Pharmacy Online (PO) 號(hào)稱是澳洲最大的網(wǎng)上藥店，總部位于澳大利亞新南威爾士州，面向全球40多個(gè)國家和地區(qū)的300,000多名客戶銷售保健品、母嬰用品(奶粉、輔食等)、護(hù)膚品、日用百貨、藥品等。Pharmacy Online于2015年1月開通中文網(wǎng)站進(jìn)行測試，2015年2月2日正式上線運(yùn)行。Pharmacy Online中文網(wǎng)站專門面向中國大陸，除了提供中文界面以為，還支持直郵中國，支付寶和銀聯(lián)。注意藥品(這里指的應(yīng)該是處方藥)需要提供澳大利亞醫(yī)務(wù)處方才能購買，不過非處方藥應(yīng)該還是可以購買的。

Pharmay Online中文站：http://cn.pharmacyonline.com.au/

 

1 Pharmacy Online的優(yōu)勢

包稅：是的，沒有看錯(cuò)，這是官方說的，全站包稅。不過每個(gè)訂單限購2罐奶粉。

快遞：UCS合眾速遞作為合作伙伴負(fù)責(zé)將貨物從澳大利亞悉尼倉庫直接郵寄到中國;時(shí)效大概7-14天。Pharmacy Online 中文網(wǎng)站采用UCS合眾速遞為您配送，物流全程可跟蹤。查詢網(wǎng)址：http://www.ucsus.cn/cn/

客戶服務(wù)：Pharmacy Online配備專業(yè)的中文客服，無論什么問題(售前售后)盡情的咨詢吧。中文客服郵箱：china@pharmacyonline.com.au，工作時(shí)間為周一至周五6：00-14：00 (北京時(shí)間)

直郵中運(yùn)費(fèi)：AU$ 8/kg，這個(gè)價(jià)格與轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)相比，優(yōu)勢明顯。

缺點(diǎn)：商品價(jià)格比較高，因此購買前有必要進(jìn)行比價(jià)，權(quán)衡一下哪里買更劃算。

支付方式：支持中國特色的支付寶和銀聯(lián)，不過手續(xù)費(fèi)3%。

假貨：每當(dāng)有一個(gè)新的中文站開通的時(shí)候，總會(huì)有人問“它的東西有假貨嗎?是正品嗎?”。對于“假貨問題”，我是這樣看待的：這些商家是因?yàn)辇嫶蟮闹袊袌霾艑ｉT開通中文網(wǎng)站，它們還不至于為了這么一點(diǎn)蠅頭小利而去銷售假貨。而且發(fā)達(dá)國家的制假成本和代價(jià)比起中國要高的多。況且客戶這么多，群眾的眼鏡都是雪亮的，因此假貨問題可以忽略。

2 注冊

訪問Pharmay Online中文站：http://cn.pharmacyonline.com.au/，鼠標(biāo)移動(dòng)到頁面右上角的登陸，稍等片刻，然后點(diǎn)擊“新客戶?點(diǎn)擊這里”。

依次輸入你的昵稱，電子郵件和密碼，然后點(diǎn)擊提交按鈕。

這是你的郵箱中應(yīng)該收到一封驗(yàn)證郵件，點(diǎn)擊郵件中的驗(yàn)證鏈接，驗(yàn)證你的郵箱。然后登陸你的Pharmacy Online賬戶。注意Pharmacy Online即使登陸成功，頁面右上角仍然顯示登陸按鈕，這是一個(gè)bug，不必在意。

注冊完成之后，不要著急購物，建議首先添加你的收貨地址。注意：為了確保您的包裹能準(zhǔn)確送達(dá)您的地址，請您使用中文填寫正確的收貨信息。

3 購物

注意：根據(jù)官網(wǎng)解釋

“PO中文網(wǎng)站暫時(shí)沒有購買金額限制，但根據(jù)中國海關(guān)政策以及與合眾物流簽署的相關(guān)協(xié)議：奶粉限制每個(gè)訂單購買2罐，且含有奶粉的訂單總金額不超過人民幣500元;不含奶粉的訂單總金額不能超過1000元。若您需要購買多罐奶粉或其他產(chǎn)品，請分開多個(gè)訂單購買。若因海關(guān)政策導(dǎo)致包裹被退運(yùn)或棄貨等處理，PO將不承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。”

因此：如果購買奶粉，那么限購2罐，含奶粉的訂單總金額不能超過100澳元(大概￥500)。除此以外訂單金額不要超過￥1000。

Pharmay Online中文網(wǎng)址有1萬多商品，如何挑選呢?

1、選擇產(chǎn)品分類;

2、根據(jù)品牌首個(gè)字母，選擇品牌;

3、直接搜索所需要的產(chǎn)品名牌或名稱。

挑選心儀的商品，點(diǎn)擊“Buy”成功加入購物車，挑選完上后“去購物車結(jié)算”吧。例如這里選擇的：

Swisse 排毒養(yǎng)顏液體葉綠素 500mL

Aptamil Gold Plus 2 澳洲愛他美金裝 加強(qiáng)配方奶粉2段 (6個(gè)月以上) 900g

swisse 澳洲蔓越莓精華片 女性必備 30片

Swisse 高濃度蜂膠軟膠囊 210粒

確認(rèn)無誤之后，點(diǎn)擊進(jìn)行結(jié)賬按鈕。

4 支付

在購物車頁面確認(rèn)需要購買的產(chǎn)品后，點(diǎn)擊“進(jìn)行結(jié)賬”，在新開的頁面中填寫收貨信息(請?zhí)顚懼形牡刂沸畔⑴?;選擇支付方式并確認(rèn)訂單，并且進(jìn)入到支付頁面付款 。

訂單支付時(shí)，支付寶和銀聯(lián)均會(huì)收取訂單金額的3%手續(xù)費(fèi)。

5 填寫身份證號(hào)碼

目前Pharmacy Online 下單只需要與收貨人姓名一致的身份證姓名和身份證號(hào)碼，不需要上傳身份證，但由于需要以您的身份信息申報(bào)清關(guān)，在下單后需要填寫并提交，敬請理解!

害怕泄露隱私?您在開玩笑吧，在中國早就沒有隱私了。如果這個(gè)也害怕那就不用海淘了。

6 物流跟蹤

Pharmacy Online 中文網(wǎng)站快遞合作伙伴和Herb一樣，都是UCS合眾速遞(http://www.ucsus.cn/cn/)為您配送，物流全程可跟蹤。

7 常見問題

(1) 我可以在Pharmacy Online 英文網(wǎng)站上下單，送貨到中國;或從Pharmacy Online中文網(wǎng)站上下單，送貨到英國嗎?

a、您可以在 Pharmacy Online 英文網(wǎng)站上下單，送貨到包括中國在內(nèi)的世界各地。但由于 Pharmacy Online 英文網(wǎng)站不能識(shí)別中文字符及不支持銀聯(lián)人民幣支付，您只能以拼音填寫姓名及地址、以國際主流方式支付，且只能選擇英文網(wǎng)站所提供的國際掛號(hào)件 (International Signed Post)寄送服務(wù)，其運(yùn)送時(shí)間較長(一個(gè)月或更久)、無法追蹤包裹狀態(tài)、到貨后需憑身份證到郵局取件;

b、若您在 Pharmacy Online 中文網(wǎng)站上下單，則目前暫不能選擇除中國大陸外的地址作為包裹寄送地。因?yàn)橹形木W(wǎng)站的支付方式和貨幣、運(yùn)輸方式和費(fèi)用等都是針對中國市場的需求進(jìn)行優(yōu)化 的，尚未能支持運(yùn)往世界各地的服務(wù)，中英文網(wǎng)站的優(yōu)惠與折扣活動(dòng)也不能共享。

(2)下單成功后需要修改個(gè)人地址信息怎么辦?

在您下單成功收到系統(tǒng)確認(rèn)郵件后，是無法自動(dòng)修改訂單所有信息的。如果您確有需要更改配送信息，請將需求通過郵箱 china@pharmacyonline.com.au發(fā)送給客服,若包裹還未打包發(fā)出，我們會(huì)盡力為您修改運(yùn)送信息。請您在下單時(shí)務(wù)必填寫正確的收件 人信息，以便包裹能順利送達(dá)。

(3)下單后發(fā)現(xiàn)需要更改商品，怎么辦?

訂單支付成功后，即表示您的購買合同已經(jīng)生效，無法更改訂單信息。如果您確有需要更改配送信息，請將需求通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發(fā)送給客服 ,若包裹還未打包發(fā)出，我們將為您取消訂單并退款，您可以重新選擇商品購買。

因此，在提交訂單之前，建議再次檢查確認(rèn)訂單個(gè)人信息及商品信息，確保無誤后點(diǎn)擊付款。

(4)下單后是否可以取消訂單?

訂單支付成功后，如果您確有需要取消訂單，請將需求通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發(fā)送給客服,若包裹還未打包發(fā)出，我們將為您取消訂單并退款。

8 退換貨

(1)收到包裹后可以退貨嗎?

如您收到包裹后在商品完整、完好、數(shù)量正確情況下，因個(gè)人原因需要退貨，可以在商品未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下，于收貨之日起7天內(nèi) 通過郵箱china@pharmacyonline.com.au聯(lián)系客服申請退貨，并在確認(rèn)包裹內(nèi)的物品正確以及包裝適合國際物流運(yùn)輸后，您可通過國際 快遞公司將包裹發(fā)到我們的辦公地址，相關(guān)國際郵費(fèi)需要您自行支付。我們在收到您退回的包裹，并確認(rèn)商品完整、完好、數(shù)量正確后，會(huì)將該筆訂單的貨款(不包 括國際郵費(fèi))退還到您的銀行賬戶。如果您退回的產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)耐局杏兴鶕p壞，我們不將承擔(dān)其責(zé)任， 請向您所使用的物流公司索賠。

(2)收到包裹后可以換貨嗎?

目前PO網(wǎng)站不支持換貨，如您購買的商品需要換貨，請您將收到包裹后在商品完整、完好、數(shù)量正確且未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下，于收 貨之日起7天內(nèi)通過郵箱china@pharmacyonline.com.au聯(lián)系客服申請退貨，退貨后重新下單購買所需的商品即可。

(3)收到包裹后可以退款嗎?

若您在收到包裹后發(fā)現(xiàn)如下問題，Pharmacy Online將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，請您將收到包裹的情況通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發(fā)送給客服，我們將及時(shí)為您處理并在7個(gè)工作日內(nèi)為您安排相應(yīng)退款：

有嚴(yán)重質(zhì)量問題的商品，例如即將過期(距使用期限3個(gè)月內(nèi))或已過期商品;

物流送貨中發(fā)生損毀的商品(收到包裹請即刻開箱檢查，若商品破損，請?jiān)诤炇瞻白尶爝f員為您開具破損證明);

收到商品與訂單描述不符的商品，如少發(fā)、錯(cuò)發(fā)等;

以上情況請您將所收到包裹的包裹箱、破損/少發(fā)/錯(cuò)發(fā)商品、物流單據(jù)、發(fā)貨清單、破損證明分別進(jìn)行拍照，并通過郵箱china@pharmacyonline.com.au發(fā)送給客服。

9 客戶服務(wù)

PO有中文客服為中國客戶解答售前售后等問題，您可以通過郵箱china@pharmacyonline.com.au聯(lián)系客服。

中文客服的工作時(shí)間為中國時(shí)間周一至周五6：00—14：00，澳大利亞當(dāng)?shù)丶倨诔猓埬徑?

澳大利亞節(jié)假日時(shí)間(以2015年為例，其他年份時(shí)間會(huì)稍有所不同)：

Wednesday 1 January – New Year’s Day 新年

Monday 27 January* – Australia Day9 澳大利亞日

Friday 18 April – Good Friday 耶穌受難日 (復(fù)活節(jié)前的星期五)

Saturday 19 April – Easter Saturday 復(fù)活節(jié)星期六

Monday 21 April – Easter Monday 復(fù)活節(jié)星期一

Friday 25 April – Anzac Day 澳新軍團(tuán)日

Monday 9 June – Queen’s Birthday 女王誕辰節(jié)

Monday 6 October – Labour Day 勞工節(jié)

Thursday 25 December – Christmas Day 圣誕節(jié)

Friday 26 December – Boxing Day 節(jié)禮日