英國海淘也是比較火的,英國的海淘網站很多,像Mankind、Beautyexpert、HQhair、都是我們熟悉的美妝網站。海淘避不開的就是物流問題,那么hqhair包裹破損怎么辦?今天小編就和大家分享一些hqhair索賠售后攻略。
和淘寶購物不一樣,hqhair為了能在最短的時間里為顧客解決問題,提醒大家不應拒收商品,免得處理的時間延遲,簽收以后,立即聯系官網索賠。
具體來看看截圖:
雖然每家網站的架構都不一樣,但是都大同小異,大家可以參考下hqhair網站的索賠步驟。
首先登錄我們選擇購物的這家網站,找到出現質量問題的訂單。
如圖,找到“Your Orders”(你的訂單)▼
選擇“CONTACT US” (聯系我們)。▼
在彈出的頁面選擇出現問題的商品填寫。
在問題描述欄,我們既可以寫中文,也可以寫英文。如果精通英語的話,寫英文是比較合適的,如果不懂英語,就先寫中文,不行的話就用簡單的英語單詞來表示自己的意思,如“破損”、“賠償”,再加上圖片,相信官網應該能明白我們的意思。▼
填完以后,最好隔一天再登錄訂單,查看消息。▼
外國的售后服務還是挺快的,也不像國內有諸多限制。鑒于各家網站在架構方面均有所不同,這篇經驗僅僅是供大家參考而已。
注意:
支付寶查不到訂單?
很多國外的購物官網都支持支付寶付款,這確實方面了沒有國際信用卡的賣家,但有時候因為各種問題,我們可能在支付寶上查不到訂單信息,那么這可能是延遲方面的因素,也可能是商品沒有購買成功,這時候就應該登錄購物官網查看具體信息。
hqhair官網電子郵件地址:feedback@thehutgroup.com
電話:01618131480
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