牌Vitacost，高科技天然美容品牌CSI(美容科學研究院)，自然美體品牌GLO，健康小食系列Best of All等多種旗幟品牌。Vitacost擁有專業的科研人員，現代化的生產中心和倉儲基地，所有原料和配方都是經過嚴格的篩選測試檢驗才能投入生產。我們生產的產品都達到并超過美國食品及藥物管理局(FDA, Food and Drug Administration)聯邦管理規定的CGMP。請見我們的品牌保障頁面。

　　購物指南

　　新手如何在我們的網站購物?

　　在Vitacost購物非常方便，流程也很簡單。如果有問題，還可以通過郵件聯系我們的中文客服，以及即時在線的英文客服咨詢。

　　支付方式：

　　目前接受的付款方式包括：

　　與Visa(維薩卡)、Mastercard(萬事達卡)、American Express(美國運通卡)、Discover和JCB相關的信用卡

　　與Visa(維薩卡)或Mastercard(萬事達卡)相關的借記卡

　　Paypal

　　如果您在使用信用卡或借記卡進行國際購物時遇到困難，請首先聯系您的銀行，確保您的銀行卡能夠用于國際購物或者為雙幣信用卡。這一般都能解決您的問題。請注意，除非另行注明，所有商品均以美元標價。

　　沒有國際信用卡和Paypal怎么辦?

　　一樣也可以支付!Vitacost是財付通推薦的北美品牌商戶，如果您沒有國際信用卡，您可以在財付通官方網站上的境外支付 頁面申請簡單三步即可獲得財付通美國運通國際賬號，您通過財付通直接就可以使用人民幣購買我們Vitacost的產品，同境內支付一樣方便，快捷，安全。

　　支付流程

　　1 準備結賬：

　　當您準備好購買購物車中的商品，請點擊 “Proceed to Checkout”進入結賬頁面。您可以選擇登陸您已經注冊的賬戶進行結賬，如果您尚未登錄，可以注冊新賬戶，賬戶注冊后，您可以在您的賬戶內修改，查閱訂單，編輯您的個性化地址本并且享受不定期的驚喜折扣和私人促銷!

　　當然，您也可以選擇訪客的方式不注冊直接結賬。點擊“Guest Checkout” 進入結賬頁面。

　　2 填寫運輸地址：

　　如果使用直郵，請您使用拼音準確填寫您的地址及您的國內手機號碼方便聯系。如果使用轉運公司，請您按照轉運公司的要求正確填寫您的運輸地址。

　　3 選擇付款方式：如果有折扣碼，請在 “Promo Code” 下方空格處填寫。

　　4 填寫賬單地址：

　　請您根據您的信用卡登記的賬單實際地址用拼音/英文填寫 (如果您選用轉運公司，請不要填寫轉運公司地址，以免造成您的訂單取消或延誤。請按實際賬單地址填寫) 。然后點擊 “Continue Checkout” 結賬。

　　5 請確認訂單：點擊 “Place order”。 恭喜您!購物成功。

　　請注意，當您在我們網站上下訂單的時候，您的銀行賬戶上會顯示訂單金額。但是這筆款項并未真正從銀行劃出。只是通知您的銀行將訂單金額凍結。然后我們的倉儲中心打包出貨，裝箱完畢后，我們根據您的實際出貨金額正式通知您的銀行劃款交易。如果您的訂單取消，產品取消，或者裝箱時遇到缺貨產品的取消，款項仍在您的銀行，我們并沒有劃走。實際交易額只有出貨時才發生。

　　配送方式及時間

　　如何計算郵費：

　　注意：請您不要訂購超過160美金(1000人民幣以上)的商品直郵到中國。超過1000元人民幣(約160美金)以上的包裹無法進行個人物品清關。

　　我們盡力向運輸承運商爭取最優惠的運費費率，從而為您省錢。國際包裹運費依據您所訂購商品的重量和包裝大小來計算。您只需將商品加入購物車，在購物車頁面下部，選擇所在國家，然后點擊“Calculate”, 您的運費將自動生成。 如果您的運費沒有顯示，請您檢查一下您的商品重量(Shipping Weight)。

　　DHL 目前需限重在21磅之下。UPS限重500磅以下。

　　預計到貨時間因國家而異，下面是相關選項的基本信息：

　　DHL Global(敦豪全球貨運)預計15-35個工作日內送達 無法跟蹤查詢

　　DHL Priority(敦豪優先貨運)預計12-32個工作日內送達 無法跟蹤查詢

　　UPS International(UPS國際貨運)

　　預計3-7個工作日內送達(不含清關時間)

　　可跟蹤查詢

　　無法投遞至郵政信箱

　　UPS目前對于部分商品，或者超過1000元人民幣(約160美金)以上的包裹無法進行個人物品清關。建議您在購物前請先咨詢當地商檢局，海關和您所在地區負責清關的UPS辦公室。目前UPS上海清關能力有限，如果您的訂單(如上海，浙江，江蘇等上海周邊省市)需要經上海UPS清關，請謹慎選擇。

　　DHL投遞屬于國際平郵，郵費相對低。清關相對比其他商業承運商方便，但是無法跟蹤查詢包裹。具體清關情況請和海關咨詢。建議如果需要包裹跟蹤又不便使用UPS直郵的顧客選擇其他可以跟蹤查詢的美國境內的轉運公司進行轉運。具體操作，請和您所選用的轉運公司聯系。如果您的訂單超過$49美金，美國境內的48個大陸州全部免運費。

　　由于跨國航空運輸，受到高空氣倉氣壓的關系，瓶裝物品會有破裂滲漏發生的可能。這種情況不可預見。所以建議您盡量不要將液體和其他物品一起購買，以免液體滲漏污染其他商品外觀。此外，建議不要將大重量的物品與易積壓物品放在同一訂單。

　　對于免費試用品和所有需冷藏運輸的產品，我們無法提供國際貨運服務。

　　第三方轉運或貨運公司：

　　使用國際貨運公司或第三方運輸公司可以方便地在境內接受訂購商品。對于任何外部快遞公司在處理您訂購商品的過程中所造成的任何損壞或損失，我們無法承擔責任。如果您在使用此類服務時遇到任何損壞或損失問題，請直接聯系第三方轉運公司提出索賠。