今年的黑五將于2020年11月23日拉開序幕，對(duì)于電商賣家來(lái)說(shuō)舉足輕重。如果黑色星期五證明了什么的話，那就是消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)槠v而放棄購(gòu)物。現(xiàn)如今，已經(jīng)有超過(guò)1億美國(guó)人參與到黑色星期五(Black Friday)這一假日大促當(dāng)中。

　　黑色星期五的歷史淵源

　　這些瘋狂的購(gòu)物行為是從何時(shí)何地開始的呢?

　　廣為流傳的一個(gè)說(shuō)法是，美國(guó)的零售商店通常以紅筆記錄虧損，以黑筆表示盈利。而感恩節(jié)之后的這個(gè)星期五開始的假日購(gòu)物季使得這些商店利潤(rùn)大增，因此將其稱為黑色星期五。事實(shí)證明，這個(gè)廣受歡迎的故事是為了給“黑色星期五”這一詞注入積極的色彩。

　　2020年，美國(guó)感恩節(jié)和黑色星期五的網(wǎng)上購(gòu)物激增到79億美元——同比增長(zhǎng)17.9%!而且這一非法定假日之后的購(gòu)物狂潮也久久不能平息。事實(shí)上，距離黑色星期五成為銷售1萬(wàn)億美元的假日這一時(shí)間可能不會(huì)太久，如下圖所示，2020年黑色星期五的銷售額(包括線下)已經(jīng)達(dá)到了6800億美元。

　　那么，這些數(shù)據(jù)對(duì)電商賣家來(lái)說(shuō)意味著什么呢?

　　以下是關(guān)于黑色星期五你需要知道的事情：

　　為什么黑色星期五對(duì)賣家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?

　　今年的黑色星期五將開啟一場(chǎng)占全年銷售額30%的購(gòu)物季。像珠寶等行業(yè)，購(gòu)物者在黑色星期五期間的瘋狂消費(fèi)所創(chuàng)下的銷售額可以占到行業(yè)全年總收入的40%。對(duì)于這一點(diǎn)，賣家應(yīng)該打起十萬(wàn)分精神來(lái)。如果你足夠重視，那么你更有可能在黑色星期五斬獲異常喜人的銷售額，而不是被大型企業(yè)一擊而潰，顆粒無(wú)收。

　　以下是黑色星期五的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

　　近1/4的黑色星期五零售購(gòu)物者愿意做準(zhǔn)備并等待這一大促到來(lái)，從感恩節(jié)到網(wǎng)絡(luò)星期一(Cyber Monday)短短幾天的銷售額占整個(gè)假期銷售額的1/5左右。黑色星期五期間，僅移動(dòng)設(shè)備的銷售額就超過(guò)10億美元。

　　在過(guò)去的十年中，僅在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，黑色星期五銷售額的年同比出現(xiàn)了下降。雖然道瓊斯工業(yè)指數(shù)(Dow Jones Industrial Average)在假期間下跌了數(shù)千點(diǎn)，但黑色星期五的銷售額同比僅下滑4.6%。

　　任何想要全年都能保持可觀銷售的企業(yè)，都必須將黑色星期五和隨后的假日購(gòu)物季看作是決定性的促銷時(shí)期。

　　這同樣也是消費(fèi)者在一年中的最后時(shí)刻考慮抓住銷售機(jī)會(huì)的時(shí)候。的確，在此期間，消費(fèi)者正在尋找超值的促銷商品，而品牌可以借此抓住機(jī)會(huì)，通過(guò)提供有吸引力的優(yōu)惠來(lái)增加他們的客戶基礎(chǔ)。賣家應(yīng)該為消費(fèi)者提供一個(gè)合理的、不容錯(cuò)過(guò)的，且一年中其他節(jié)日或銷售活動(dòng)都沒有過(guò)的商品優(yōu)惠價(jià)。

　　黑五期間的折扣力度應(yīng)該達(dá)到多少?

　　根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)AMA.org以及2020年的數(shù)據(jù)，在黑色星期五這天，消費(fèi)者可能會(huì)在以下幾類商品中享受到大量的折扣。

　　雖然每家商店提供的折扣各不一樣，但是以下的商品折扣非常普遍：

　　•旅游類商品：60%

　　•辦公用品：50%

　　•電子產(chǎn)品：47%

　　•服裝：32%

　　•禮品：31%

　　然而，有些商品非常地暢銷，你可能會(huì)擔(dān)憂它們會(huì)在節(jié)日間面臨庫(kù)存不足的問(wèn)題，尤其是臥室家具產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。與此同時(shí)，買家常常會(huì)懊悔購(gòu)買了一些商品，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種實(shí)實(shí)在在的痛苦。

　　據(jù)悉，多達(dá)40%或者更多的黑色星期五購(gòu)物者最終會(huì)購(gòu)買一些令他們后悔的商品。這時(shí)，如果賣家可以提供良好的客戶服務(wù)和簡(jiǎn)單的退貨選擇，這有利于贏得顧客在未來(lái)購(gòu)買的意愿。

　　接下來(lái)，讓我們來(lái)看看黑色星期五在幾個(gè)不同國(guó)家興起的真正原因：

　　美國(guó)

　　據(jù)美國(guó)電視網(wǎng)History.com報(bào)道，費(fèi)城警方最初使用“黑色星期五”一詞來(lái)描述感恩節(jié)之后蜂擁而至的購(gòu)物者和游客這一混亂局面。

　　這些游客不僅是到費(fèi)城慶祝感恩節(jié)，他們還是為了觀看傳統(tǒng)的陸軍海軍橄欖球?qū)官?Army-Navy football game)。黑色星期五夾在周四感恩節(jié)這一全國(guó)假期和周六大學(xué)橄欖球比賽盛事之間，因此這一天成為了游客購(gòu)物的首選日——他們通常會(huì)過(guò)度購(gòu)物甚至瘋狂搶購(gòu)。

　　以往的黑色星期五，其購(gòu)物場(chǎng)面的激烈程度可能和如今不相上下，因此證明了“黑色星期五”這一詞難以撼動(dòng)的地位。即使費(fèi)城當(dāng)?shù)仄髽I(yè)試圖將其更名為“Big Friday(重量級(jí)星期五)”，但黑色星期五這個(gè)更顯陰郁的詞仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位。到2003年，黑色星期五成為美國(guó)一年中最為繁忙的購(gòu)物日，至今還保持著這一地位。

　　英國(guó)

　　和美國(guó)一樣，英國(guó)的“黑色星期五”一詞也出自當(dāng)?shù)鼐健＿@之中的區(qū)別在于：英國(guó)的“黑色星期五”傳統(tǒng)上指圣誕節(jié)前夕的星期五。英國(guó)警方和醫(yī)院都注意到，由于人們?cè)诩倨谇暗淖詈笠粋€(gè)周末廣開派對(duì)，因此對(duì)緊急服務(wù)的需求也隨之激增。

　　通常來(lái)說(shuō)，“黑色星期五”意味著遠(yuǎn)離工作、開啟漫長(zhǎng)周末假期的第一天。但是英國(guó)人對(duì)于美國(guó)的“黑色星期五”也并不陌生，英國(guó)金融時(shí)報(bào)(Financial Times)稱其為英國(guó)零售業(yè)“最為重要的”購(gòu)物季。

　　對(duì)于英國(guó)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，黑色星期五在其一年中的第四季度的營(yíng)收占比超過(guò)了30%。

　　澳大利亞

　　澳大利亞和新西蘭同樣也無(wú)法避開這一以美國(guó)為中心的網(wǎng)購(gòu)機(jī)會(huì)。就在2015年，像The Warehouse這樣的新西蘭大型零售商開始注意到零售假期的重要性，并紛紛推出其促銷活動(dòng)。

　　在黑色星期五促銷活動(dòng)的推動(dòng)下，蘋果公司在2013年將其產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展到了澳大利亞市場(chǎng)。這意味著黑色星期五作為海外節(jié)日的前景可能比傳統(tǒng)上僅限于北美的感恩節(jié)更大。

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